올해로 4회를 맞은 '2021 소비자민원평가대상'에서는 소비자민원처리가 우수하고 소비자 보호 및 피해예방에 만전을 기하는 28개 기업을 선정했다. 소비자문제연구소인 컨슈머리서치가 2020년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 접수된 총 13만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 모니터링을 통해 분석한 결과다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등의 3개 항목에서 최고점을 받은 28개 기업들의 소비자 민원 관리 '비결'을 소개한다. [편집자주]신한카드(대표 임영진)는 ‘2021 소비자민원평가대

올해 1분기 금융지주 저축은행의 실적이 호조를 보였다. 최근 금융지주에서 그룹 내 자회사들과 영업을 연계하는 등 비은행 부문 힘 실어주기가 영향을 미친 것으로 풀이된다.개별 저축은행의 당기순이익은 업계 자산규모 상위에 꼽히는 대형사에 비해 저조한편이지만 전년 동기 대비 높은 성장률 기록하고 있는 상황이다.11일 업계에 따르면 KB저축은행(대표 신홍섭), 우리금융저축은행(대표 신명혁), 하나저축은행(대표 오화경), NH저축은행(대표 최광수) 등의 1분기 당기순이익이 전년 대비 증가했다. 다만 신한저축은행(대표 이희수)의 경우 유일하게

웰컴저축은행과 모아저축은행, SBI저축은행이 가정의 달 5월을 맞아 이색 적금상품을 선보인다고 10일 밝혔다.먼저 웰컴저축은행의 ‘아이사랑 정기적금’은 만 10세 이하 자녀를 둔 부부와 임산부를 대상으로 기본금리 연 3%를 제공한다. 웰컴저축은행 자유입출금 계좌에서 자동이체 납입 시 우대금리가 연 1%포인트 제공된다. 우대금리는 12개월 기준 8회 이상 자동이체 실적충족 시 제공된다. 매월 납부 금액은 최대 10만 원으로 상품 가입을 위해선 가족관계 증명서 또는 임신확인서 1부만 준비하면 된다. 특히 웰컴디지털뱅크(웰뱅)로 가입 시

카드사들이 잠재적 소비 큰손인 MZ세대 고객 유치에 본격 나섰다. 최근 2030세대를 일컫는 MZ세대의 소비 규모 자체가 커졌고, 이들이 소비주축인 4050이 되기 전 고객을 선점하겠다는 포석이다. 10일 업계에 따르면 신한카드와 삼성카드, 현대카드, 롯데카드, 하나카드 등 카드사들은 명품과 쇼핑 관련 제휴와 한정판 카드 출시 등 MZ 세대를 잡기 위한 마케팅을 경쟁적으로 펼치고 있다. 롯데카드와 하나카드는 '명품 소비'에 초점을 맞췄다.지난 6일 롯데카드는 명품 브랜드 몽블랑과 한정판 신용카드 ‘플렉스(Flex) 카드 몽블랑 에디

구조가 복잡하고 리스크가 큰 금융투자상품에 대해 판매과정이 녹취되고 투자의사를 재차 고려할 수 있는 숙려기간이 부여된다. 금융위원회는 올 들어 자본시장법 시행령과 금융투자업규정이 개정되면서 해당 내용이 포함된 새로운 투자자 보호제도가 도입된다고 밝혔다. 먼저 원금 20%를 초과하는 손실이 발생할 수 있는 파생결합증권, 파생상품, 투자자가 이해하기 어려운 펀드·투자일임·금전신탁계약에 대해 새롭게 강화된 투자자 보호장치가 적용되는 고난도 금융투자상품 및 고난도 투자일임·금전신탁계약으로 규정된다. 해당 상품 판매 및 계약 체결시 판매·계

김부겸 국무총리 후보자 검증을 위한 인사청문회가 6일부터 이틀간 개최되면서 라임자산운용(이하 라임) 특혜 논란이 쟁점에 올랐다. 현재 일부 라임 피해자들은 김 후보자의 딸 가족이 수익률이나 환매 절차 등에 이점이 큰 라임의 비공개 VIP 펀드에 가입해 특혜를 받았다고 주장하는 상황이다.이날 청문회에는 오익근 대신증권 대표이사, 장영준 전 대신증권 반포WM센터장, 정구집 라임자산 피해자대책위 공동대표 등 3명이 라임자산운용 특혜 의혹과 관련된 증인으로 출석했고 이종필 전 라임자산운영 부사장은 불참했다.증인으로 참석한 정구집 라임자산

우리금융저축은행은 지난 6일 이사회를 열고 1000억 원 규모의 유상증자 안건을 결의했다고 7일 밝혔다.회사측은 이번 증자안 결의를 통해 자기자본이 2000억 원대로 늘어나 업계 10위권 수준으로 진입할 수 있는 발판을 마련했다는 설명했다.앞서, 우리금융지주는 지난해 12월 우리금융저축은행을 100% 손자회사로 편입했고 금융지주회사법령에 따라 지난 3월 자회사로 편입한 바 있다.신명혁 우리금융저축은행 대표이사는 “우리금융그룹의 든든한 지원을 바탕으로 2012년 이후 약 10년만의 유상증자를 통해 업권 내 재도약의 모멘텀이 마련됐다”

금융투자협회는 2021년 신입직원 공개 채용을 실시한다고 6일 밝혔다.채용부문은 ▶일반(경영·경제·법학) ▶IT ▶변호사 ▶회계사 등 4개 부문으로 실시된다.지원서 접수는 오는 17일 까지로 서류심사와 필기시험 및 면접 등을 거쳐 7월 중 최종합격자를 발표할 계획이다. 필기시험은 인·적성 검사(NCS 포함), 전공시험(경영학·경제학·법학·IT 중 택1) 및 논술시험으로 예정된다. 변호사 및 회계사 부문은 인적성 검사(NCS 포함)만 실시한다.금융투자협회는 "발열체크, 마스크 착용, 고사장 소독, 유증상자 발생시 대응계획 마련 등 엄

NH투자증권은 6일 오후 4시부터 자사 공식 유튜브를 통해 ‘QV시크릿 클래스 - Private 웹세미나’를 개최한다고 밝혔다.이번 세미나는 ‘2021년 멕러브 해외채권 투자전략’을 주제로 5월 초 현재 상황에서 브라질, 멕시코, 러시아 채권 전망을 국내외의 정치경제적 이슈를 종합해 제시할 예정이다. 강사는 신환종 NH투자증권 FICC리서치센터장이 맡는다. 신환종 센터장은 2008년 미국 서브프라임발 글로벌 금융위기와 유럽 재정위기, 미중 갈등 심화를 예측한 국내 최고의 글로벌 투자전략가라는 설명이다. 신 센터장은 2014년 여름

‘서학개미’ 거래량이 증가하면서 KB증권, NH투자증권, 대신증권 등 주요 증권사들이 해외 주식 고객 유치를 위해 해외주식 대체입고 이벤트를 앞다퉈 진행하고 있다.KB증권은 31일까지 '해외주식 타사대체입고 이벤트'를 진행 중이다.다른 증권사에 보유한 해외주식을 KB증권으로 순입고하고 해외주식을 100만 원 이상 거래한 개인고객에게 순입고금액에 따라 1만 원에서 최대 100만 원의 현금을 제공한다.해외주식 온라인수수료 0.07% 이벤트도 진행한다. 해외주식을 최초로 거래하는 프라임센터(비대면, 은행연계) 계좌 보유 고객 중 신청 고

KB증권은 오는 6일 제 2회 ESG 포럼을 온라인으로 개최한다고 밝혔다. 이번 포럼은 KB증권 애널리스트와 외부 초청 연사의 강연으로 이루어지며 ▲ESG 이슈 - 탄소 경제로의 전환을 요구 받고 있는 전통 산업 ▲ESG 채권 시장 동향 ▲ESG 평가 방법론과 시사점 ▲ESG 투자 - ESG Integrated Bond Investment ▲기업 사례 순서로 진행된다.행사는 리서치센터와 기업금융본부가 공동으로 주최한다. KB증권 공식 유튜브채널 ‘마블TV’에서 오는 6일 오후 3시부터 5시까지 실시간 중계로 관람할 수 있다.회사 측

[신규 선임]◇그룹장(부사장)▲IB그룹장(부사장) 박지환▲글로벌그룹장 (부사장) 이종승◇본부장▲IB추진사업단장 겸 글로벌본부장 강재성▲ESG본부장 이동영◇부서장▲ESG기획팀장 박영민▲홍보팀장 갈상면▲경영지원팀장 안창국▲IB영업추진실장 박태규▲IPO3실장 송하용[전보]◇부서장▲전략기획팀장 김정기▲IB자산관리팀장 김민수▲글로벌전략팀장 임도균

국민행복카드를 발급받은 소비자가 카드 결제 대금을 연체할 경우 보육료 결제 등 국가 바우처 기능까지 이용할 수 없어 개선책 마련이 시급하다는 지적이 반복적으로 제기됐다.카드업계는 내부규정이 달라 발생한 현상으로, 카드 대금이 연체돼도 결제가 가능하도록 서비스 개편 작업을 추진 중이라는 입장이다.국민행복카드는 정부에서 지원하는 다양한 국가바우처들을 모아 한장으로 이용할 수 있는 카드다. 어린이집 보육료, 유치원 유아 학비, 임신 출산 진료비, 아이 돌봄, 기저귀조제분유, 여성 청소년 위생용품 등 각종 비용을 바우처 형식으로 지원 받는

오는 7월부터 법정최고금리가 20%로 낮아짐에 따라 신용카드사들이 기존에 이뤄진 고금리 대출에 대해서도 자발적으로 금리인하를 소급적용하기로 했다. 이로 인해 대출 부문 수익성이 악화될 것으로 보인다.KB국민카드(대표 이동철), 삼성카드(대표 김대환), 하나카드(대표 권길주) 등은 현금서비스를 받은 회원 가운데 절반 이상이 20% 이상의 고금리를 적용 받고 있는 상황이다.특히 카드 결제대금 납부를 유예해주는 리볼빙서비스의 경우 KB국민카드와 현대카드(대표 정태영), 롯데카드(대표 조좌진), 하나카드 등 전업계 카드사 7개 중 4곳의

NH투자증권이 옵티머스펀드 원금 전액을 반환하라는 금융감독원 분쟁조정위원회 권고 수용 여부 결정을 연기했다.NH투자증권은 29일 정기이사회를 개최하고 금감원 권고안 수용 여부에 대해 답변기한 연장을 요청하기로 결정했다고 밝혔다.이에 대해 NH투자증권 관계자는 "금감원 권고 이후 사안의 중대성을 감안해 3차례에 걸쳐 이사진 간담회와 정기 이사회를 개최해 치열한 논의 진행했으나 최종 결론에 도달하지 못했다"며 "고객 보호와 기업 신뢰회복을 위한 가장 합리적인 방안을 빠른 시일 내에 도출할 수 있도록 모든 노력을 다할 것"이라고 덧붙였다

BC카드가 베트남 카드결제 시장에 진출한다고 29일 밝혔다.BC카드는 베트남 내 POS 단말기를 유통하는 와이어카드 베트남(Wirecard Vietnam) 회사 지분 100% 인수 계약 체결을 완료했다. 실제 지분 인수를 위한 대금 정산 및 지분 이전은 3분기 내로 이루어진다는 설명이다.BC카드는 이번 인수를 통해 ▶와이어카드 베트남 회사 서비스 경쟁력 제고 ▶다양한 결제 방식 수용 가능한 통합 단말기 제공 ▶단말기 원격 업그레이드 통한 비용 절감 등을 구현할 계획이다.또 BC카드가 가진 노하우와 기술을 통해 베트남 내 와이어카드

예금보험공사(이하 예보) 및 우정사업본부는 착오송금 반환지원 업무의 우체국 e-그린우편 서비스 활용을 위한 업무협약을 체결했다고 29일 밝혔다.e-그린우편은 요청기관에서는 우편물을 만들지 않고 우체국에 그 내용만 전달하여 우편물 발송을 요청하면 해당 지역 우체국에서 우편물을 출력·배달해주는 신개념 우편서비스다.이번 협약은 오는 7월 6일 시행을 앞두고 있는 착오송금 반환지원 업무의 원활한 수행을 위해 e-그린우편 서비스 기능 활용을 위한 연계 체계를 구축하고, 고유업무 기반 협업 가능한 사업 발굴, 기타 금융소비자 보호 등을 위한

유안타증권은 다이렉트 투자권유대행인 제도를 신설한다고 29일 밝혔다.투자권유대행인은 전문자격시험에 합격 후 금융투자회사와 계약을 맺어 계좌 개설이나 금융투자 상품 매매 등을 권유해 수수료의 일정부분을 수익으로 가져가는 자산관리인을 뜻한다.유안타증권은 기존 투자권유인제도와 함께 다이렉트 투자권유대행인제도를 신설해 고객 내방 없이도 업무처리를 할 수 있도록 시스템을 구축한다고 설명했다. 이원화해 운영하기 때문에 투자권유대행인 계약 시 본인에게 유리한 제도를 선택하면 된다는 설명이다.다이렉트 투자권유대행인제도는 지점을 활용하지 않고 온라

저축은행이 오는 29일부터 오픈뱅킹 서비스를 개시한다. 73개 저축은행이 저축은행중앙회 통합 앱(SB톡톡+) 또는 자체 앱을 통해 서비스를 우선 실시하며 5월초까지 실시 완료예정이다.나머지 6개 저축은행도 전산개발이 완료 되는대로 순차적으로 서비스를 개시한다.저축은행 오픈뱅킹이란 고객이 본인이 사용하는 저축은행 앱에서 저축은행을 비롯한 은행, 상호금융, 증권사 등 오픈뱅킹 참여 금융회사들의 본인계좌를 한꺼번에 조회하고 자금을 이체할 수 있는 서비스다. 금융위원회 관계자는 “오픈뱅킹 서비스로 금융소비자는 다양한 금융회사에 자금을 예치

롯데카드가 브랜드 LOCA MONEY(로카 머니) 론칭을 기념해 총 1500만 원 상금이 걸린 아마추어 스크린골프 대회를 진행 해 소비자들의 눈길을 끌고있다.이번 대회는 5월 16일까지 투비전플러스와 비전플러스가 설치된 전국 골프존 매장에서 진행된다.골프존 회원 중 아마추어 골퍼라면 누구나 참가할 수 있으며 회원 로그인 후 대회모드에서 ‘롯데카드 스크린골프 대회’를 선택해 플레이하면 된다.대회코스는 스카이뷰와 엠스클럽 의성을 각각 A코스, B코스로 선정했다. 대회기간 동안 A, B코스 모두 18홀 완료 시 시상 자격이 주어지며 GT