올해 통신 부문 민원은 대리점 불법 영업으로 인한 불완전판매 피해가 대다수였다. 다만 알뜰폰 시장이 성장하며 관련 민원도 급증했다. 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 따르면 지난 1월1일부터 11월30일까지 제기된 통신 민원 건수는 5295건으로 전년(5643건)보다 6.2% 감소했다.SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 이통사 민원은 10% 이상 감소한 반면 케이블TV·인터넷 등은 40% 가까이 증가했고 알뜰폰 민원도 15% 늘었다.◆ 이동통신3사, 범죄에 가까운 대리점 직원 일탈 속출SK텔레콤, KT, LG유플러스 대리점의

# 대구에 사는 고 모(여)씨는 스카이라이프 '통화 충분 6.5GB 요금제'에 가입해 사용 중이다. 통화량이 '무제한'이라고 명시돼 있으나 월 통화량 3000분(50시간)을 넘자 경고 문자 메시지가 왔다. 6000분(100시간)을 초과하면 해당 월 음성 통화 무료 혜택이 중단된다는 내용이었다. 고 씨는 “요금제 설명에 무제한이 아닌 100시간이라고 정확하게 명시해야 한다“며 ”통화 무제한인걸 고려해 선택한 요금제인데 속은 느낌“이라고 꼬집었다. 음성통화 무제한 요금제라도 정해진 월 통화량 한도를 초과하면 유료로 전환되므로 주의가 요

올해 가전·IT 부문 소비자 민원은 지난해보다 소폭 줄었다. 가전업체들의 자구적인 서비스 개선 노력과 더불어 고물가로 인한 가전 시장 침체로 제품 수요가 전반적으로 줄었기 때문으로 분석된다.올해 1월1일부터 11월30일까지 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 제기된 가전·IT 관련 제보는 8880건으로 지난해 같은 기간(8910건)보다 0.3% 감소했다.생활가전과 난방기기, 스마트폰 관련 소비자 민원은 줄었으나 유일하게 렌탈 민원은 전년 대비 증가해 개선이 필요했다. 올해 렌탈업체들이 공격적으로 출시한 얼음정수기 열풍과 삼

코오롱그룹 상장사 6곳 중 코오롱글로벌·모빌리티·생명과학·(주)코오롱 등 4곳의 수익성이 매우 부진한 것으로 나타났다.이웅열 명예회장 뒤를 이어 올해부터 그룹 경영 전면에 나선 창업 4세 이규호(41) 부회장으로선 수익성 개선을 통한 경영능력 입증이 절실한 상황이 됐다. 특히 이 부회장이 사업을 추진한 모빌리티 부문 수익성 저하는 매우 뼈아프다.이 부회장은 내년초 신년사를 통해 그룹의 방향성을 담은 메시지를 준비 중인 것으로 전해진다.18일 전자공시시스템과 증권가에 따르면 코오롱그룹 6개 상장사 중 4곳의 영업이익이 감소하거나 적자

LG디스플레이가 올해 정철동 대표 체제 하에서 실적 개선을 이뤄냈다. 유기발광다이오드(OLED) 중심의 사업 구조 재편과 인력효율화를 통해 적자 폭을 줄이고 예년 수준의 연매출을 회복할 것으로 기대된다. 또 신제품 개발과 공장 가동률 제고 등 연초 세운 경영 목표 달성도 순항하며 정 대표의 리더십이 통했다는 평가가 나온다.17일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 LG디스플레이는 올해 들어 매분기 실적 개선세가 이어지고 있다. 올해 1~3분기 매출과 영업이익이 모두 전분기 실적을 갱신해 나갔으며 지난해 동기와 비교해도 크게 개선됐다.

구자은 LS그룹 회장이 총수로 취임한지 3년 만에 그룹 지주사 (주)LS의 매출과 영업이익이 두 배 이상 증가한 것으로 나타났다.(주)LS는 올해 처음으로 연간 영업이익이 1조 원을 기록할 전망이다.2022년 1월 총수에 오른 구 회장이 추진한 제조·시공 수직계열화 등 체질개선 작업이 실적 상승에 힘을 보탠 요인으로 꼽힌다. 구 회장은 전기·전력·소재 등 기존 주력 사업은 더욱 강화하고 배터리·전기차·반도체 사업을 새 성장 동력으로 하는 ‘양손잡이 경영’ 전략을 가속할 방침이다.16일 증권가에 따르면 (주)LS는 올해 매출 27조

삼성SDS가 미래 성장 동력으로 내세운 클라우드 사업에 힘입어 호실적을 거두고 있다. 내년부턴 공공·금융 부문 클라우드 수주를 확대해 그룹 계열사 의존도를 더 낮출 것으로 기대된다.전체 매출의 70% 이상을 차지하는 물류와 ITO 부문의 매출이 전년 수준을 겨우 유지하거나 감소한 와중에 클라우드부문이 30% 이상 성장하면서 전체 실적을 견인했다.16일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 삼성SDS의 올해 3분기 누적 매출은 10조1859억 원으로 전년 동기 대비 2.9% 증가했다. 사업 영역별로 살펴보면 클라우드가 실적 성장을 주도했

삼성, SK, LG, 현대자동차 4대 그룹의 주요 상장사 연간 실적 전망을 조사한 결과 삼성그룹의 영업이익이 약 45조 원으로 가장 많았다. 현대차그룹은 10개 상장사중 8곳의 영업이익이 늘어나 계열사들이 모두 고른 성장을 이뤘다.11일 기준 4대 그룹 상장사의 실적 전망을 보면 삼성그룹 상장사의 올해 예상 연간 영업이익이 44조7682억 원으로 가장 많다. 전년(15조4694억 원) 대비 189.3% 증가한 수치다. 세 자릿수 증가율을 기록한 것은 삼성그룹이 유일하다.그룹의 얼굴인 삼성전자(대표 한종희·전영현)의 힘이 절대적이다.

정부가 반도체 기업에 직접 보조금을 지원하는 ‘반도체 특별법’이 정국 혼란 속 연내 통과가 불투명해지면서 삼성전자와 SK하이닉스가 당장 올해 4분기는 물론 내년 실적도 타격을 입을 거란 전망이 나온다.미국 정부의 반도체 수출 통제까지 겹치면서 반도체를 둘러싼 기업환경이 안갯속에 갇히게 됐다.정국 혼란이 장기화될 경우 이들 기업이 참여 중인 용인 반도체 클러스터 및 미국 공장 건립 등 주요 프로젝트들도 잇따라 차질을 입을 거란 우려의 목소리도 나온다.11일 업계에 따르면 지난 9일 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 법안심사소위원회에서

현대오토에버(대표 김윤구)가 가파른 실적 상승세를 이어가고 있지만 특수관계자와의 내부거래 비중은 SI 업계 최고 수준인 90%에 달하고 있다. 29일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 현대오토에버의 올해 3분기 국내외 계열사를 합한 특수거래관계자와의 내부거래 매출액은 1조8390억 원이다. 전체 매출액(2조417억 원)의 90%에 달한다.공정거래위원회 기준(국내 계열사 내부거래액/총 매출액) 내부거래비중 역시 84.4%에 이른다. 매출 대부분을 그룹 계열사로부터 끌어오는 수입에 의존하고 있음을 의미한다.동종 업계에서 단연 ‘톱’이다

캐리어에어컨이 부품 수급 지연으로 AS가 수개월씩 지연되는 일이 잇따라 소비자들의 원성을 사고 있다.캐리어에어컨은 소비자분쟁해결기준에 따라 냉난방기 제품 부품 보유 기간을 8년으로 두고 있으나 구매한 지 1~2년 된 새 제품마저 부품이 없어 수리를 받지 못하는 일이 잦아 AS에 너무 소홀하다는 지적이 나온다.캐리어에어컨 측은 “향후 적정한 자재 재고를 확보하고 고객과의 소통에 힘써 불편을 줄이겠다”는 입장이다.27일 소비자고발센터(http://m.goso.co.kr)에 따르면 최근 캐리어에어컨에 AS를 신청했다가 부품 수급을 이유로

리밸런싱(구조조정)에 한창인 SK그룹의 부채비율이 올 들어 10%포인트 이상 떨어진 것으로 나타났다.대금 지급여력을 보여주는 유동비율은 소폭이지만 상승하면서 SK그룹의 리밸런싱이 재무적으로 뚜렷한 성과를 낸 모습이다.통상 부채비율이 우량한 수준이거나 하락하더라도 유동비율이 100%에 미치지 못하거나 떨어질 경우라면 유동성 리스크가 발생할 우려가 있다고 본다.25일 전자공시시스템에 따르면 SK그룹 20개 상장사의 자본총계는 166조7678억 원, 부채총계는 154조4427억 원이다. 부채비율은 92.6%로 지난해 말 105.1% 대비

반도체 호황 속 삼성전자의 현금성 자산이 올들어 24%이상 증가했고 SK하이닉스도 19% 이상 늘어났다. 양사는 반도체 고대역폭메모리(HBM) 관련 시설투자와 연구개발(R&D)에 조 단위 투자를 집중하는 만큼 현금 곳간을 채우는 모습이다.22일 삼성전자와 SK하이닉스의 각 사 3분기 실적 자료에 따르면 두 기업의 현금성 자산이 일제히 늘어났다. 삼성전자의 올해 9월 말 기준 현금성 자산(단기금융상품 등 포함)은 전년 말 대비 24.5% 증가한 103조7765억 원이다. 삼성전자의 현금성 자산은 지난 2021년 121조 원에서 지난해

삼성전자와 LG전자가 인도에서 실적 성장세를 이어가고 있다. 현지에서 프리미엄 생활가전과 스마트폰 판매량 늘리며 시장 내 입지를 지속적으로 키워간 덕분이다.21일 금융감독원 전자공시시스템(DART)에 따르면 삼성전자와 LG전자의 인도법인이 올해 나란히 호실적을 거두고 있다. 삼성전자의 올 3분기 누적 인도법인(SIEL) 매출은 전년 대비 14.9% 증가한 13조5331억 원이다. 순이익도 1조2118억 원으로 25.3% 늘었다. 삼성전자 인도법인은 스마트폰이 전체 매출의 71%를 차지하고 있다. 삼성전자 스마트폰 등을 담당하는 DX

# 부산 동래구에 사는 권 모(여)씨는 A통신사의 인터넷 상품을 약정 만료 당일에 해지했다가 낭패를 봤다. 계약한 3년 약정 기간이 10월15일 만료돼 이날 고객센터를 통해 계약을 해지했으나 20만 원의 위약금이 부과된 것. 권 씨가 항의하자 업체 측은 "15일까지는 계약 기간이므로 16일부터 위약금이 나오지 않는다"고 말했다. 권 씨는 “약정 만료일이면 계약 기간을 다 채웠다고 생각했는데 아니었다”며 불합리함을 호소했다.인터넷과 IPTV 등 유선상품은 약정 기간 만료 당일 계약을 해지하면 위약금(할인 반환금)이 발생할 수 있어 주

"삼성 임직원 분들의 도움으로 소희가 매주 재활치료를 받고 팔과 다리 힘도 조금씩 생기고 있어요. 임직원 분들의 기부는 단순 지원이 아니라 희망의 시간을 선물해준 것과 다름 없습니다"14일 삼성전자가 수원 디지털시티 디지털홀에서 개최한 ‘2024 나눔의 날’ 행사에 참여한 소희(가명) 양의 어머니는 이렇게 말했다. 지난해 나눔키오스크 기부를 받은 소희 양은 뇌병변장애와 지적장애를 앓고 있어 남의 도움이 없으면 보행조차 힘들다.다만 기부금을 통해 소희 양은 매주 두 차례 물리치료를 받으며 굳은 몸을 풀고 보행 연습도 하고 있다. 소희

#. 전주 완산구에 거주하는 유 모(여)씨는 구매한 로보락 로봇청소기가 처음부터 전원이 안 들어와 사용 한 번 못해보고 반품해야 했다. 그러나 물건을 회수한 지 3주가 넘도록 환불이 이뤄지지 않는 상황이다. 유 씨는 “AS를 위임하는 업체는 언제 환불될 지 모르겠다. 로보락 본사 연락처도 알지 못한다는 말 뿐이다”라며 답답해했다.#. 인천 계양구에 사는 장 모(여)씨는 로보락 로봇청소기를 사용하던 중 누수로 원목 바닥이 손상되는 피해를 입었다. AS센터에 피해 보상을 요구했지만 두 달이 넘도록 ‘본사로부터 연락을 받지 못하고 있다’

통신사 대리점 직원들이 고객 개인 정보로 휴대폰 무단 개통 등 재산상 피해를 입히는 일이 빈번하게 발생해 소비자 주의가 요구된다.최근에는 한 통신사 대리점 직원이 휴대전화 요금 할인행사를 핑계로 받은 고객 신분증으로, 최신 스마트폰을 여러 대 임의로 개통하는 사고까지 발생했다.피해 소비자는 해당 통신사에서 구제해 주길 바랐으나 본사는 직영점도 아닌 대리점 직원의 일탈로 빚어진 일이라며 선을 그었다. 기자의 취재가 시작되자 문제의 대리점 직원이 피해 상당액을 변제한 것으로 확인됐다.SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 통신사는 대리점

새 보일러가 고장 난 것도 모자라 AS를 위탁받은 대리점 직원이 두달여 간 수차례 방문해도 고치지 못해 소비자가 불편을 토로했다.대리점에서 나온 AS 기사는 보일러 설치 과실로 판단했으나 취재 후 방문한 제조사 소속 기사는 기기 문제로 보고 부품을 교환해 고장을 해결했다.서울시 강남구에 사는 성 모(여)씨는 보일러 고장으로 뜨거운 물이 나오지 않자 제조사인 대성쎌틱에 AS를 신청했다.본사에서 수리기사가 올 줄 알았으나 대성쎌틱에서 AS 업무를 위탁한 보일러 대리점에서 방문해 "고칠 수 없는 문제라 보일러를 교체해야 한다"며 견적을

세탁기 결함으로 의류 등 세탁물이 손상되는 2차 피해를 겪어도 제조사마다 피해 보상 유무 여부와 기준이 달라 개선이 필요하단 지적이 나온다.세탁기에 문제가 있다는 판단이 나오면 삼성전자와 LG전자는 손상된 세탁물에 대해 보상한다는 입장이다. 위니아에이드 측은 보상 규정이 없다고 밝혔다. 캐리어 측은 소비자가 입은 손해에 대해 입증이 가능한 경우 보상한다고 전했으나 실제 현장에서는 거절돼 개선이 필요했다.경남 양산에 사는 김 모(여)씨는 지난 10월6일 캐리어 모드비 세탁기를 구매하고 2주도 지나지 않은 시기에 티셔츠와 바람막이 등