생활가전 | 해지 관련 지연 및 대리점과 쿠쿠. 직영과의 떠넘기기식 업무처리
양석윤
2026-08-29 |
조회: 134
상담원 확인 하고 대리점에서 연락 주겠다
2개월간 연락 없음
7월 다시 고객 센터로. 연락. 하니
그제서야 대리점에서 전화와서. 그런내용 없다고. 통보 받음
다시 7월말 고객센터 전화해서 해지하겠다고 통보 하며 단 쿠쿠측에서 회신을 하지 않아 본인은 최초 접수일 기준 해약 요청함
하지만 그것또한 고객센터 잘못이 아니라 대리점과 협의하라며 대리점에서 연락 하라고 하겠다고 기다리라고함
계속 연락이 없어 고객센터 전화
계속 자기네는 전화 하라고 했다고 하며 기다리라고함
이런 행위를 10여차례 반복함
최종 이달 말 다시 고객센터 전화후 그제서야 대리점 전화옴
3개월 지남
그러면서 하는 이야기가 자기도 대리점 7월 인수라 해줄수가 없다고함
그래서 고객센터 다시 전화 하니.기존삼담사와 통화 시켜 주겠다고 했지만 4일이 지나도록 연락없음
쿠쿠 고객센터 또다시 대리점에게 떠넘기며 그쪽과 이야기하라고함
연락이 계속 오지 않아. 고객센터 측에 문의했지만
처리되지 않음
최고관리자
2026-08-29 20:53:58