모바일 보험 가입 채널은 위험 보장과 주요 질병 보장까지 모바일로 직접 선택, 가입할 수 있는 점이 특징이다.

이번에 출시하는 e보험 상품은 암케어, 용종케어, 뇌·심장케어, 생활습관케어, 감염케어, 상해케어, 1년 저축보험 등 7종의 미니보험으로 구성됐다.

회사 측은 다른 가입자들의 가입 후기도 참고할 수 있다고 설명했다. 보험 가입 고객들이 직접 남긴 가입 리뷰와 상품별 자주 묻는 질문 등을 활용해 상품 설명이 가능하다는 설명이다.

교보생명 관계자는 "e보험에 가입한 고객들에게 전화·대면 상담 등 모든 채널의 상담과 유지서비스를 지원하며 탐색-가입-유지 전반에 걸친 고객경험을 제공할 계획"이라고 말했다.

[소비자가만드는신문=이예린 기자]

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