소비자가 만드는 신문

엘지텔레콤 이용 VIP고객입니다.
제가 남편 휴대폰을 새로 구매하게 되어 엘지텔레콤 콜센터로 문의 후 혜택을 받을수 있는 대리점 안내 받고 가까운 지정 대리점으로 가서 베가레이서 휴대폰을 구매 했으며, 구매시 안내 받은 건 없고 인터넷 속도 및 휴대폰이 너무 작동이 되지않아 하루뒤에 바로 콜센터로 전화해서 휴대폰 교체가 안되는지 문의한 결과 안 된다고 하여 계속 사용 하던 중 5살짜리 자녀가 게임을 한다고 하여 제가 무료 어플을 다운 받은 뒤 게임을 하던 도 중 10월 휴대폰요금에 오즈사용료라고 하여 212,500원과 11월 55,000원이 부과되어 엘지텔레콤 바로 문의를 하나 본인이 아니라서 내역서를 달라고 해 신청서랑 신랑 신분증을 보대 달라는 팩스로 오전 8시경에 넣고 전화가 없어 9시부터 10시 11시 12시 1시 등등 총 5통을 해도 전화 연락도 없고 내역서도 안 보내주고 화나가서 민원실에 최선희팀장한테 이야기 해도 고객님이 아무리 이야기 하셔서 구제할 방법이 없다면서 그리고 제가 일단 내역서를 받고 확인 후 명의자 본인인 신랑한테 이야기 할려고 했으나 엘지텔레콤에서는 바로 신랑한테 전화하여 부부싸움까지 하게 만들었습나. 너무 하신거 아닌지.. 답답한 사람이 아무리 고객이지만 대 엘지텔레콤에서 이런 고객 응대를 하다니. 너무 화가 납니다.
제가 엘지유플러스 민원실 최**실장과 여러차례 전화해도 자기가 도와 줄껀 없다고 하며 내역서를 받아보니 2군데 업체만 과다징수 된걸로 확인이 됩니다. 게임명 카드레이싱피버 업체 전화번호 02-558-4702랑 카툰워즈거너 게임 이 업체에 한 게임한 요금이 과다 부과되어 홈페이지 및 전화해도 통화가 안되며 업체 전화번호 게임빌 02-1588-4263 입니다. 며칠내내 전화해도 전화 통화가 어렵습니다.