사례1=울산 중구에 사는 김 모(여)씨는 지난해 신축 아파트에 입주하면서 인테리어 업체 A사와 '구경하는 집' 계약을 맺었다. 인테리어 시공 몇 달 뒤 거실 타일에 금이 가 AS를 요청하자 A사는 하자 보수를 약속했다. 하지만 1년이 지난 현재까지도 답이 오지 않는 상황. 그 사이에 무상 AS 기간인 1년도 지나버렸다. 김 씨는 "거래처에 연락해 두겠다고 하더니 1년 동안 연락이 안 된다"고 분통을 터트렸다. 사례2=전북 익산시에 사는 박 모(여)씨는 인테리어 시공사인 B업체와 '구경하는 집' 계약을 통해 신축 아파트를 리모델링했다

# 서울 은평구에 사는 정 모(여)씨는 오늘의집에 입점한 판매업체에서 수납장을 구매했다. 받아보니 상세 페이지에 기재된 사이즈와 실제 사이즈가 2cm나 차이가 있었다. 사이즈 오차로 업체에 환불을 요청했으나 판매자는 측정방식에 따라 2~3cm의 오차가 발생할 수 있다는 안내를 했다며 왕복 배송비를 요구했다. 정 씨는 "오차 범위를 미리 안내했기 때문에 환불 사유가 단심 변심이라며 왕복 배송비 8만 원이나 요구하고 있다"고 분노했다.# 인천시 연수구에 사는 김 모(남)씨는 쇼핑 플랫폼을 통해 동서가구의 침대 매트리스를 주문했다. 설치

경기 불황으로 패션용품 및 화장품 업체들이 직접적인 타격을 입으면서 생활용품 부문 소비자 민원도 절반 가까이 급감한 것으로 나타났다.올해 1월1일부터 11월30일까지 소비자고발센터(goso.co.kr)에 제기된 생활용품 관련 민원은 1734건으로 전년 대비 47.7% 감소했다. 지난해 생활용품 민원(3318건)이 전년 대비 101.1% 증가한 것과 비교하면 크게 개선된 결과지만 속을 들여다보면 시장 침체로 국민들의 지갑이 닫히면서 관련 민원도 줄어든 것으로 풀이된다.패션, 화장품, 가구에 대한 민원은 감소한 반면 애슬레저와 아웃도어

일상 생활에서 흔히 사용하는 알카라인 건전지가 폭발하는 사고가 발생해 손까지 다쳤는데 업체는 '위조품'이라며 책임에 선을 그어 소비자와 갈등을 빚었다.소비자는 업체가 위조품을 입증할 자료를 제공하지 않아 진위 여부를 알기 어려운 데다, 사실이라 해도 업체가 가품 유통에 별다른 대처를 하지 않아 소비자 안전이 위협받고 있다고 우려를 표했다. 경북 구미시에 사는 최 모(여)씨는 지난 10월 지우개 청소기에 들어 있는 AA 건전지를 교체하려고 빼던 중 건전지가 폭발해 손이 다쳐 병원 치료까지 받아야 했다.최 씨는 건전지 업체 고객센터에

유니클로가 매출 1조 원을 회복하며 5년 만에 제2의 전성기를 맞았다. 한때 매장을 줄였던 유니클로는 최근 대형 특화 매장 중심으로 공격적인 확장에 나서며 실적 상승 기대감을 키우고 있다. 13일 유니클로를 운영하는 에프알엘코리아(대표 최우제)에 따르면 2024회계연도(2023년 9월~2024년 8월) 매출은 1조601억 원으로 전년 대비 15% 증가했다. 같은 기간 영업이익은 1489억 원으로 5.4% 증가했다. 고물가 부담에 가성비를 찾는 고객이 늘어난 데다 매장 효율화 전략을 통해 일부 부진 점포를 정리하면서 실적을 빠르게 회

◆ 저온 단계도 안심 못해...과열로 전기매트 불 나=경기도 용인에 사는 김 모(여)씨는 A사의 전기매트를 저온으로 맞춰놓고 잠이 들었다가 타는 냄새에 놀라 일어났다. 뜨거운 기운에 이불을 들춰 보니 매트에 불이 붙어 매트리스는 물론 이불도 까맣게 그을려 있었다. 김 씨는 “저온으로 맞춰 놓았지만 열선이 탄화됐다”면서 “일찍 발견하지 않았다면 집 전체로 불이 번질 뻔 했다”며 놀란 가슴을 쓸어내렸다. ◆ 전기매트 화재로 두통까지=부산 해운대구에 사는 김 모(남)씨는 난방업체 B사의 전기매트를 켰으나 따뜻해지지는 않으면서 타는 듯한

휠라홀딩스(대표 윤근창)의 글로벌 로열티(상표권 사용료)가 갈수록 쪼그라들고 있다. '휠라' 브랜드의 인지도가 퇴행하고 있기 때문이다. 로열티 수입 감소로 매출 성장세도 다소 둔화될 것으로 보인다. 10일 증권가에 따르면 올해 휠라홀딩스의 로열티 수익 전망치는 710억 원이다. 작년 803억에 비해 10% 넘게 쪼그라든 수치다. 2019년 (1317억 원)과 비교하면 거의 절반 수준이다. 연결 매출 전망치 4조2775억 원 가운데 로열티가 차지하는 비중(전망치)도 1.7%로 최저 수준을 찍었던 2021년과 동일하다. 로열티가 이처럼

고용 시장에 한파가 지속되고 있는 가운데 CJ올리브영(대표 이선정)은 고용 인원을 2년 새 49%나 늘린 것으로 나타났다. 매년 100~200개씩 점포를 늘려온 CJ올리브영은 최근에는 대형 매장 위주로 출점하면서 고용 인원이 꾸준히 증가하고 있는 것으로 분석된다. 9일 공공데이터포털에 따르면 CJ올리브영의 올해 11월 말 기준 직원 수(국민연금 가입자 수)는 총 1만1256명이다. 2022년 말 7565명에서 2년 사이 48.8% 증가했다. 2023년 말과 비교하면 11% 늘었다. CJ그룹 상장사 대부분의 직원 수가 감소하고 있는

중국산 로봇청소기 나르왈 공식 판매처에 공지된 교환/환불 애프터서비스(AS) 규정이 소비자들에게 혼란을 줄 여지가 있는 것으로 나타났다.8일 소비자고발센터(goso.co.kr)에 따르면 경기도 하남에 사는 최 모(여)씨는 지난 11월 7일 나르왈 로봇청소기를 배송받고 11일째 되던 날 제품 기능에 문제가 생기는 일을 겪었다.로봇청소기는 스테이션에 제대로 들어가지 못했고 간헐적으로 머리카락을 흡입했다가 다시 배출하는 불량 증상도 보였다.최 씨는 즉시 나르왈 고객센터에 교환 요청을 했다. 업체 측은 “불량품 교환은 배송일 기준 10일

쿠쿠홈시스(대표 구본학)가 해외 법인의 고른 성장에 힘입어 연매출 ‘1조 원’ 돌파를 목전에 두고 있다. 쿠쿠홈시스는 말레이시아와 미국, 인도 등 해외시장별 신제품 다각화와 온·오프라인 유통채널 확대를 통해 성장세를 이어가겠다는 전략이다.6일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 쿠쿠홈시스의 3분기 누적 매출은 7599억 원으로 전년 대비 7.2% 증가했다. 호실적 배경으로 해외 판매 약진이 꼽힌다. 3분기 누적 해외 매출은 13.3% 늘어난 2894억 원으로 3.7% 성장에 그친 국내 매출과 대비됐다. 전체 해외 매출은 올 초 인도네

패션기업 LF(대표 오규식, 김상균)가 내수 침체에도 불구 부동산금융 자회사인 코람코자산신탁의 경영 효율화에 힘입어 호실적을 거둘 전망이다. LF는 금융 사업뿐만 아니라 본업인 패션부문의 비용 효율화를 통한 수익성 개선을 꾀하고 있다. 5일 에프엔가이드에 따르면 LF의 올해 매출은 1조9696억 원으로 전년 대비 3.6% 증가할 것으로 전망된다. 같은 기간 영업이익은 1485억 원으로 159% 증가할 전망이다. 지난해 LF는 패션과 부동산 업황 침체가 맞물리면서 부진한 성적표를 받았다. 작년 LF 매출은 1조9007억 원, 영업이익

KCC(대표 정재훈)가 올해 최대 실적을 거둘 것으로 기대된다. 증권가 컨센서스에 따르면 매출은 6조8285억, 영업이익 4815억 원으로 전망됐다. 종전 최대 실적을 기록했던 2022년 대비 각각 0.8%, 3% 증가한 수준이다.호실적은 실리콘 사업에서 원가 안정화에 따른 흑자 전환과 도료 부문에서 조선용 방오도료 수요가 증가한 영향이다. KCC는 실리콘 부문은 시너지를 내도록 조직을 재편하고, 도료는 글로벌 트렌드에 맞춘 제품을 개발해 해외 유통망 구축을 지속한다는 계획이다.2일 금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 KCC의 올해

LG생활건강(대표 이정애)이 실적 반등을 위해 해외 시장 공략에 속도를 내고 있다. 핵심 사업인 화장품을 중심으로 중국에서는 럭셔리 브랜드 ‘더후’, 북미에서는 자사 브랜드 ‘빌리프’, ‘더페이스샵’, 일본은 색조 브랜드 ‘VDL’, ‘글린트’ 등을 앞세워 해외 시장 다변화를 추진중이다. 29일 에프엔가이드에 따르면 올해 LG생활건강의 매출 전망치는 6조8355억 원으로 전년 대비 0.5% 증가에 그칠 것으로 보인다. 영업이익은 4824억 원으로 0.9% 감소할 전망이다. 올해 초 LG생활건강이 발표한 ‘매출 한 자릿수 성장 목표'

주요 렌탈업계와 가전업계 중 쿠쿠홈시스가 올해 9월 말 유일하게 공장 가동률 90% 이상을 기록했다. 제품 다각화를 통해 매출도 함께 성장하며 양호한 성적을 냈다.20일 코웨이, 쿠쿠홈시스, SK매직, 위닉스 등 주요 렌탈업계와 가전 업계의 3분기 보고서를 분석한 결과 쿠쿠홈시스와 위닉스의 공장 가동률이 전년보다 상승했다. 쿠쿠홈시스의 올해 9월 말 공장 가동률은 전년 대비 0.7%포인트 상승한 93.4%이다. 전체 렌탈사들 중 유일하게 가동률 90% 이상을 매년 유지하고 있다. 정수기 등 생산실적은 57만대로 전년(48만대)보다

현대리바트 올해 영업이익이 240억 원으로 전년 199억 원 적자에서 흑자전환에 성공할 전망이다. 지난 2년간 평균 적자는 239억 원에 달했다.윤기철 현대리바트 대표가 지난해부터 적자 탈출 전략으로 추진한 브랜딩 고급화로 차별화에 성공한 점이 원인으로 꼽힌다. 이에 더해 팬데믹 기간 원자재 가격 상승 영향에서 벗어나면서 수익성 개선에 성공했다.11일 금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 현대리바트의 올해 매출은 1조8299억 원으로 전년 대비 15.4% 증가할 것으로 나타났다.영업이익은 240억 원으로 흑자 전환에 성공할 전망이다.

롯데하이마트(대표 남창희)가 고강도 체질 개선작업을 통해 내년 실적 반등 기대감이 커지고 있다. 오프라인 점포 구조조정과 리뉴얼, PB(자체 브랜드) 상품 강화, 고객 서비스 확대 등 핵심 사업 전략 성과가 내년부턴 결실을 맺을 거란 전망이다.7일 금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 롯데하이마트의 내년 실적 컨센서스(평균 전망치)는 매출 2조3884억 원, 영업이익 280억 원으로 전망된다. 올해 실적 전망치보다 각각 1.9%, 618% 개선된 수치다. 올해까지는 주택경기 침체와 판촉 직원 직접 고용에 대한 일회성 비용이 반영돼 매출

현대백화점그룹 계열 글로벌 가구·매트리스 기업 지누스가 올 3분기 영업이익 119억 원으로 7분기 만에 100억 원대 이익을 회복했다.실적 개선세를 유지하기 위해 지누스는 중국·중동·아프리카 등에서 현지 맞춤 판매 전략으로 글로벌 영업망을 적극 확대하고 있다.6일 전자공시시스템에 따르면 지누스의 올해 3분기 매출은 2729억 원으로 전년 동기 대비 23.2% 증가했다. 영업이익은 119억 원으로 271.9% 늘었다. 7분기 만에 100억 원대 영업흑자로 돌아섰다. 지누스의 올 3분기 누적 매출은 6314억 원으로 5.8% 감소했다.

보일러 판매 성수기인 겨울철을 앞두고 귀뚜라미의 일부 콘덴싱 보일러 모델에 대한 생산 및 판매가 금지됐다. 경동나비엔이 제기한 특허권 침해 금지 가처분 신청이 일부 인용됐기 때문이다.5일 업계에 따르면 지난달 30일 서울중앙지방법원은 경동나비엔이 귀뚜라미를 상대로 제기한 콘덴싱 보일러 '열교환기 유닛' 특허권 침해 금지 가처분 신청을 일부 인용했다. 경동나비엔이 가처분 실행 담보로 30억 원을 공탁하는 조건이 담겼다.이번 결정은 지난해 12월 경동나비엔이 법원에 가처분을 신청한 지 11개월 만에 나왔다. 열교환기는 보일러 내부에서

한국소비자원과 산업통상자원부 국가기술표준원은 식품과 유사한 형태로 제작된 완구로 인해 어린이 안전사고 발생이 늘어 주의를 당부했다.최근 5년간 어린이 안전사고 동향 분석 결과 '이물질 삼킴 또는 흡인' 사고는 2023년 2101건으로 2019년 1915건에 비해 증가하는 추세다. 사고의 주요 위해 품목은 '완구'가 46.3%로 절반에 달했다.특히 식품과 유사한 모양으로 제작된 완구는 어린이가 식품으로 오인할 수 있어 작은 부품이 분리돼 삼키는 등 사고 발생 우려가 있다. 소비자원은 완구 구매와 사용 시 안전수칙을 숙지해 사고를 예방

패션기업 코오롱인더스트리FnC부문(대표 유석진)이 중국시장에서 선전하고 있다. 대표 브랜드 코오롱스포츠의 중국 시장 인기로 매출이 상승곡선을 그리고 있다. 코오롱FnC는 중국 시장에서의 성공을 바탕으로 자사 브랜드의 공격적인 해외 진출에 나서고 있다. 해외 사업 확장을 통해 내수 부진을 극복하겠다는 전략이다. 하반기들어 코오롱스포츠의 일본 진출을 시작했고 ‘아카이브앱크’ 등 자사 브랜드들의 태국 진출도 추진 중이다. 4일 증권가에 따르면 코오롱FnC의 올해 연매출은 1조3235억 원으로 전년 대비 4% 증가할 것으로 전망된다. 영업