서울에 사는 김 모(여)씨는 오픈마켓서 구매한 우산의 손잡이 부분이 부러진 채 배송돼 교환했으나 같은 상품이 되돌아왔다며 기막혀했다.

업체서 흔쾌히 교환해줬으나 다시 받은 제품도 이전 것과 똑같은 부위가 부러져 있었다. 검수 없이 재발송한 데 화가 난 김 씨가 업체에 환불을 요구했지만 묵묵부답인 상태다.

김 씨는 "애용하는 온라인몰이었는데 이번 일로 크게 실망했다. 빠르게 환불해줬으면 좋겠다"라고 토로했다.

[소비자가만드는신문=김민국 기자]