# 경기도 고양에 사는 오 모(여)씨는 지난 5일 하나투어에서 판매하는 에어텔(항공+숙박) 여행상품을 오전 10시41분경 예약했다가 이날 오후 12시22분에 취소 요청했다. 당시 주말이라 고객센터 안내대로 월요일에 다시 연락하자 취소 수수료로 6만 원이 부과됐다. 오 씨는 '18일까지 무료 취소가 가능하다'고 기재하지 않았느냐 물었으나 '숙박'에만 해당되는 내용이며 각각의 무료 취소 기한을 안내했다고 전달 받았다. 하나투어 측은 "에어텔의 경우 소비자가 예약하면 동시에 대리점 예약 관리 체계를 통해 위약금이 발생될 수 있다고 안내한

LS그룹(회장 구자은)이 탄소중립 목표를 제시한 첫해부터 온실가스 감축 성과를 보였다. 배출량은 60만대로 줄었고 집약도도 3.71로 3년 중 가장 낮은 수치를 기록했다.21일 LS그룹의 지속가능경영보고서에 따르면 지난해 온실가스 배출량은 66만6892tCO2eq다. 2022년 대비 6.6% 줄어든 수치로 2021년부터 지속 낮아지고 있다. LS그룹이 지속가능경영보고서를 발간한 것은 이번이 처음이다.배출량만 줄어든 것이 아니다. 온실가스 집약도도 3.71로 최근 3년 중 가장 낮았다. 집약도는 매출 1억 원을 달성하는 과정에서 배출

카셰어링 업체인 투루카에서 자동차를 빌렸다가 사고를 낸 소비자가 고객센터와 연결이 제대로 이뤄지지 않은 탓에 귀가 후 사고접수를 했다가, 사고지점을 벗어나 접수했다는 이유로 보험 처리를 거부당했다. 경기 고양시에 사는 김 모(남)씨는 지난 9월 투루카에서 자동차를 임차해 귀가 중 오토바이와 가벼운 충돌 사고를 냈다. 즉시 투루카 고객센터에 수차례 연락을 취했으나 통화량이 많아 사고 접수가 불가했다고.현장에 출동한 경찰은 간단한 조사 후 김 씨를 돌려 보냈고 그는 차량 반납 후 집으로 돌아와 고객센터에 또다시 연락을 시도했다. 그제야

"의결권 행사는 장기적인 수익률 제고 측면에서 판단하겠다.“김태현 국민연금 이사장이 연일 격화하고 있는 고려아연과 영풍·MBK 연합의 경영권 분쟁에 대해 신중한 입장을 보였다.18일 국회 보건복지위원회에서 열린 국정감사에서 김 국민연금 이사장이 출석했다. 이날 전진숙 더불어민주당 의원은 “고려아연 경영권 분쟁 관련 캐스팅보트를 쥔 국민연금의 입장과 결정에 많은 국민이 관심을 두고 있다”면서 “수탁자책임전문위원회로 넘겨 사회적 가치 등 종합적 판단이 필요하다는 의견이 많은데 동의하는가”라고 김 이사장에 질의했다.김 이사장은 “절차가

#. A씨는 2022년 2월15일 회원권 분양 계약을 체결하고 등기이전 비용 및 관리비 등 명목으로 481만3620원을 결제했다. 계약 당일 청약철회에 따른 전액 환급을 요구했으나 사업자는 부동산 등기 이전이 진행 중이라는 이유로 청약철회를 거부했다.#. B씨는 2022월 7월20일 방문판매를 통해 유사콘도회원권을 계약하고 295만 원을 결제했다. 1년 뒤 B씨는 중도해지에 따른 환급을 요구했으나 사업자가 환급을 거부했다.이벤트 당첨, 무료 숙박권 제공, 투자 수익금 지급 등을 미끼로 소비자를 현혹하는 '유사 콘도 회원권' 관련 악

서울시전자상거래센터가 18일 'EU사례로 본 온라인거래 안전성과 소비자 보호방안'을 주제로 20주년 기념 세미나를 열었다.이날 세미나에는 강정화 한국소비자연맹 회장을 비롯해 송호재 서울시 민생노동국 국장, 김경미 서울시 공정경제과 과장, 나종연 서울대 소비자학과 교수, 서종희 연세대 법학전문대학원 교수, 마커스 아르쯔 독일 빌레펠트대 교수, 이병준 고려대 법학전문대학원 교수, 베아테 그젤 독일 뮌헨대 교수, 정연승 단국대 경영학과 교수, 조성현 한국온라인쇼핑협회 사무총장, 정지연 서울시전자상거래센터장 등이 참석했다. 강정화 회장은

엔씨소프트가 지난 10월 출시한 신작 ‘쓰론앤리버티(이하 TL)’가 글로벌 시장에서 높은 이용자 수를 기록하며 초기 흥행에 성공하는 모습을 보이고 있다. 지난해부터 새로운 개발기조로 채택한 ‘오픈형 R&D’를 통해 꾸준히 게임 전반을 개선한 결과로 풀이된다. 엔씨소프트는 앞으로도 이용자 정서에 맞는 친화적인 게임과 장르를 발굴해 출시한다는 계획이다.TL은 지난 10월 1일 출시된 이후 꾸준히 20만 명 이상의 일일 접속자를 확보하며 성공적으로 글로벌 게임 시장에 안착했다. 국내에는 지난해 12월 출시됐지만 ‘엔씨소프트의 게임’이라는

온라인 여행사(이하 OTA, Online Travel Agency)에서 구입한 항공권은 취소 시 수수료가 항공사보다 상대적으로 높아 이용 시 유의할 필요가 있다.한국소비자원(원장 윤수현)이 OTA에서 판매하는 국외 항공권의 ▲구매 가격 ▲취소 수수료 ▲부가상품을 항공사 구매 조건과 비교 조사한 결과, 대부분 OTA의 취소 수수료가 항공사보다 높은 것으로 확인됐다. 일부 업체는 취소 수수료 정보를 안내하지 않는 경우도 있어 주의가 필요했다. 가격은 평균적으로 OTA가 항공사보다 높지만 그 차이는 크지 않았다.8개 노선의 왕복 항공권을

기업 구조조정(리밸런싱)을 선언한 SK그룹이 올해 조기 임원 인사를 단행할 가능성이 큰 것으로 알려졌다. 지난해 성과주의를 기조로 7년 만에 인적쇄신에 나섰는데 올해도 경기 불황이 이어지면서 큰폭의 재편이 이뤄질 것이란 전망이 나오고 있다.17일 재계에 따르면 올해 SK그룹은 11월에 임원 인사를 진행할 가능성이 높아졌다. 통상 CEO 세미나가 종료된 직후인 12월 첫째주 인사를 단행했는데 올해는 SK이노베이션·SK E&S의 합병이 마무리되는 11월초에 맞춰 인사가 진행될 것이란 분석이다. 이미 지난 5월과 6월 SK에코플랜트와 S

대한항공(대표 우기홍)이 올해 국제선 여객수 증가와 화물 사업부 및 자회사 실적 호조로 매출과 영업이익이 두 자릿수 비율로 증가할 것으로 전망된다.국내선 여객 매출이 소폭 하락하는 부진을 보였지만, 국제선 여객과 화물 사업 매출이 10% 가량 늘었고 자회사인 진에어의 성장세가 실적을 견인했다.17일 금융 정보업체 에프앤가이드에 따르면 대한항공은 올해 매출 18조413억 원, 영업이익 2조507억 원의 실적을 기록할 것으로 전망된다. 전년에 비해 매출은 12%, 영업이익은 14.6% 증가한 수치다. 매출은 역대 최대다.영업이익도 역대

무인으로 운영할 수 있는 셀프 사진관 창업 열풍이 거센 가운데 투자 효율성이 가장 낮은 브랜드는 인생네컷, 가장 높은 곳은 하루필름인 것으로 나타났다. 하루필름은 가맹점 평균 매출이 창업비용의 4배를 넘었으나 가맹점수 최다인 인생네컷은 0.9배에 그쳤다. 17일 공정거래위원회 가맹정보시스템에 따르면 엘케이벤쳐스(대표 이호익)의 인생네컷은 창업비용 대비 매출이 0.9배로 나타났다. 조사한 6개 브랜드 중 가장 낮은 수치로 투자 효율성이 가장 떨어진다는 의미다. 인생네컷 가맹점 평균 매출은 지난해 기준 8880만 원으로 비교대상 중 가

#. A씨는 2021년 8월 23일 1년간 무제한으로 만남을 주선해주는 조건으로 결혼중개서비스 계약을 체결하고, 대금 110만원을 지불했다. 계약 기간 3명의 이성을 소개 받았으나 마음에 드는 사람을 발견하지 못해 2021년 11월19일 계약해지를 요구했다. 그러나 피신청인은 프로모션 상품임을 이유로 대금 환급이 불가하다고 주장했다.결혼중개업체를 이용했다가 계약 해지 시 환급을 거부당하거나 과도한 위약금을 무는 경우가 발생해 주의가 필요하다.2021년부터 올해 6월까지 한국소비자원에 접수된 국내결혼중개업 관련 피해구제 신청은 총 1

넷마블이 길었던 부진을 털고 올해 실적 턴어라운드를 달성할 것으로 기대가 높아지고 있다. 신작 ‘나 혼자만 레벨업’의 폭발적인 성과에 힘입어 역대 최대 규모의 매출과 영업이익 흑자전환이 기대되고 있다.넷마블은 지난 2022년 역대 최대 매출인 2조6734억 원을 기록했다. 하지만 영업이익은 적자를 기록하며 1087억 원의 손실을 냈다. 순이익도 -8864억 원을 기록하며 큰폭으로 적자 전환했다.2023년에도 매출 2조5021억 원, 영업적자 685억 원, 순손실 3039억 원을 기록했다. 매출마저 줄었지만 적자폭을 줄인것이 그나마

올해 3월 확률형 아이템의 정보 공개를 의무화한 후 이를 위반한 65% 이상이 해외 게임사인 것으로 나타났다. 국가별로는 중국 게임사가 205건으로 가장 많았다.14일 더불어민주당 강유정 의원실이 문화체육관광부(이하 문체부)·게임물관리위원회로(이하 게임위)부터 제출받은 '확률형 아이템 모니터링 위반 게임물 조치 현황' 자료에 따르면 지난 3월22일 개정된 게임산업법 시행부터 이달 8일까지 국내 188건·해외 356건의 게임이 적발됐다.게임사 국적별로는 중국이 205건으로 1위를 차지했다. 이어 △싱가포르 52건 △홍콩 25건 △미국

영풍과 MBK파트너스 연합의 고려아연 주식 공개매수가 14일 종료됐다. 공개매수 결과는 결제일인 17일 공개될 예정이다. 경영권 분쟁 승패의 1라운드 결과는 이날 드러나게 된다.고려아연과 MBK연합, 양측은 우호 지분까지 합해 지분율이 33%대로 비슷하다. 여기에 공개매수 가격과 세금, 물량 등 복잡한 셈법이 남아 있어 결과 예상이 쉽지 않은 상황이다.고려아연은 공개매수 결과가 나오기 전까지 법적 리스크를 지우고 투자자들의 불안 해소에 힘을 쏟겠다는 계획이다.고려아연은 자사주 공개매수 가격을 주당 83만 원에서 89만 원으로 인상하

크래프톤이 국내 주식 시장에 상장한 게임사들 중 최초로 영업이익 1조 원 달성을 눈 앞에 두고 있다. 업계의 실적 침체에도 ‘배틀그라운드’ 인기로 상반기에도 역대 최대 실적을 기록한 상태다. 하반기 역시 배틀그라운드의 꾸준한 인기에다 글로벌 시장의 기대를 받는 신작들이 1조 원 달성에 힘을 보탤 전망이다.지난 상반기 크래프톤은 매출 1조3729억 원, 영업이익 6426억 원을 기록했다. 전년 동기 대비 48.3%, 55% 증가했으며 반기 기준으로 매출과 영업이익 모두 역대 최대였다. 주력 IP인 배틀그라운드의 꾸준한 인기와 인도지역

국내 저비용 항공사 비즈니스 좌석을 구입한 소비자가 갑작스러운 항공기 변경으로 일반석을 이용했으나 요금 차액이 아닌 10만 원밖에 돌려받지 못했다며 부당함을 호소했다.항공사들은 자신들이 직접 판매한 항공권에 대해서는 환불을 사전에 안내하고, 소비자에게 연락이 닿지 않은 경우에는 나중에라도 차액을 환불해주는 것을 원칙으로 하지만, 여행 플랫폼 등을 통해 판매된 항공권은 보상에 제한이 있을 수밖에 없다는 입장이다.태국 현지에 거주하는 이 모(여)씨는 한국에 다녀가기 위해 여행 플랫폼 아고다에서 A항공사의 왕복 항공편을 약 80만 원에

네오위즈가 지난해 출시한 ‘P의 거짓’이 새로운 도약의 발판이 되는 듯 했지만 올해 3분기 매출과 영업이익이 감소하는 등 하반기 실적이 하락세로 돌아설 것으로 전망된다. 남은 4분기 실적 개선을 위한 신작들은 요원한 상황이다.네오위즈는 지난해 가장 큰 실적 성장을 일궈낸 회사다. 업계 전체의 실적 하락 분위기에도 ‘P의 거짓’ 출시 효과로 매출 3630억 원, 영업이익 349억 원을 기록하며 전년보다 각각 24.1%, 61.2% 증가한 성적표를 받았다.하지만 소비자가 최초 1회 게임 구입 비용만을 결제하는 풀프라이스 패키지 게임의

대형 여행사 상품을 판매한 한 대리점 직원이 계약금 등을 입금 받은뒤 잠적하는 사고가 발생했다.경남 양산에 사는 김 모(여)씨는 최근 하나투어 이름을 내건 한 대리점에서 패키지여행을 계약했다가 낭패를 봤다. 일본 후쿠오카 여행 상품, 총 세 명의 여행경비로 250만 원을 입금했는데 계약을 담당했던 직원이 잠적한 것.같이 가는 일행 두 명은 중국인이라 여권까지 맡겼는데 이것까지 들고 사라져 버렸다고.김 씨는 “경찰에 신고는 했는데 비슷한 피해자들이 많다고 들었다. 하나투어에서는 계약해지가 된 뒤 일어난 일이라 보상하기 어렵다더라”고

한진(대표 노삼석)이 올해 들어 해외 거점을 적극적으로 늘리면서 글로벌 시장 공략에 나서고 있다. 국내 시장 경쟁이 치열해지고 실적이 정체된 상황에서 해외로 눈을 돌려 성장하겠다는 전략이다.올해 말까지 방글라데시, 모로코 등 신규 지역에 해외거점을 모두 42개까지 늘려 아시아와 유럽 곳곳을 잇는 물류망 구축에 나선다는 계획이다.7일 업계에 따르면 한진은 올해 태국과 러시아, 싱가포르에 법인 등을 신규 설립하면서 9월 말 기준 해외 거점(해외법인·대표사무소·지점)이 37개로 확대됐다. 지난 2022년 말 28개에 불과했던 해외 거점은