서 씨는 믿고 이용해 온 대형마트에서 산 식품에 곰팡이가 피어있는 것도 기막혔지만 더 황당한 건 업체 측 태도라고 지적했다. 환불만 해주면 의무를 다했다고 생각하는 양 대수롭지 않게 여겼다는 게 서 씨 주장이다.
그는 "대형마트에서 불량 상품을 판매해놓고 환불만 해주면 된다는 식의 태도는 문제"라며 "소비자가 믿고 구매할 수 있는 환경을 만들어야 한다"고 지적했다.
[소비자가만드는신문=조윤주 기자]
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