즐거운 마음으로 케이크를 구매했다가 곰팡이나 이물 등 품질 문제로 불쾌함을 겪는 일이 심심치 않게 발생하고 있다. 특히 케이크 소비가 집중되는 크리스마스와 연말 이후 관련 민원이 집중하는 터라 업계의 철저한 관리와 소비자의 주의가 요구된다. 피해를 겪었다고 주장하는 소비자의 불만 유형은 곰팡이와 이물로 크게 구분할 수 있다. 이물의 경우 머리카락의 발견이 잦은 편이다. 문제는 제품을 개봉 후 어느 정도 섭취하다가 발견되는 경우가 많아 발생 원인을 특정하기 쉽지 않다는 점이다. 이 경우 구매한 매장에 재방문하면 상황을 파악한 후...

# 서울시 강동구에 사는 홍 모(여)씨는 최근 프랜차이즈 카페에서 커피를 개인컵에 주문했다가 갈등을 빚었다. 용량이 부족한 것 같아 항의했더니 매장 측 직원은 확인조차 하지 않고 그럴 리가 없다며 레시피대로 제조했다고 대답한 것. 용량 확인을 위해 일회용 컵을 달라고 부탁하자 개인컵 이용 할인을 받았다며 거절했다고. 할인금액을 지불하겠다고 하자 이번에는 별도 판매를 할 수 없다는 기막힌 답이 돌아왔다. 여러차례 항의 끝에 일회용 컵에 용량을 체크하고 나서야 직원은 용량 부족을 인정했다. 홍 씨는 “어떤 상황에서건 일회용 컵 요...

# 경기도 시흥시에 사는 정 모(여)씨는 얼마 전 딸기우유를 고르다가 이상한 점을 발견했다. 아이가 먹을 제품이라 꼼꼼하게 살펴보던 중 원산지 표기에 ‘외국산(홈페이지에 표시)’라는 문구를 찾았던 것이다. 하지만 홈페이지 제품 소개란을 아무리 찾아도 원산지 표시는 보이지 않았다고. 정 씨는 “소비자의 알권리를 위해 법적으로 꼭 표시해야 하는 것으로 알고 있는데 관리가 안 되고 있는 것이냐‘며 “외국산이라고 표시해 놓고 저렴하고 저품질 재료를 산 뒤 일부러 숨기는 것 아니냐”고 의문을 제기했다. 대부분 제품은 제품 패키지에 원산...

엔제리너스는 오는 13일부터 커피류 일부 품목의 가격을 평균 2.7% 인상한다고 밝혔다. 지난 2015년 5월 가격 인상 이후 3년 7개월 만이다. 엔제리너스 ‘아메리카노’는 스몰 사이즈 기준 기존 4100원에서 4300원으로 가격이 오른다. 카페라떼는 4600원에서 4800원으로 인상된다. 이번에 가격이 오르는 17종의 평균 인상률 2.7%다. 엔제리너스 관계자는 “원부자재와 인건비, 임차료 등의 지속적인 상승에 따라 부득이하게 일부 품목의 가격을 인상하게 됐다”라며 “앞으로 개선된 서비스와 높은 품질의 제품을 선보일 수 있...

한국소비자원의 공식 발표자료가 조사에서 발표까지 통상 수 개월이 소요되는 바람에 현실과 오차를 보이는 경우가 잦아 검증기간을 단축해야 할 필요가 있다는 지적이다. 소비자의 안전과 직결된 내용을 조사해 발표하느라 복잡한 절차를 밟다보니 정작 발표시점에서는 현실을 정확하게 반영하지 못하는 상황이 발생하기 때문이다. 소비자원에서는 조사 후 결과 분석 및 업체 측과 개선방안 논의, 내부심의 등을 거치면서 기간이 소요된다는 입장이지만 소비자와 조사대상 기업 입장에선 혼선을 겪을 수밖에 없는 상황이다. 일례로 지난 7일 한국소비자원이 발...

치킨 한 마리 시켜 먹는 데 드는 배달료가 천차만별이어서 소비자들이 혼란을 겪고 있다. 치킨 브랜드와 가맹점에 따라 배달료가 다른 것은 물론, 모바일상품권을 이용할 경우에는 추가 수수료까지 배달료 명목으로 소비자에게 전가돼 원성을 사고 있다. 서울시 서대문구 연희동에 사는 이 모(남)씨는 모바일상품권으로 치킨을 주문하면서 생각지도 못한 비용을 내야 했다며 어이없어 했다. 지인에게서 받은 BBQ치킨 모바일상품권을 사용해 치킨 두 마리를 배달시키려고 했던 이 씨. 모바일 상품권 두 장으로 치킨 두마리를 주문하자 가맹점주는 치킨 한...

서울 구로구에 사는 주부 김 모(여)씨에게는 5살 딸이 있다. 결혼 10년 만에 가진 아이라 김 씨는 딸을 더욱 살뜰하게 챙긴다. 김 씨는 항상 딸아이 식단에 크게 신경 쓰는데 얼마 전 우연히 GMO에 대한 안전성 논란을 인터넷에서 접하고 난 후 집 근처 생협에 가입했다. 생협이 운영하는 마트에서 Non-GMO 식품을 구입할 수 있기 때문이라고. 김 씨는 “워낙 식품 관련 뉴스들이 많이 터지다보니 항상 먹거리에 대한 불안감이 있는 게 사실이다. 특히 아이를 키우는 엄마 입장에서는 더더욱 그렇다. 최근 우연히 GMO 부작용을 접...

세계 1위 식용 GMO 수입국인 우리나라. 하지만 안전한 먹거리에 대한 관심이 날로 급증하며 유전자 변형으로 만들어진 GMO 농산물과 식품에 대한 소비자들의 부정적인 인식이 커지고 있는 추세다. GMO(Genetically Modified Organism)는 생산량을 늘리기 위해 농약이나 병충해에 강한 특성의 DNA를 추가해서 만든 새로운 품종의 작물을 뜻한다. 이런 분위기를 반영했는지 대통령은 GMO 완전표시제를 공약으로 내걸었고 국민적 관심이 집중됐다. 그러나 법률개정은 찬반양론이 대립되며 여전히 표류중이다. ◆ 소비자 알...

절임배추는 간편하게 김장을 할 수 있어 이용이 늘고 있지만 위생이나 표시상태가 미흡해 구매 시 주의가 필요하다. 2일 한국소비자원(원장 이희숙)은 농산물품질관리원과 김장철을 맞아 온라인 쇼핑몰에서 유통‧판매 중인 절임배추의 위생 및 표시실태를 조사한 결과, 일부 제품에서 대장균이 검출됐다고 밝혔다. 표시도 미흡해 개선이 필요한 것으로 나타났다. 조사대상 절임배추 15개 중 1개 제품(절임식품)에서 ‘대장균’이 기준을 초과해 검출됐다. 한국소비자원에 최근 2년 10개월간(2016년 1월1일~2018년 10월31일) 접수된 ‘절임...

쌀 가격이 비싸질 경우 소비량이 감소될 것이라는 조사결과가 나왔다. C&I소비자연구소와 리서치앤리서치는 30일 쌀소비자 인식조사를 공동으로 진행한 결과 “쌀 가격 상승 시 소비량 46%가 줄어들 것으로 조사됐다”라고 밝혔다. 이번 조사결과 소비자들이 쌀을 구매할 때 가장 중요하게 고려하는 사항으로는 가격이 32.2%로 가장 높게 나타났다. 이어 생산지역‧원산지(17.7%), 생산년도(16.8%) 순으로 나타났다. 쌀 구입 시 가격이 미치는 영향에 대한 설문에서도 ‘가격이 미치는 영향이 크다’는 의견이 80.9%로 대부분을 차지...

세균 검출, 이물 발견, 유통기한 변조 등 믿지 못할 먹거리가 소비자 건강을 위협한다. 안전하고 건강한 먹거리를 찾는 방법은 없을까? 식품의약품안전처(이하 식약처)에서 운영하는 사이트 ‘식품안전나라’는 식품안전과 관련한 모든 정보와 뉴스를 망라하고 있다. 식품안전나라를 활용하면 유익한 정보를 손쉽게 확인할 수 있다. 식품안전나라는 ▶리콜식품부터 ▶식품이력 ▶수산물 정보 ▶해외직구정보 ▶식품첨가물정보 ▶허위과대광고 등 다양한 정보를 담고 있다. 주요 서비스는 크게 식품안전정보와 위해예방정보, 건강영양정보, 식품전문정보, 이슈 등...

곤약젤리 함유 음료 중 체중감량 및 기억력 개선에 효능이 있다고 광고한 제품 일부는 허위로 광고한 것으로 드러났다. 건강‧다이어트 관련한 다양한 제품이 출시면서 저칼로리 식품으로 인기를 끌고 있는 곤약젤리 함유 혼합음료 제품 일부는 허위‧과장광고로 소비자가를 기만한 것으로 드러났다. 23일 식품의약품안전처(처장 류영진)는 1185개 인터넷쇼핑몰에서 판매되는 혼합음료 유형의 곤약젤리 함유 제품 146개에 대한 허위‧과대광고 및 함량 표시 적절성 여부를 점검한 결과 54개 제품이 부적합한 것으로 확인됐다고 밝혔다. 식약처는 부적합...

# 대전시 중구에 사는 박 모(여)씨는 얼마 전 온라인몰에서 김장용 절임배추를 구입했다. 주말에 온가족을 불러모아 김장을 할 수 있도록 금요일 저녁에 배송되도록 주문했는데 막상 토요일에 확인해본 결과 배추가 상해 쉰 냄새가 진동했다고. 하지만 판매자는 교환·환불 요청을 모두 거절하고 배송·택배 문제 등 핑계만 댔다. 박 씨는 “준비한 양념도 다 버리고 가족들을 다 불렀는데 손놓고 시간만 보냈다”며 “배추뿐 아니라 양념 비용이나 가족들 교통비까지 환불 받을 수 있느냐”고 항의했다. # 경기도 여주시에 있는 한 모(여)씨도 절임배...

“일본에서 수입되는 간장 라벨의 'non-GMO(非GMO)' 표기를 한국에서는 스티커로 가려야만 판매가 가능하다." 지난 7월 아이쿱협동조합연구소 주관으로 개최된 '소비자 알권리와 GMO표시제 한미일 국제심포지엄'에서 코케츠 미치요 일본소비자연맹 사무국장이 한 말이다. 국내의 GMO 표시 현황을 단적으로 보여주는 사례다. 일본에서는 제품에 GMO 원료가 함유되지 않았다는 내용을 알리며 판매해야 하는데 우리나라에서는 왜 스티커로 가려야 하는 걸까? 현행 '유전자변형식품 등의 표시기준' 고시 때문이다. 식품의약품안전처에서는 201...

아들 셋의 엄마인 결혼 7년차 하 모(여)씨는 최근 고민에 빠졌다. 한참 성장기인 아이들 탓에 먹거리 대부분 대량으로 구매하다 보니 ‘코스트코’에서 장을 보곤 했는데 GMO 가공식품 수입량이 많다는 뉴스를 접한 탓이다. 아이들이 좋아하는 과자나 빵 등이 GMO로 만든 제품일 수 있다는 사실을 알고 나니 찜찜한 마음이 들어 가기가 꺼려졌다. 하 씨는 “아무래도 아이들이 먹는 식품은 GMO로 만들어졌다고 하니 신경이 쓰이는데 어떤 기준으로 두고 쇼핑을 해야 할 지 모르겠다”고 말했다. 미국의 한 대형마트는 소비자가 먹거리를 안심하...

#사례1 울산 중구 유곡동에 사는 조 모(여)씨는 만 2세인 아기를 위해 베이비워터를 쿠팡에서 주문해 먹이고 있다. 별 의심없이 이용하다가 어느 날 물의 유통기한을 본 조 씨는 깜짝 놀랐다. 10월 말에 배송을 받았는데 유통기한이 9월24일까지였던 것. 조 씨는 “믿고 샀기에 1년 이상 먹이면서 유통기한을 한 번도 본 적이 없었다”며 “정말 황당하다”라고 분통을 터트렸다. #사례2 부산 사상구에 사는 이 모(여)씨는 G마켓에서 유산균 8개월분을 주문 후 문의글을 확인 하다 ‘유통기한이 4개월 남은 제품을 받았다’는 글을 보게 ...

GMO 논란은 두부, 콩나물, 식용유 등 콩과 직접 관련이 있는 식품에만 해당하는 것이 아니다. GM사료를 먹고 자란 소나 돼지, 닭의 고기와 그 가공품, 달걀, 우유, 유제품 등도 숨은 복병이다. GMO를 피하기 위해 국산 유기농을 먹더라도 GMO에서 자유로울 수 없는 근본적인 이유가 여기에 있다. 수산물조차 GMO로부터 안전하지 않은 것으로 드러났다. 지난달 초 우리나라 바다에 서식하는 조개, 고둥 등에서 GMO 유전자가 발견됐다는 자료가 공개돼 소비자들을 충격에 빠뜨렸다. 어류 양식에 사용되는 양어용 배합사료가 GMO 유...

"시장에서 콩물을 사먹는데 원산지에 미국이라고 적혀있더라고요. 아무래도 미국산이면 GMO일 가능성이 클까요?" -네이버 카페 아이디 se** "금요일에 과일 한 박스를 샀는데 GMO일까 겁나서 못 먹고 있어요. GMO 과일 사진을 보고 나니 너무 찜찜하네요" -네이버 카페 아이디 pp** "한국은 GMO로부터 안전한 상태가 아닙니다. 가족의 건강을 생각한다면 GMO에 대해 좀 더 관심을 가지고 건강을 챙기는 게 현명해요" - 네이버카페 아이디 rl** GMO가 우리 식탁에 오른 지 십수 년이 지났지만 GMO에 대한 공포는 현재...

온라인몰에서 식품류를 구매할 때 유통기한을 챙겨봐야 한다. 대용량으로 샀는데 유통기한 임박 제품이 배송되는 경우가 많기 때문이다. 유통기한을 제대로 표기하지 않거나 꼭꼭 숨겨놓아 사례도 적지 않아 고의적인 떨이의혹도 제기되고 있다. 제주시에 사는 안 모(여)씨는 온라인몰에서 유통기한 표기를 제대로 하지 않아 원치 않는 제품을 구매했다고 말했다. 지난 9월 티몬에서 구매한 멸균우유의 유통기한이 한 달 조금 남은 제품이었던 것. 멸균 우유는 일반적으로 유통기한이 길기 때문에 대량으로 구매해 오래도록 먹이는 터라 이번에도 의심없이 ...

대상이 '런천미트'의 세균발육 원인을 규명할 때까지 캔햄 전제품의 생산을 잠정적으로 중단하겠다고 밝혔다. 24일 대상은 홈페이지에 사과문을 게시하고 "런천미트의 원인규명 및 안전성 확보시까지 당사 캔햄 전제품의 잠정적 생산 및 판매중지를 통해 고객불안을 최소화할 수 있도록 하겠다"고 말했다. 대상의 청정원 런천미트는 지난 22일 세균발육 양성 판정을 받고 회수 조치됐다. 이후 식품의약품안전처(처장 류영진)는 24일 소비자의 변질의심 신고에 따라 식육가공업체인 대상(주)이 제조·판매한 ‘청정원 런천미트’ 제품을 수거·검사한 결과...