국민은행은 한국생산성본부가 선정. 발표하는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 4년 연속 은행부문 1위로 선정됐다고 16일 밝혔다.

NCSI는 대한민국 대표 산업군에 대한 소비자 만족지수로 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발했다.

국민은행은 강정원 행장의 고객만족경영에 대한 확고한 철학과 리더십, 체계적인 고객만족 시스템, 직원의 팀워크와 실행력 등 세 가지 핵심동력에 의해서 고객만족경영이 추진되고 있다고 설명했다.