#. 고양시 덕양구에 거주하는 현 모(여)씨는 지난 9월 초 온라인몰에서 딤채김치냉장고를 구매했다. 위니아에이드(설치업체) 기사가 제품을 설치하던 중 원목 마루에 스크래치가 났다. 현장에서 바로 항의했으나 설치기사는 별 대응 없이 되돌아갔다고. 현 씨는 "쇼핑몰과 위니아 고객센터 양 사에 보상을 요청했으나 서로 책임을 떠밀었다"며 “제품을 설치한 지 한 달이 넘어가는 지금도 해결이 되지 않다”고 토로했다.#. 경기도 광주에 사는 김 모(여)씨는 백화점에서 산 LG전자 냉장고가 설치되던 중 대리석 아트월이 깨졌다는 사실을 알게 됐다.

삼성전자가 4분기에만 반도체솔루션(DS) 부문에 17조 원 이상을 투자해 경쟁력 회복에 집중한다. 전사 연간 시설 투자액의 31%에 이르는 규모다.고대역폭메모리(HBM)와 서버향 더블데이터레이트(DDR5)등 고부가가치 제품 중심으로 투자를 집중해 수익성 위주의 포트폴리오를 구축하겠단 전략이다.삼성전자는 반도체 경쟁력 회복 시점을 내년으로 점치고 있다. 이를 위해 HBM의 6세대 모델인 HBM4를 내년 하반기까지 양산하고 2나노 파운드리도 수율 문제를 극복하여 내년 중 양산할 계획이다.31일 삼성전자에 따르면 올해 이뤄지는 시설 투자

삼성SDS가 전체 매출의 70% 이상을 차지하는 물류와 ITO(IT 아웃소싱)의 부진에도 불구하고, 클라우드사업의 가파른 성장세에 힘입어 전체적으로 양호한 실적을 낼 것으로 전망된다.삼성SDS의 캐시카우로 자리 잡은 클라우드 사업은 기업·공공기관의 디지털전환(DX)에 따른 인공지능(AI) 생성형 서비스 수주를 확대해 연말에도 견조한 매출을 낼 것으로 기대된다.31일 금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 삼성SDS는 올해 매출이 13조7754억 원으로 전년에 비해 3.8% 증가할 전망이다. 영업이익 증가율은 15%에 이른다.지난해 매출과

사례1= 서울시 강동구에 사는 구 모(여)씨는 최근 자신의 휴대전화로 SK텔레콤의 ‘우주패스’ 부가 서비스 구독료가 2년 동안 납부되고 있다는 사실을 알게 됐다. 고객센터는 물론 2년 전 개통했던 대리점을 찾아 피해 구제를 요구했지만 소비자 탓이라며 거부했다. 구 씨는 “휴대전화 판매점에선 사용하지도 않는 부가서비스를 넣어놓고 왜 해지를 안했냐며 고객 탓만 한다”고 불쾌해했다.사례2= 인천시 남구에 사는 윤 모(여)씨는 최근 KT 홈페이지에서 휴대전화 해외로밍을 차단하려다 주식 종목 알림 부가서비스에 자신도 모르게 가입됐음을 알게

이재용 삼성전자 회장의 취임 2년이 지나고 연말 인사가 눈앞에 다가오면서 삼성 그룹 안팎에 긴장감이 고조되고 있다.삼성그룹은 지난해는 ‘안정’에 방점을 둔 인사를 실시했지만 올해는 주력 사업 경쟁력 약화, 미래 사업 침체 등 위기론 속에서 큰 폭의 변화 가능성도 점쳐진다.30일 재계에 따르면 올해 삼성그룹 사장단 인사는 예년보다 일주일가량 빨라진 11월 말 이뤄질 것으로 예상된다.지난 2022년 10월 27일 회장에 취임한 이재용 회장은 사업 전반에 걸친 경쟁력 약화로 위기론이 제기되는 가운데 2주년을 맞았다. 삼성전자는 특별한 행

수리 맡겼다가 취소 후 반품 받은 스마트워치가 분해된 채 배송돼 소비자가 황당함을 토로했다.부산광역시 해운대구에 사는 정 모(여)씨는 선물받은 골프용 스마트워치(모델명 'T8')의 AS를 위해 제조사인 브이씨(VC·보이스캐디)에 제품을 발송했다.이후 정 씨는 수리비가 13~14만 원가량 안내되자 AS요청을 취소했다. 문제는 제품을 다시 받았을 때 발생했다.제품은 메인보드와 액정이 떨어져 있었고 본체 안에 있는 부속품들도 모두 따로 분리된 채 반품됐다.재조립해 수리를 맡길 수도 없을 정도로 분해가 된 제품을 받은 정 씨는 "제품의 소

SK하이닉스가 인공지능(AI) 열풍을 타고 고대역폭메모리(HBM) 공급을 늘려감에 따라 역대 최대 실적이 예상된다. 4분기에도 고부가제품인 HBM 판매를 예정대로 진행해 안정적 실적 성장세를 이어갈 것으로 보인다.25일 금융감독원 전자공시시스템(DART)에 따르면 SK하이닉스의 1~3분기 누적 매출은 46조4260억 원이다. SK하이닉스가 기록한 연간 최대 매출은 2022년 44조6216억 원이었는데 올해 세 분기 만에 역대 최대 매출을 넘어선 것이다.1~3분기 누적 영업이익은 15조3845억 원이다. 연간 영업이익 최대치는 반도체

올해 취임 3년을 맞은 조주완 LG전자 대표가 가전 구독 사업과 기업간 거래(B2B) 신사업, 고부가 제품 확대 등 사업 포트폴리오 재편을 통해 기업 가치를 높이고 있다. 주력 가전 사업은 물론 신사업도 고무적인 성적을 내면서 가전 불황 속에서 3년 연속 80조 원대 매출 달성이 기대된다. 성과에 힘 입어 오는 11월 말 예정된 LG그룹 승진 인사에서 조 대표의 부회장 승진 가능성도 점쳐지고 있다. 24일 업계에 따르면 조주완 사장은 2021년 말 취임 이후 LG전자의 꾸준한 매출 신장을 이끌고 있다. 금융정보업체 에프앤가이드에 따

바디프랜드(대표이사 지성규·김흥석)가 신제품을 잇따라 출시하며 실적 끌어올리기에 힘쓰고 있다. 시장 침체에도 꾸준한 연구개발을 통한 제품 다각화로 실적 반등을 꾀한다는 전략이다.22일 업계에 따르면 바디프랜드는 올해 신제품 공세를 이어가고 있다. 지난 2월 마사지 체어베드 ‘에덴’에 이어 ▲ 4월 마사지체어 ‘카르나’ ▲ 5월 헬스케어로봇 ‘파라오네오’ ▲ 8월 헬스케어로봇 ‘아이로보’ ▲ 9월 의료기기 ‘메디컬파라오’ 등 신제품 5개를 선보였다.같은 기간 경쟁사인 코웨이는 3개, 세라젬과 코지마는 각각 2개, 1개씩 안마의자 신제

쌀쌀해 지는 날씨에 카본매트를 찾는 소비자들이 늘고 있다. 경동나비엔과 귀뚜라미, 대성쎌틱 등 보일러 업체들은 난방 기술을 접목한 카본매트를 선보이며 고객잡기에 나섰다.카본매트는 전기·온수매트보다 유해 전자파와 화재 위험성을 덜어 안전을 우선하는 소비자들의 관심이 높은 제품이다. 또 어댑터를 거쳐 저전압으로 전기를 공급하기 때문에 전기료 부담도 던다는 장점을 갖췄다. 국내 주요 보일러 업체들이 가장 최근 출시한 카본매트 3종(퀸 사이즈 기준)을 살펴봤다.먼저 가격대를 중요시 여긴다면 대성쎌틱의 ‘대성 카본 토퍼매트’가 적합하다. 판

#. 인천 남동구에 거주하는 최 모(여)씨는 아이폰16을 구매한 다음날 패닉풀(Panic-full) 증상으로 애플 서비스센터를 찾았다. 서비스 센터 측은 단말기 이상을 인지하고 소비자분쟁해결 기준에 따라 새 제품 교환을 약속했지만 재고가 없다는 이유로 치일피일 교환을 미뤘다. 최 씨는 “새 휴대폰이 패닉풀 증상이 생긴 것도 화가 나지만 단말기 교체도 언제 될지 모르는 상황”이라면서 “재고가 확보될 때까지 일상에서 사용할 임대폰을 요청했지만 역시 받아들여지지 않았다”라고 토로했다.#. 경기도 파주시에 거주하는 이 모(남)씨는 아이폰1

#. 경기도 시흥에 사는 원 모(여)씨는 삼성전자 세탁기 구매 후 1년 7개월간 탈수 작동 시 소음이 너무 심해 AS를 수차례 요청했다. 부품을 교체했으나 소음은 나아지지 않았고 방문한 수리 기사들은 매번 정상 범위라며 되돌아갔다. 원 씨는 "탈수 소음이 심각한데도 정상 범주라는 이유로 문제가 개선되지 않았다“고 지적했다.#. 서울 성북구에 사는 이 모(남)씨는 캐리어 냉장고를 구매한뒤 소음이 심해 반품 또는 교환을 요청했지만 소음 수준이 ‘정상 범주’란 이유로 거절당했다. 이 씨는 “소음이 46데시벨(사람 간 평소 대화 소리) 정

삼성전자 임원들의 자기회사 주식 매입 행렬이 이어지고 있다. 삼성전자 실적이 시장 기대치를 밑돌고 주력인 반도체마저 경쟁력이 떨어졌다는 평가를 받으면서 주가가 속절없이 추락하자 임원들이 주가방어에 나서면서 책임경영 의지를 피력하는 것으로 풀이된다.반도체 뿐 아니라 가전, 디스플레이 등 전 부문 임원들이 소속 가리지 않고 자기회사 주식 매입 행렬에 나섰다.18일 전자공시시스템에 따르면 삼성전자 임원들의 자기회사 주식 매입이 본격적으로 이뤄지기 시작한 것은 9월부터다.9월부터 지금까지 한 달 반 기간에 삼성전자 임원 32명이 자기회사

#1= 서울 중구에 사는 이 모(남)씨는 ‘핀다이렉트’라는 통신사의 알뜰폰 서비스를 이용하고 있었다. 최근 다른 통신사로의 번호 이동과 해지를 요청하기 위해 고객센터에 연락했지만 한달이 넘게 전혀 연락이 닿질 않았다고 불만을 토로했다.#2= 제주도에 사는 강 모(남)씨는 해외 여행을 다녀온 후 통신사 핀다이렉트 측에 일시정지 해제를 요청했으나 처리되지 않아 불편을 호소했다. 일주일이 넘도록 고객센터는 연결이 되지 않고, 1대 1 채팅 상담도 전혀 진척이 없다고. 강 씨는 "전화는 커녕 데이터도 안 돼 일상생활이 안 된다"며 분통을

#. 부산 동래구에 사는 김 모(여)씨는 자가 관리 쿠쿠정수기를 이용 중이나 업체가 필터를 늦게 보내 교체 주기를 놓치기 일쑤라고 불만을 토로했다. 필터 교체가 필요한 4개월, 8개월 주기에 맞춰 배송이 이뤄져야 하는데 이를 어긴다는 주장이다. 최근에는 10월 3일 교체가 필요한 필터를 9월 말부터 기간에 맞춰 보내 달라고 업체에 요청했지만 '10월 중에 보내겠다'는 답을 받았다. 김 씨는 “필터 교체 주기가 지나면 정수기를 이용하는 게 무슨 의미가 있는지 모르겠다”면서 불만을 제기했다.#. 울산에 거주하는 권 모(여)씨는 부모님

애플이 최근 출시한 아이폰16 시리즈가 기기 결함에도 새 제품으로 교환 받는데 한 달 이상 소요돼 소비자 원성을 사고 있다. 애플이 제품 재고를 충분히 확보하지 못한 때문으로 알려지고 있다. 그럼에도 애플은 고장 나 이용하지 못한 기간에 따른 피해 보상도 제시하지 않아소비자들의 불편을 키우고 있다는 지적이 나온다.15일 소비자고발센터와 애플 이용자 대표 커뮤니티 ‘아사모’ 등에는 아이폰 초기 불량인데 단말기 재고가 없어 새 제품으로 교체까지 한 달 이상 기다리라고 안내받았다는 소비자 불만이 다수 제기됐다.소비자고발센터(goso.co

SK텔레콤, KT, LG유플러스의 4G LTE와 5G 요금제의 역전 현상이 올해 국회 국정감사에서 다시 논란이 되고 있다. 3사의 일반 요금제와 시니어 요금제를 비교해본 결과 10GB 이하 저가 구간의 LTE 요금제 가격이 비싼 것으로 나타났다.3사 관계자들은 "이같은 문제를 인지하고 있으며 빠른 시일 내에 해결하겠다"는 입장을 밝혔다.지난 8일 국회 과학기술정보방송통신위원회가 진행한 과학기술정보통신부 국정감사에서 최수진 국민의힘 의원은 5G 요금제의 가격을 낮추며 LTE 요금제가 상대적으로 비싸지는 역전 현상이 발생했다고 지적했다

#. 전남 순천에 사는 채 모(여)씨는 캐리어 건조기 문이 고장이 나 AS를 요청했다. 방문한 기사는 도어 캐치(문이 열리고 닫히게 하는 장치)가 문제며 이를 수리하기 위해선 아예 건조기 문을 교체해야 한다고 말했다. 수리비는 35~40만 원으로 제품 구매가의 절반에 육박했다. 채 씨는 “작은 도어 캐치 하나 수리하는데 제품가의 절반이 들게 생겼다”고 어이없어 했다.#. 경기도 성남에 사는 김 모(남)씨는 최근 삼성전자 플립4의 음량 조절 버튼이 뻑뻑해 AS를 요청했다가 깜짝 놀랐다. 단순히 음량 조절 버튼만 교체하면 되는 줄 알았

한국소비자원(원장 윤수현)과 민병덕 더불어민주당 의원(안양 동안구갑)이 국내 이용률 상위 6개 온라인 동영상 서비스(이하 OTT) 사업자의 서비스 실태를 조사한 결과, 소비자가 해지 과정에서 해지 당월의 잔여 이용료를 환급받을 수 있는 중도해지를 선택하기 어려운 것으로 나타났다. 일부 사업자는 과오납금 환급 기준, 서비스 장애 등에 대한 구체적인 보상 기준도 미흡했다.지난 2021년부터 2023년까지 접수된 OTT 관련 소비자 상담은 총 1166건이다. 이 중 조사 대상인 유튜브, 넷플릭스, 티빙, 쿠팡플레이, 웨이브, 디즈니플러스

#1= 서울시 강서구에 사는 송 모(여)씨는 최근까지 잘 사용해 오던 KT인터넷이 어느 순간부터 느려지고 끊기기 시작했다고 토로했다. 매번 전화하면 수리 기사가 방문했지만 잠시 나아질 뿐 해결되지 않고 문제가 반복됐다. 하지만 송 씨는 업체로부턴 아무런 보상도 받지 못하고 여전히 개선이 되지 않고 있다며 억울해했다.#2= 서울시 송파구에 사는 전 모(남)씨는 지난 7월부터 LG유플러스에서 500Mbps 인터넷 서비스를 이용했다. 하지만 인터넷이 너무 느려 속도를 측정해보니 다운로드 속도가 10Mbps로 측정됐다. 고객센터에 연락했으