보험사와 설계사 양측의 제각각 영업방침으로 인해 애먼 소비자들만 피해를 입고 있다. 서울 신당동의 오 모(여)씨는 LIG손보가 뒤늦게 말을 바꿔 보험가입을 거절당했다며 이같은 피해자가 전국적으로 500명은 된다고 목소리를 높였다. 이에 대해 보험사 측은 실손보험 제도 변경을 앞두고 너무 많은 계약이 밀려 들어와 처리가 늦어진 것으로 현재 모든 계약이 정상적으로 체결됐다고 전했다.오 씨는 지난달 29일 LIG손보의 의료실비 상품인 닥터플러스에 가입했다. 매달 내는 보험료는 3만5천300원이었고 첫 회 보험료는 통장에서 빠져나갔다...

“LIG손해보험 측 말만 믿고 다른 회사 보험을 해지했는데 정작 가입을 거절해 이도저도 안된 꼴이 돼버려 너무 화가 나고 억울합니다.”18일 서울 신당동의 오 모(여)씨는 LIG손보가 뒤늦게 말을 바꿔 보험가입을 거절당했다며 이같은 피해자가 전국적으로 500명은 된다고 목소리를 높였다. 이에 대해 보험사 측은 실손보험 제도 변경을 앞두고 너무 많은 계약이 밀려 들어와 처리가 늦어진 것으로 현재 모든 계약이 정상적으로 체결됐다고 전했다.오 씨는 지난달 29일 LIG손보의 의료실비 상품인 닥터플러스에 가입했다. 매달 내는 보험료는...

[소비자가만드는신문 = 김미경 기자]'적게 타면 할인받는' 마일리지 자동차보험 만기 시 계기판 기록을 남겨두지 않고 차량을 팔아버리면 보험료를 환급받을 수 없어 주의해야 한다. 17일 경기도 분당에 사는 최 모(남)씨는 자동차보험 할인 적용 기준을 명확히 몰라 낭패를 겪었다.최 씨에 따르면 최근 중고차 시장에 내다 판 카니발 차량의  자동차보험을 해약하고 주행거리에 따른 보험료도 환급받고자 보험회사에 연락했다.차량 구입 당시 D화재의 다이렉트 자동차보험에 가입하면서 연간 주행거리(7천km 이하)에 따라 보험료를 할인받을 수 있...

"미래를 위해 없어서는 안될 완벽한 상품인양 가입유도해 놓고 자기들 입맛에 조금이라도 안 맞으면 기본적인 의무도 다 하지 않고 등을 돌리기 일쑤니 무서워서 가입하겠습니까?""자동차 접촉사고 시에만 큰 목소리가 필요한 게 아니다. 보험사에도 큰소리치고 악을 써야 억울하게 당하지 않는다"보험사들의 일방적인 보험 실효처리등 운영방식에대한 소비자 민원이 폭주하고 있다.최근 경기가 어려워지면서 보험료를 미납하거나, 조금이라도 경제적 부담이 적은 상품으로 갈아타려다 낭패를 당하는 사례가 많아지고 있는 것.미납하면 기다렸다는 듯 기본적인 ...

신용카드를 훼손·분실해 재발급을 받을 경우 기존에 연계된 통신료, 보험료 등은 그대로 자동납부가 될까? 답은 그럴 수도 있고 아닐 수도 있다.통신비와 전기요금, 아파트관리비는 국민카드, 신한카드, NH농협카드, 롯데카드 등 대부분의 카드사가 업체와 별도의 특약을 맺고 자동이체 승계서비스를 해주고 있다.하지만 이를 제외한 각종 공과금, 보험료 등은 카드사에 따라 되는 곳도 있고 안되는 곳도 있어 잘 확인하지 않으면 원치 않은 요금이 나가거나 의도치 않게 연체가 될 수 있어 소비자들의 주의가 필요하다. 카드 훼손으로 재발급을 받은...

[소비자가만드는신문=김건우 기자] 보험 가입 시 계약서 내용을 꼼꼼히 짚어봐야 한다. 설계사의 구두상 설명이나 약속만을 믿었다가는 낭패를 겪기 십상이다.  지인의 소개로 만난 보험설계사가 당초 요구와 다른 보험 상품을 안내하는 바람에 금전적 손해를 보게됐다는 소비자 불만이 접수됐다.보험사 측은 계약 서류 및 당시 녹취록 등을 재차 검토했지만 위반사항이 없었고 최근 금융감독원에서도 문제가 없다는 판결을 받았기 때문에 문제 될 사안이 아니라는 입장이다. 9일 광주 서구에 거주하는 김 모(여)씨에 따르면 그는 지난 2011년 3월경...

흥국화재 보험설계사가 ‘100% 만기환급형’이라는 거짓 설명으로 가입시켰음에도 보험사 측에서 청약철회를 거부해 소비자의 애를 태웠다. 보험사 측은 가입자에게 피해를 준 데 대해 사과하고 조속한 처리를 약속했다. 3일 서울 강남구 세곡동에 거주하는 조 모(여)씨는 지난 2월 26일 흥국화재에서 남편 앞으로 암보험에 가입했다고 밝혔다.인터넷 검색을 통해 한 대형 쇼핑몰에 접속해 보험 상담을 신청한 조 씨는 전화를 걸어온 설계사가 “만기 시 전액 환급된다”고 말해 별 의심 없이 계약을 체결했다고. 매달 내는 보험료는 11만5천190...

최근 노후준비 및 목돈마련에 대한 관심이 높아져 '저축성 보험'가입이 크게 늘고 있다. 하지만 목돈이 들어가는 만큼 보험가입시 수수료에대해 주의를 기울여야 한다. 생명보험사의 저축보험 가입자가 추가납입수수료에 대한 공지를 받지 못해 금전적 손해를 보게 됐다고 불만을 제기했다.반면 보험사 측은 '추가납입수수료(사업비)가 보험에서 제외되는 것은 거래 관념상 일반적인 사항이라 계약의 중요한 사항으로 인정되지 않는다'는 법원 판례를 근거로 하자가 없었다는 입장이다.1일 서울 관악구에 거주하는 신 모(남)씨는 2009년부터 미래에셋 생...

우체국보험을 취급하는 우정사업본부가 위험 직종에 관한 확인을 소홀히한 채  보험을 가입시켜 놓고 뒤늦게 부활 신청을 거절해 소비자를 뿔나게 했다.회사 측은 청약서 변경 등 계약자에게 불리하게 적용된 부분을 고려해 보험료를 환급하는 것으로 갈등을 마무리 지었다.29일 인천 서구 신현동에 사는 김 모(남)씨에 따르면 그는 지난 2008년 교통상해보험인 우체국의 ‘안전벨트보험’을 가입해 4년간 꾸준히 납부해왔다. 하지만 거래 은행을 바꾸면서 이체 계좌를 변경하지 않아 보험료 미납으로 인해 작년 9월 보험이 실효됐다. 서둘러 인근 지...

신용카드를 분실해 재발급 받을 경우 반드시 '분실신고' 절차를 거쳐야 한다.인터넷 홈페이지를 통해 재발급 신청할 경우 이전 카드의 사용이 중단되지 않아 뜻하지 피해를 겪을 수 있기 때문.26일 경남 진주시 상평동에 사는 정 모(여.26세)씨에 따르면 그는 작년 11월 후불교통카드 기능이 있는 체크카드를 분실하는 바람에 재발급을 받았다.석달간 아무 문제 없이 사용해 오던 중 지난 2월 23일 분실된 카드로 대중교통을 이용한 교통비 1천100원이 청구된 사실을 알게 된 정 씨.깜짝 놀라 카드사 콜센터로 문의하자 '작년 11월 16...

입원비를 제외한 항목에 대해 보험 혜택이 없는 한방병원에서 양방에 해당하는 MRI 촬영을 하게 된다면 보험 혜택을 받을 수 있을까?결론적으론 한방 병원의 경우 실비보험 혜택을 받을 수 없다. 현행 의료실비보험 표준약관 상 한방 비급여 진료는 보상하지 않는다고 명시돼 있기 때문이다.25일 강원도 태백에 사는 김 모(남)씨는 고질적인 허리디스크로 몇 년간 고생중이라고 밝혔다. 일반 병원과 한의원 등을 수소문했지만 말끔히 낫지 않아 여러 병원을 다니며 치료 중이었다고. 그러던 중 한방과 양방 혼합 진료가 가능하다는 한방병원을 찾아 ...

단순 미용이 아닌 치료 목적으로 눈매 교정술을 받은 경우 의료 실비 보험금 혜택을 받을 수 있을까?치료 목적으로 받은 시술이라도 보험사의 판단에 따라 지급여부가 달라지는 것으로 확인돼 논란이 되고 있다.'눈매 교정술'이라고도 불리는 안검하수증은 성형과 치료의 목적으로 모두 이뤄지는 수술이라 보험사의 판단 여부에 따라 의료비 지원 혜택을 받지 못하는 것으로 확인됐다.11일 인천 중구에 거주하는 김 모(남)씨는 예전부터 처진 눈꺼풀 때문에 불편을 겪고 있었지만 자칫 쌍꺼풀 수술로 오해를 받을까 민망해 참고 지냈다고 밝혔다.시야 장...

신용카드 이용자들이 가장 선호하는 부가서비스는 ‘주유 할인’ 혜택인 것으로 조사됐다. 7일 지불연구소의 2011년 카드 사용실태 조사에 따르면 카드고객이 가장 선호하는 혜택은 '주유 할인'이 26.9%로 가장 높았고 '무이자 할부' (19.7%), '자녀 교육비 할인'(9.2%), '포인트 적립'(8.6%)이 뒤를 이었다.고유가 지속으로 주유비에 대한 부담이 커지면서 상대적으로 주유비 할인에 대한 선호도가 높아진 것으로 풀이된다. 성별로 분석한 결과, 남성고객의 44.8%가 주유할인 혜택을 1순위로 꼽았고 여성고객은 무이자할부...

오는 9월부터 신용카드로 아파트 관리비를 낼 수 없게 된다. 3월부터 관리비 할인 카드 신규 발급은 중단됐다.카드업계에 따르면 신한과 삼성, KB국민 카드 등 대형 카드사들은 이르면 오는 9월부터 250만명이 이용중인 아파트 관리비 결제와 할인 혜택을 폐지하기로 했다. 지난달 아파트 관리비의 신용카드 대리 결제 업체들이 카드사들의 가맹점 수수료 인상에 대항해 계약을 해지하자 카드가  역시 고심 끝에 내놓은 결정이다. 카드사들은 이번주 안에 금융감독원에 신용카드 중단 계획을 제출하고 이달 말까지 이용중인 고객을 대상으로 중단 안...

긴급출동업체의 서비스 이용 중 차량 훼손 등 손해를 입은 운전자는 손해보험사로부터 우선 배상을 받을 수 있게 됐다. 금융감독원은 5일 출동업체에 대한 민원 발생시 보험사가 직접 배상하거나 주도적으로 민원을 해결하는 시스템을 운영토록 지도했다고 밝혔다.앞으로 보험회사는 배상책임보험, 이행보증보험 등에 가입한 출동업체와 위·수탁계약을 맺도록 자격조건을 강화하는 것은 물론 민원이 발생할 경우 해당 출동업체에 대해 계약해지 등 패널티를 부과하도록 했다. 금감원에 따르면 지난해 긴급출동 서비스 관련 민원은 261건으로 재작년(166건)...

고액의 연회비를 내야하는 VIP카드 역시 해지시 일반 카드와 동일한 환급 기준이 적용되므로 발급 전 주의가 필요하다.무분별한 신용카드 발급을 방지하기 위해 2008년 1월 제정된 '신용카드 개인회원 표준약관'에 의해 신용카드 발급 첫 해 연회비에 대해선 해지 시에도 돌려받을 수 없다. 하지만 이를 알지 못한 소비자들이 쉽게 카드를 발급했다 취소하는 과정에서 연회비 환급 관련 민원을 꾸준히 제기하고 있는 상황. 서울 면목동에 거주하고 있는 김 모(남)씨는 며칠 전 기존 카드사로부터 'VIP 회원 승급 관련' 통보를 받았다. 더불...

아파트를 담보로 은행에서 대출을 받았던 소비자가  중도금 상환 후 근저당권 말소 업무와 처리 비용을 자신이 부담해야 하는 것인지 의문을 표했다.확인 결과 지난 2011년 은행 대출 약관 개정으로 근저당권 설정 업무와 발생 비용은 은행에서, 말소는 채무자가 처리해야 한다.19일 경기도 성남시 분당구 정자동에 사는 이 모(남)씨에 따르면 그는 지난 2010년 아파트 구매 계약을 체결하면서 아파트를 담보로  2억원을 대출받았다.그 후 지난 2012년 7월 1억원을 중도 상환했고 계약 상 이 씨의 아파트 근저당권을 해지할 수 있게 됐...

"보험사 긴급 출동 서비스만 믿고 있다가 노상에서 오랜 시간 덜덜 떨고만 있었습니다. 이게 과연 긴급출동입니까?"최근 잦은 폭설로 인해 자동차 긴급 출동 서비스를 이용하는 소비자들이 많지만  정작 필요할 때 서비스가 제대로 이뤄지지 않아 소비자가 불만을 제기했다.업체 측은 2주가 지나도록 공식 입장을 밝히지 않고 있다. 18일 경기도 안양에 사는 박 모(남)씨에 따르면 그는 지난 1월 27일 업무차 고향 경상북도 상주를 찾았다. 마침 근처 친척댁이 있어 겸사겸사 들리기로 한 박 씨.전날 내린 눈으로 빙판길이 된 도로가 부담스러...

방카슈랑스(은행에서 판매하는 보험상품)와 일반 적금 상품을 혼돈해 의도치 않게 금전적 피해를 보게 된 소비자의 불만이 늘어나고 있다.금융감독원은 최근 '저축성 보험 가입 전에 알아두면 유익한 사항'을 공지하며 상품 시 비교 선택에 유의할 것을 당부하기도 했다. 하지만 가입자와 직접 대면하는 일선 은행 창구에서는 이에 대한 안내가 부실하다보니 관련 분쟁이 끊이지 않고 있는 실정이다. 특히 거치기간에 따라 이자 금액이 달라지는 저축 보험 상품의 특성을 이해하지 못해 불만을 제기하는 소비자가 대부분이다.18일 부산 해운대구에 거주하...