고객센터에 전화를 걸면 상담사가 아닌 인공지능(AI)이 전화를 받고, 문제를 해결하는 시대가 온다.SK텔레콤(대표 유영상)은 30일 기자간담회를 열고 ‘통신사향 거대 언어모델’을 연내 선보인다고 밝혔다. 오는 6월 개발을 완료한 후 올해 안으로 국내 고객센터에 적용한다는 계획이다.통신사향 거대 언어모델(이하 텔코 LLM)이란 말 그대로 통신업에 특화된 LLM이다. 서비스나 상품, 멤버십 혜택, 고객 상담 패턴 등 방대한 양의 데이터를 수집하고 정형·비정형 데이터를 선별해 LLM에 학습시켜 B2C 영역인 고객센터에서 활용한다.SK텔레

현대리바트(대표 윤기철)가 신혼부부 및 자녀 양육 가정을 위한 패밀리 침대 프레임 ‘리버서블’을 출시했다고 30일 밝혔다.신제품은 헤드보드 각 면이 패브릭과 인조가죽으로 구성돼 있어 방향을 자유롭게 변경할 수 있는 점이 특징이다.현대리바트 관계자는 “신혼일 경우 따뜻한 분위기를 만드는 패브릭 면을, 육아 시에는 관리가 용이한 인조가죽 면을 사용하는 등 라이프스타일에 맞춰 변경 가능하다"고 설명했다.헤드보드를 150mm 두께의 쿠션헤드형과 80mm 두께의 슬림가드형 중 사용자의 취향과 라이프스타일에 맞춰 선택할 수 있다.더 큰 침대가

경남은행이 대통령실에서 근무한 김진성 전 수사관을 차기 상임감사로 임명했다.경남은행은 지난 26일 임시주주총회를 열고 김 전 수사관의 감사위원회 위원이 되는 사내이사 선임안건을 의결했다.이번에 경남은행 상임감사로 임명된 김진성 감사는 금융감독원 출신이면서 고위공직자범죄수사처 수사관을 거쳐 대통령실 법률비서관실에서 근무한 바 있다. 김 상임감사의 임기는 2024년 3월부터 2026년 3월 정기주주총회까지 2년이다.앞서 경남은행은 금감원 출신 황대현 상임감사를 연임하지 않고 교체했는데 지난해 560억 원대 횡령사고가 발생하는 등 내부통

KB증권은 지난 26일 17시부터 KB증권 홈페이지에서 주식 및 ETF 등을 거래할 수 있는 '파워트레이딩 서비스'를 종료했다고 30일 밝혔다.KB증권은 '파워트레이딩 서비스' 종료 후 홈페이지를 투자 정보와 콘텐츠를 제공하는 정보공유 채널로 전환한다는 입장이다. '파워트레이딩 서비스' 종료 후 KB증권 고객은 MTS인 'KB M-able(마블)', 'M-able mini(마블미니)'와 HTS인 'H-able', WTS인 'M-able 와이드' 등에서 주식매매가 가능하다.KB증권 하우성 디지털사업총괄본부장은 "투자자들의 편의성 제고

KB국민은행은 지난 29일 6억 달러 규모의 선순위 글로벌 채권을 발행했다고 30일 밝혔다.이번에 발행한 채권은 3년 만기 3억 달러, 5년 만기 3억 달러로 구성된 듀얼 트랜치로 발행됐고 금리는 각각 동일 만기 미국채 금리에 60bp와 65bp를 가산한 5.409%와 5.298%로 확정됐다.특히 150여 개 이상의 기관이 참여해 전체 발행 금액인 6억 달러의 약 5배인 28억 달러 이상의 주문을 확보했고 가산금리를 최초 제시한 금리 대비 3년 25bp, 5년 30bp를 축소했다는 설명이다.KB국민은행 측은 신규 투자자 저변 확대를

HK이노엔(대표 곽달원)이 환경 경영의 일환으로 헛개수, 새싹보리, 티로그 등 자사 음료 전체 브랜드의 페트 무게를 10% 줄였다고 30일 밝혔다. 플라스틱 사용량을이 연간 약 112t 절감할 수 있을 것으로 보고 있다.HK이노엔은 플라스틱 사용량을 줄이기 위해 음료 용기 경량화를 지속적으로 추진하고 있다.지난 2022년 헛개수 1L 용기 무게를 약 25% 줄인 것을 시작으로 최근 헛개수, 새싹보리, 티로그 등 전 음료 500ml 용기 무게를 기존 대비 약 10% 줄였다. 500ml 용기는 기존 24g에서 22g으로 약 10% 가벼

대웅제약이 올해 1분기 매출 2966억 원, 영업이익 312억 원으로 1분기 기준 역대 최대 실적을 갱신했다고 30일 밝혔다.매출과 영업이익은 전년 동기 대비 각각 1.5%, 0.6% 증가했다.대웅제약은 “3대 혁신 신약 ‘펙수클루, 엔블로, 나보타’를 중심으로 올해도 성장 기조를 이어갈 예정”이라고 말했다.국산 34호 신약 위식도역류질환 치료제 펙수클루는 이번 1분기 처방액은 170억 원으로 전년 동기 대비 57% 증가했다. 이는 국내 처방액 상위 10대 위식도역류질환 치료제 중 가장 높은 증가율이다.대웅제약은 2분기부터 종근당과

광동제약(대표 최성원)이 ‘광동 경옥고’의 100포 포장 라인업을 출시했다고 30일 밝혔다. 이어 요식업계 유명인사 백종원 더본코리아 대표가 출연하는 신규 CF를 공개했다고 덧붙였다.새로 출시된 100포 라인업은 약국에서 10포 단위로 구매하는 사례가 증가함에 따라 약사와 소비자 편의성을 고려한 제품이라는 설명이다. 100포 라인업은 약국 진열이 편리하도록 외부 패키지에 절취선과 접지선을 적용해 상자 뚜껑을 제품 안내 팝업으로 변형할 수 있는 구조로 제작됐다. 대단위 포장이 부담스러운 소비자에게 10포 단위 구매가 가능하도록 했다.

LG유플러스가 고객 소통 프로그램 ‘찐심데이’를 통해 올해 MZ 고객 1000명을 직접 만날 계획이라고 30일 밝혔다. '찐심데이(day)'는 LG유플러스만의 임직원-고객 소통 프로그램으로 실제 고객의 목소리를 듣고 이를 모든 사업 및 서비스에 반영하고 있다. LG유플러스는 CEO를 포함한 모든 임직원들이 전방위적으로 고객과의 만남을 이어간다. 올해는 특히 MZ세대 고객을 중심으로 만남을 확대하고 지난해 100여명 수준이었던 고객과의 만남을 1000명까지 늘려 디지털 분야의 고객경험 혁신에 박차를 가한다. LG유플러스 황현식 사장

세라젬은 온열, 척추 등 고유 핵심 특허 기술을 접목한 안마의자 신제품 ‘파우제 M6’를 출시했다고 30일 밝혔다.파우제 M6의 대표적인 특징은 온열 기술이다. 파우제 M6는 세라젬 안마의자 최초로 최고 65도의 직가열 온열 마사지볼을 탑재했다. 마사지 부위를 주무르고 지압하는 동시에 뜨거운 열감을 함께 전달해 뭉친 근육을 풀어준다.척추 라인 스캐닝 기술도 도입됐다. 어깨 위치와 척추 라인 굴곡도를 측정하고 동일한 지압점으로 마사지해 사용자 체형에 최적화된 케어가 가능하다. 또 상체 150도, 하체 80도의 듀얼 리클라이닝 시스템을

사례 1# 경기도 오산에 사는 왕 모(여)씨는 백내장 진단을 받고 수술 전 가입해뒀던 A보험사에 문의 시 약관에 따라 의료비의 90%를 보험금으로 받을 수 있다는 답을 들었다. 수술 후 실비를 청구했으나 보험사와 연계된 손해사정사가 방문해선 필요한 절차라는 이유로 휴대전화를 가져갔다고. 손해사정사는 왕 씨의 휴대전화를 통해 수술 당일 그의 위치를 파악한 뒤 "통원치료를 받았어야 한다"고 판단해 보험금 부지급 처분이 내려졌다. 왕 씨는 "나중에 변호사와 상담해보니 매우 심각한 사안이라는 안내를 받았다. 손해사정사가 가입자 동의 없이

현대자동차(대표 정의선‧장재훈‧이동석), 기아(대표 송호성‧최준영), 현대모비스(대표 정의선‧이규석) 등 현대자동차그룹 자동차 계열 3사가 올해 영업이익 30조 원을 달성할지 관심이 모아진다.이들 3사의 연간 영업이익 합계가 30조 원을 넘어선 적은 아직 없다. 1분기 사상 최대 매출을 기록한 현대차는 실적 전망치가 상향 조정되고 있다. 기아도 1분기 시장 전망치보다 6000억 원 이상 많은 영업이익을 내며 기대감을 키우고 있다. 고환율‧고유가 상황도 수출기업인 현대차그룹에 있어선 호재다.30일 금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 현

데브시스터즈(대표 조길현)가 '쿠키런: 킹덤'의 중국 내 인기에 힘입어 7분기 연속 적자의 악순환을 끊을수 있을지 주목된다.데브시스터즈는 지난 2022년 2분기부터 지난해 4분기까지 줄곧 영업적자를 기록해 왔다. 지난해 4분기 매출은 378억 원, 영업손실 118억 원을 기록했다. 전년 동기 대비 매출은 23% 감소했고, 영업손실은 규모가 줄긴 했으나 여전히 적자를 면치 못했다.거듭되는 수익성 악화는 신작 실패와 글로벌 매출 감소가 원인이 됐다. 이를 극복하기 위해 데브시스터즈는 작년 11월 비상경영체제를 선언하기도 했다. 올들어

우리금융지주(회장 임종룡)가 금융지주 중에서 유일하게 '홍콩 ELS' 관련 대규모 손실을 피했지만 충당금을 대거 적립하면서 수익성이 하락했다. 손실흡수능력 제고를 위해 올해 1분기에도 대규모 충당금을 적립했고 이자이익 등 주요 수익성 지표가 제자리걸음 하면서 순이익이 오히려 소폭 감소했기 때문이다. 비은행 부문 강화를 위해 자회사 우리종금에 대한 증자와 한국포스증권 인수 등을 추하고 있지만 굵직한 비은행 매물이 적고 자본비율을 개선해야 하는 입장에서 비은행 M&A에 '오버페이'도 힘든 상황이다. ◆홍콩 ELS 피했는데 순이익 10%

지난해 3개 분기 연속 적자를 기록했던 하나증권(대표 강성묵)이 올해 1분기에 900억 원에 달하는 순이익을 기록하며 극적으로 흑자전환에 성공했다.올해 들어 수익성 강화, 자기자본 확충은 물론 리스크 관리를 통한 자본건전성 확보도 강화되는 추세다.30일 금융투자업계에 따르면 하나증권의 올해 1분기 잠정 당기순이익은 연결기준 899억 원으로 전년 동기 대비 7.8% 증가하며 흑자전환했다.하나증권은 부동산PF 리스크 등에 대비하기 위한 충당금 적립으로 지난해 2분기부터 3 분기 연속 순손실을 기록했었다. 지난해 마이너스대였던 수익성도

정부의 'K-패스' 시행에 따라 카드사들이 추가 혜택을 내세우면서 고객 확보 경쟁에 나섰다. 대부분의 카드사들이 K-패스 환급 혜택에 10~15%의 추가 할인까지 제공한다.K-패스는 대중교통(지하철,시내·마을버스,광역버스,GTX) 월 15회 이상 이용 시 지출 금액의 일정 비율을 다음 달에 돌려주는 교통카드다. 5월1일부터 적용된다.저소득층 53%, 청년(19~34세) 30%, 일반 이용자 20%를 환급받을 수 있다. 전업카드사 중에서는 신한카드,삼성카드,KB국민카드,현대카드,하나카드,우리카드,비씨카드가 참여했으며 대부분의 카드사들

아우디 Q4 40 E-트론은 럭셔리한 외관과 탁월한 회생제동을 통한 높은 전비로 데일리카로서 매력을 갖고 있다. 다만 외관에 비해 내부 인테리어는 조금 아쉬웠고 가속은 답답했다.최근 2023년식 Q4 40 e-트론을 타고 서울 종로 아우디코리아 본사에서 평택의 폭스바겐그룹코리아 PDI센터까지 주행했다. 시승차는 Q4 40 e-트론 프리미엄 모델이다. 외관은 언뜻 보면 내연기관 SUV Q3, Q5와 비슷하지만 막혀있는 8각형 싱글프레임이 장착돼 전기차의 느낌을 준다. 특히 이 가로 패턴의 그릴 디자인이 아우디의 엠블럼과 조화를 이뤄

세라젬(대표 이경수)이 올들어 공정자동화 시스템을 통해 생산 효율성을 높이고 안마의자를 대체할 신제품 포트폴리오를 다각화하는 등 사업 경쟁력을 강화하고 있다.30일 업계에 따르면 세라젬은 최근 공정자동화 시스템을 국내 생산 라인에 처음으로 도입하고 가동을 시작했다. 이 시스템은 본체 조립, 포장 등 공정별로 분리된 생산 라인을 연결하는 원스톱 자동 생산 라인 체제다. 특히 조립 단계에서 자동 품질검사 시스템으로 면밀한 제품 품질관리가 가능하다.세라젬은 자동화 라인 신설로 최대 케파(생산규모) 기준 생산능력이 70% 가량 증대될 것으

서울 관악구에 사는 이 모(여)씨는 컬러 콘텍트렌즈에서 색깔이 빠지는 현상을 발견하고 품질 문제를 제기했다.투명한 일반 콘텍트렌즈와 달리 색상을 입힌 컬러렌즈는 눈동자 색깔을 다르게 만들어줘 주로 미용 목적으로 쓰인다.이 씨는 사용하던 갈색의 컬러렌즈를 빼자 군데군데 색이 빠지고 희미하게 된 걸 발견했다. 판매처에 불량품을 전달하고 같은 렌즈로 교환받았다. 문제는 새제품에서도 똑같이 색이 드문드문 빠지는 현상이 나타났다는 것. 이 씨는 "눈에 사용하는 제품에서 이런 문제가 잇따라 발생했다. 눈에 문제가 생겼을까 걱정되는데 판매처나

맥도날드가 오는 5월26일 서울 월드컵공원 평화광장에서 개최하는 ‘2024 맥도날드 패밀리 워킹 페스티벌’의 세부 프로그램을 공개했다.‘2024 맥도날드 패밀리 워킹 페스티벌’은 만 5세부터 온 가족이 함께 즐길 수 있는 걷기 행사로, 서울 지역 내 ‘로날드 맥도날드 하우스(이하 RMHC 하우스)’ 건립과 운영을 후원하고자 기획됐다.이번 행사는 온 가족이 함께 즐길 수 있는 프로그램 등이 준비됐다. 어린아이부터 어른까지 무리 없이 걸을 수 있는 4km 코스로 구성됐으며 국민 치어리더 박기량과 함께하는 걷기 전 준비체조 시간, 참가자