소비자들의 직접 투표로 좋은 브랜드를 가리는 ‘2020 소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드 대상’ 30개 부문에서 가장 득표수가 많은 1위 브랜드들이 선정됐다.'소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드 대상'은 소비자들이 생활에서 많이 소비하는 상품‧서비스 브랜드를 대상으로 소비자가 직접 투표해 1등을 선정한다.소비자가만드는신문에서 매년 진행하는 이 조사는 어느 브랜드가 소비자들의 신뢰와 호감을 가장 많이 얻고 있는지 알 수있는 바로미터로 평가받고 있다.올해로 13회째를 맞은 '소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드 대상'은 가전, 자동차, 통신, 유통,

코로나19 여파로 2020년 상반기 소비자 민원 유형도 큰 변화를 보였다. 마스크 품귀 등으로 유통, 특히 온라인몰과 앱서비스 등의 언택트 관련 민원이 크게 늘어난 반면 자동차 화장품 외식 등 콘택트 관련 민원은 줄었다. 상반기 동안 소비자고발센터에 접수된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]올 상반기 한국타이어, 넥센타이어, 금호타이어, 타이어뱅크 등 국내 타이어 제조 및 유통 4사를 대상으로 소비자들은 ▶서비스(38.7%)에 가장 많은 불만을 드러냈다.이어 ▶품질(29.0%) ▶AS(16.1%) ▶불완전판매 등 기타(

코로나19 여파로 2020년 상반기 소비자 민원 유형도 큰 변화를 보였다. 마스크 품귀 등으로 유통, 특히 온라인몰과 앱서비스 등의 언택트 관련 민원이 크게 늘어난 반면 자동차 화장품 외식 등 콘택트 관련 민원은 줄었다. 상반기 동안 소비자고발센터에 접수된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]올 상반기 현대자동차, 기아자동차, 쌍용자동차, 르노삼성, 한국지엠 국내 완성차 5곳을 대상으로 소비자들이 가장 많은 불만을 제기한 문제는 '품질(42%)' 불만이었다. 이어 'AS(부품 수급, 정비 등/31.1%)' 불만이 뒤를 이

코로나19 여파로 2020년 상반기 소비자 민원 유형도 큰 변화를 보였다. 마스크 품귀 등으로 유통, 특히 온라인몰과 앱서비스 등의 언택트 관련 민원이 크게 늘어난 반면 자동차 화장품 외식 등 콘택트 관련 민원은 줄었다. 상반기 동안 소비자고발센터에 접수된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]올 상반기 택배 부문 소비자 민원은 ‘지연·분실’과 ‘서비스’에 집중됐다. 두 항목의 민원 점유율은 63.1%에 달한다.올해 1월부터 6월30일 까지 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 접수된 택배부문 민원은 지난해 상반기에

창문형에어컨과 난방기 등 계절상품을 주력으로 하는 중견가전사인 파세코(대표 유일한)가 경쟁사인 신일전자(대표 정윤석)에 비해 올 상반기에 매출과 영업이익에서 모두 앞선 것으로 나타났다.지난해부터 역전되기 시작한 양사의 실적경쟁 구도가 올 상반기에도 이어지면서 파세코의 우위가 굳어지고 있다.파세코는 2019년 5월 창문형에어컨을 출시한 이후부터 실적이 두드러진 상승세를 타고 있다.신일전자 역시 올 상반기 매출, 영업이익 모두 전년대비 증가했지만 파세코에는 미치지 못했다.금융감독원 전자공시시스템에 따르면 올해 상반기 파세코 매출은 10

통신3사 전문경영인 가운데 SK텔레콤 박정호 대표이사 사장이 올 상반기에 가장 많은 급여를 수령한 것으로 나타났다. 상반기에 지급된 직원 1인당 평균 급여도 SK텔레콤이 7300만 원에 달한 데 비해 KT와 LG유플러스는 4000만 원 남짓한 수준에 그쳐 큰 차이를 보였다.21일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 SK텔레콤과 KT(대표 구현모), LG유플러스(대표 하현회)의 올 상반기 기준 CEO 평균 급여는 23억7900만 원으로 집계됐다. 이는 3사 직원 1인당 평균 급여 5100만 원의 46.3배에 해당하는 금액이다. 이통3사

코로나19 여파로 2020년 상반기 소비자 민원 유형도 큰 변화를 보였다. 마스크 품귀 등으로 유통, 특히 온라인몰과 앱서비스 등의 언택트 관련 민원이 크게 늘어난 반면 자동차 화장품 외식 등 콘택트 관련 민원은 줄었다. 상반기 동안 소비자고발센터에 접수된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]올 상반기 대형마트를 이용한 소비자들은 서비스와 품질에 많은 불만을 드러냈다. 소비자 민원 중 절반 가까이가 서비스(46%) 문제였고 품질(31%) 관련 민원도 다발했다. 이들 두 항목의 민원 비중이 전체의 77%를 차지하는 등 압도

코로나19 여파로 2020년 상반기 소비자 민원 유형도 큰 변화를 보였다. 마스크 품귀 등으로 유통, 특히 온라인몰과 앱서비스 등의 언택트 관련 민원이 크게 늘어난 반면 자동차 화장품 외식 등 콘택트 관련 민원은 줄었다. 상반기 동안 소비자고발센터에 접수된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]배달앱, 숙박앱, 차량공유앱 등 같은 O2O서비스라도 소비자가 불만을 제기하는 항목은 각기 달랐다. 요기요, 배달의민족, 우버이츠 등 배달앱은 취소·환불(32.1%)과 시스템(30.5%) 관련 불만이 많았다. 여기어때, 야놀자 등 숙

코로나19 여파로 2020년 상반기 소비자 민원 유형도 큰 변화를 보였다. 마스크 품귀 등으로 유통, 특히 온라인몰과 앱서비스 등의 언택트 관련 민원이 크게 늘어난 반면 자동차 화장품 외식 등 콘택트 관련 민원은 줄었다. 상반기 동안 소비자고발센터에 접수된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]올 상반기 휴대전화 부문에서는 품질 및 환불·교환에 대한 민원이 쇄도했다. 소비자 민원의 3분의 1가량(31.2%)이 품질 문제였다. 품질 문제는 자연히 환불·교환(15.9%)과 AS(13.1%) 민원으로 이어졌다. 이들 세 항목의

코웨이(대표 이해선)와 SK매직(대표 류권주), 쿠쿠홈시스(대표 구본학) 등 주요 렌탈업체들이 올 상반기 매출과 영업이익을 큰 폭으로 늘린 것으로 나타났다.특히 SK매직은 매출이 40% 가량 늘어난 가운데 영업이익도 2배 이상으로 증가하는 호조를 보였고, 코웨이는 3000억 원대 영업이익을 내며 영업이익률이 20%에 육박하는 높은 수익성을 자랑했다.쿠쿠홈시스는 매출이 3사 가운데 제일 적지만, 영업이익은 SK매직을 크게 앞질렀다. 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 코웨이 매출은 작년 상반기 1조4647억 원에서 올 상반기 1조574

국내 10대 건설사 가운데 GS건설(대표 임병용)과 SK건설(대표 안재현)이 올 상반기에 하자보수 및 공사손실 충당부채를 가장 큰 비율로 늘린 것으로 나타났다.사업장 규모가 늘어날수록 충당부채도 비례해 증가하는 구조임을 감안하면 두 회사가 분양사업을 크게 확대하면서 하자보수에 필요한 예산을 늘린 결과로 분석된다. 이에 비해 시공능력평가액 1위인 삼성물산(건설부문 대표 이영호)은 충당부채가 가장 많이 줄었는데, 수익성이 큰 사업 위주로 선별 수주를 했기 때문이라는 설명이다. 21일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 국내 시공능력평가

기아자동차 노조가 통상임금 소송에서 사실상 최종 승소하자 경제단체들이 사업부 판결에 대한 의문을 드러냈다.한국경영자총협회는 20일 “노사가 합의한 임금체계를 성실하게 준수한 기업에 일방적으로 막대한 규모의 추가적인 시간외수당을 부담하게 하는 것으로, 경영계는 심히 유감스럽게 여긴다”고 말했다.이날 대법원은 기아차 노조 소속 3000여명이 회사를 상대로 낸 임금청구소송 상고심에서 정기상여금 등이 통상임금에 해당한다는 원심의 판결을 유지하면서 원고 일부 승소 판결을 내렸다. 통상임금은 법정 수당의 기준이므로 기업으로서는 추가로 수당을

국토교통부가 20일 한불모터스, 포드세일즈서비스코리아, FCA코리아, BMW코리아, 허스크바나모터싸이클코리아, 에이비케이, 바이크코리아에서 수입·판매한 총 43개 차종 1만9217대에서 제작결함이 발견돼 리콜(시정조치)한다고 말했다.우선 한불모터스에서 수입·판매한 푸조 2008 1.6 e-HDi 등 8개 차종 8612대는 자동차안전연구원의 자기인증적합조사 결과, 좌석과 좌석 등받이의 내인화성이 안전기준에 못 미치는 것으로 확인됐다.이에 대해 국토부는 우선 리콜을 진행한 후 시정률 등을 고려해 과징금을 부과할 계획이다.또 푸조 300

코로나19가 다시 확산세를 보이는 가운데 마일리지의 기한 연장 여부가 항공사마다 달라 소비자들의 불만이 높다.해외여행이 불가능한 현 상황을 고려해 대한항공, 아시아나항공 등 대형 항공사들이 마일리지 유효기한을 1년 연장한 것과 달리 저비용항공사(LCC)의 마일리지는 별도의 유예기간 없이 소멸된다. 충북 청주에 사는 김 모(여)씨는 지난 7월 중순 제주항공으로부터 ‘8월 중 리프레시 포인트 4687점이 소멸될 예정’이라는 문자 메시지를 받았다. 9월에도 3000여 점이 소멸될 예정이라고.제주항공의 리프레시 포인트는 할인쿠폰, 유류세,

코로나19 여파로 2020년 상반기 소비자 민원 유형도 큰 변화를 보였다. 마스크 품귀 등으로 유통, 특히 온라인몰과 앱서비스 등의 언택트 관련 민원이 크게 늘어난 반면 자동차 화장품 외식 등 콘택트 관련 민원은 줄었다. 상반기 동안 소비자고발센터에 접수된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]올 상반기 메르세데스-벤츠, BMW, 아우디폭스바겐, 볼보, 푸조, 닛산, 토요타(렉서스), 혼다, 재규어랜드로버, 지프, 포드, 캐딜락 등 국내 수입차 업체 12곳을 대상으로 소비자들이 가장 많은 불만을 제기한 문제는 ‘품질(고장)

코로나19 여파로 2020년 상반기 소비자 민원 유형도 큰 변화를 보였다. 마스크 품귀 등으로 유통, 특히 온라인몰과 앱서비스 등의 언택트 관련 민원이 크게 늘어난 반면 자동차 화장품 외식 등 콘택트 관련 민원은 줄었다. 상반기 동안 소비자고발센터에 접수된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]올 상반기 홈쇼핑을 이용한 소비자들은 교환‧환불을 비롯 고객센터 이용에 불만이 높은 것으로 나타났다. 소비자 민원 3분의 1 가량(31%)이 교환‧환불 문제로 나타났고 업체와의 소통창구인 고객센터(19%)관련 민원도 다발했다. 이들

코로나19 여파로 2020년 상반기 소비자 민원 유형도 큰 변화를 보였다. 마스크 품귀 등으로 유통, 특히 온라인몰과 앱서비스 등의 언택트 관련 민원이 크게 늘어난 반면 자동차 화장품 외식 등 콘택트 관련 민원은 줄었다. 상반기 동안 소비자고발센터에 접수된 소비자 민원을 업종별로 분석했다. [편집자 주]올 상반기 게임 서비스와 관련해 소비자들이 가장 많은 불만을 제기한 문제는 '아이템 환불(69.4%)'로 전체 민원의 1/3가량을 차지했다. 소액결제에 대한 환불 불가 민원이 주를 이뤘는데 과금을 유도하고 게임 밸런스를 망치는 확률형

라인게임즈(대표 김민규)의 모바일 슈팅 게임 '엘브리사' 서비스 종료를 앞두고 유료 월정액 상품을 이용하는 소비자들의 환불 관련 민원이 빗발치고 있다.이용자들은 업체 측이 갑작스럽게 서비스를 종료하면서 월정액을 통해 저렴하게 지급된 재화라는 이유로 사용하지 않은 아이템에 대한 환불마저 거부한다며 분개하고 있다.반면 라인게임즈는 월정액을 통해 지급되는 재화 중 일부는 자체 약관상 '환불 신청 대상'에 해당되지 않는 무료 재화로 간주되므로 문제될 게 없다는 입장이다.경기 수원시에 사는 조 모(여)씨는 엘브리사를 월정액 패키지로 즐기는

국내 택배시장 1위 업체인 CJ대한통운(대표 박근희)이 올 상반기 매출과 영업이익을 모두 늘렸다. 다만 4개 사업부문 가운데 택배사업 외에는 전부 영업이익이 감소한 것으로 나타났다.특히 항만하역사업 등을 포함하는 CL사업부와 해외물류사업을 담당하는 글로벌사업부는 매출과 영업이익이 동시에 감소했다. 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 CJ대한통운은 올 상반기 연결기준 매출 5조1654억 원, 영업이익 1420억 원을 기록했다.지난해 상반기에 비해 매출은 4% 늘었고, 영업이익은 21.3%나 증가했다. 코로나19사태로 다른 사업부문이 부

무림그룹 창업 3세인 이도균 사장이 핵심기업인 상장 계열사 3곳의 대표를 맡은 뒤 처음 받아든 경영성적표가 신통치 않은 것으로 나타났다.상장 계열사 3곳의 상반기 매출이 일제히 감소한 가운데 무림페이퍼와 무림P&P는 영업이익도 큰 폭으로 줄었다. 무림SP만 매출 감소에도 불구하고 흑자전환해 성공해 그나마 한숨을 돌렸다.금융감독원 전자공시시스템에 따르면 산업용 인쇄용지를 제조하는 그룹 대표 계열사 무림페이퍼는 상반기 매출이 5052억 원으로 지난해 같은 기간에 비해 10.2% 감소했다. 영업이익도 12.2% 줄었다. 지분법 실적과 종