# 서울 서초구에 사는 박 모(남)씨는 A업체 얼음정수기 냉장고 구매 후 지난해 9월 케어 서비스를 받았다. 그러나 점검 후 얼음이 만들어지지 않는 문제가 발생해 이후 AS를 받자 부품을 교체해야 한다는 안내를 받게 됐다. 박 씨는 "방문 점검원이 다녀간 후 제품이 고장났으나 점검 미숙을 입증할 수 없어 수리비를 내야 하는 상황"이라고 토로했다. # 진주 초전동에 거주하는 백 모(남)씨는 B업체 매트리스를 렌탈하며 2년째 케어 서비스를 받고 있다. 백 씨는 방문점검원이 그간 5~6번 빈번히 바뀌는 것은 물론, 영업 행위도 심해져 불

LG디스플레이가 OLED(유기발광다이오드) 중심으로 사업을 재편하며 해외 법인 실적이 성장세를 기록했다. 올해는 모바일 OLED 패널 중심 물량이 확대돼 3년 연속 이어진 적자 고리를 끊어낼 것으로 기대된다.12일 금융감독원 전자공시시스템(DART)에 따르면 지난해 LG디스플레이 해외 법인 19곳의 전체 매출은 37조2599억 원으로 전년 대비 21.4% 증가했다. 해외 법인 매출은 지난 2021년 40조6838억 원을 기록한 뒤 팬데믹에 따른 TV 수요 위축으로 감소세를 보였으나 2년 만에 다시 반등했다. LCD(액정표시장치) 사

#사례1= 경상북도에 거주하는 이 모(남)씨는 지난해 말 라이엇게임즈에서 6만8000원 상당의 게임포인트를 구매했다. 문제는 결제 이후에도 재화가 지급되지 않은 것. 환불 문의 글을 수차례 남겼지만 ‘결제내역 확인이 어렵다’는 매크로 답변만 돌아왔다.#사례2= 부산시에 사는 권 모(남)씨는 EOAG 게임사에서 출시한 ‘세라핌 사가: 날개소녀 키우기’ 게임에서 수십 개나 되는 인게임 버그로 원활한 플레이가 되지 않자 유료결제분의 환불을 고객센터에 문의했다가 ‘결제대행사인 구글플레이스토어를 통해 처리하겠다’는 대답만 반복해서 들었다.#

로보락, 드리미 등 중국 브랜드 로봇청소기 대부분 개인정보처리방침(이하 개인정보약관)이 불투명하게 운영돼 소비자들의 우려가 커지고 있다.일부 업체는 사용자의 개인정보를 외부로 공유받는 업체를 명시하지 않거나 정보 보유 기간을 두루뭉실하게 표기하는 문제가 발견됐다. PC와 모바일상 개인정보처리방침 내용이 서로 다른 황당한 경우도 드러났다. 로봇청소기가 촬영하는 사진이나 영상 등 시각적 데이터를 어떻게 수집·저장, 폐기하는지에 대한 내용도 찾아보기 어려웠다.6일 개인정보보호위원회(이하 개인정보위)가 주요 로봇청소기 브랜드의 개인정보 수

#사례1 서울 노원구에 사는 최 모(남)씨는 블리자드의 오버워치를 하던 중 계정 영구 정지를 당했다고 분통을 터트렸다. 최 씨에 따르면 7년 이상 즐겨온 게임인데 하루 아침에 계정을 못 쓰게 된 데 대해 업체에서는 '운영 정책이 위반됐다'는 설명 뿐이었다고. 최 씨는 "왜 계정이 정지됐는지 도통 알 수가 없다"며 답답해했다.#사례2 수원시에 사는 김 모(남)씨는 수년간 즐겨해 온 라이엇게임즈 '발로란트'에서 최근 '비인가 프로그램 사용이 감지됐다'는 알림이 뜬 뒤 영구적으로 이용이 제한됐다고 부당함을 제기했다. 김 씨는 "그간 게임

전자파 차단 패치나 화면보호기 일부 제품은 실제 차단 효과가 미미한 것으로 드러났다. 휴대전화, 노트북 등 주요 전기·전자 제품의 전자파 발생량은 인체보호기준 대비 20% 이내로 안전한 수준으로 조사됐다.27일 한국소비자원(원장 윤수현)과 국립전파연구원(원장 정창림)이 유통 중인 전자파 차단 표시·광고 제품(4개)의 차단 성능을 확인하고, 전기·전자 19개 제품의 전자파 발생량을 시험평가한 결과 이같이 발표했다.한국소비자원에 따르면 전자파 차단 표시·광고 제품 4개의 전기장 차단율(고주파 대역)은 2개 제품이 70% 이상인 반면,

#사례1. 경남 양산에 사는 이 모(남)씨는 대리점에서 휴대전화를 구매하며 SK텔레콤을 통신사로 개통했다. 다음 날 마음이 바뀌어 대리점 측에 개통 철회를 요청했으나 불가하다는 통보를 받았다. 이 씨는 “박스만 뜯지 않으면 반품이 가능하다고 알고 있다. 유심을 끼우지도 않았는데 이해가 되지 않는다”고 하소연했다.#사례2. 인천에 사는 최 모(남)씨는 어머니의 휴대전화가 고장 나 방문한 대리점에서 휴대전화를 개통했다가 계약 철회를 놓고 갈등을 빚었다. 대리점 측은 삼성전자 플립6를 KT로 개통 시 8만5000원으로 구매할 수 있다며

# 전북에 사는 임 모(남)씨는 올 초 국내 유명 A안마의자 브랜드를 렌탈한 후 에어마사지 부분이 작동하지 않아 AS를 신청했다. 부품 수급 문제로 한 달가량 기다렸다가 교체한 후 사용 중 '툭툭' 끊어지는 소리가 들렸다. 이번에는 회수해 고쳐야 한다기에 임 씨는 사용하지 못한 기간에 대한 보상을 요구했으나 '아무것도 해줄 게 없다'는 답을 받았다고. 임 씨는 "구매한 지 1년도 안돼 이렇게까지 스트레스 받으며 사용해야 하는 건지 모르겠다"고 꼬집었다.# 광주 서구에 거주하는 최 모(남)씨는 렌탈한 B렌탈업체의 안마의자 전원이 켜지

방송통신위원회(위원장 이진숙)는 21일 통신분쟁조정위원회(위원장 구종상)에 접수된 지난해 전기통신사업자와 통신서비스 이용자 간 분쟁 관련 ‘2024년도 통신분쟁조정 신청 및 처리결과’를 발표했다.지난해 통신분쟁조정 신청 건수는 1533건으로 전년 대비 21.8%(274건) 증가했다. 2019년 6월 통신분쟁조정위 출범 이후 접수된 신청 건수 중 가장 많은 수치다.통신분쟁조정 해결률은 91.5%로 1.9%포인트 상승했다.전체 분쟁조정 신청 1533건 중 90.8%가 손해배상 내용이다. 유형별로는 이용계약 관련이 751건(49.0%)으

#사례1= 대구시 북구에 거주하는 신 모(남)씨는 알뜰폰 업체 KG모바일에 1월 16일 서비스 해지를 신청했다. 그러나 지난 17일 한 달 요금 3만3000원이 추가로 청구된 것을 확인했다. 신 씨는 "과거 계약 해지 여부를 제대로 확인하지 못해 의도치 않게 요금을 청구 받은 경험이 있다. 이 때문에 이번에는 해지를 확실히 확인했는데도 요금이 발생돼 억울함이 크다"고 말했다.#사례2= 세종시 거주하는 김 모(여)씨는 지난해 12월 24일 KT스카이라이프 인터넷을 해지했다. 이후 기기 수거 요청을 했는데 보름이 지나도 회수 되지 않아

국내 SI '빅3'인 삼성SDS, LG CNS, 현대오토에버가 어려운 시장 상황 속에서도 지난해 견조한 성장세를 보였다.삼성SDS는 클라우드와 AI 솔루션 사업을 강화하며 호실적을 거뒀다. LG CNS는 공공분야 SI사업 수주 확대 성과를 톡톡히 거뒀고 현대오토에버는 그룹 내 차세대 IT시스템 구축 통해 안정적인 실적 성장을 이뤘다. 19일 업계에 따르면 삼성SDS는 클라우드 수주 확대로 매출과 영업이익 모두 반등했다. 지난 2023년 물류 사업 부진으로 매출 13조2768억 원, 영업이익 8082억 원을 거두며 전년 대비 각각 2

삼성전자와 LG전자가 급팽창하고 있는 가전 구독서비스 시장에서 각기 차별화된 케어서비스를 제공하며 경쟁하고 있다.삼성전자는 전문 엔지니어들을 통해 수리와 케어서비스를 동시에 제공하는 방식으로 차별화를 꾀한다. LG전자는 가전 품목별로 높은 기술력을 필요로 하는 고급 케어서비스를 제공하여 경쟁력을 강화한다.17일 업계에 따르면 삼성전자는 지난해 12월 ‘AI 구독클럽’ 출시 이후 구독 품목을 지속적으로 확대하고 있다.삼성전자는 구독 품목의 90% 이상을 AI 제품으로 구성하고 있는데 서비스 출시초 보다 2배 정도 늘어난 30여개 제품

# 부산 동래구에 거주하는 정 모(남)씨는 최근 유명 A사 기름보일러를 이용하던 중 난방이 제대로 되지 않는 문제로 AS를 신청했다. 정 씨는 곧 수리될 줄 알았으나 6일 후에나 기사가 방문할 수 있다는 안내를 받았다. 정 씨는 “요즘 같은 한파에 하루라도 보일러를 사용하지 못하면 살 수가 없는데 일주일이나 수리가 밀려 당황스럽다”고 토로했다.# 경기도 수원에 사는 김 모(남)씨는 지난해 12월 말 B사 보일러 고장으로 거실 난방이 되지 않아 AS를 접수했다. 그러나 2주 넘게 연락이 없어 수차례 항의했지만 한 달이 지나도록 수리

KT(대표 김영섭)가 지난해 매출 26조4312억 원을 기록했다고 13일 밝혔다. 1998년 상장 이후 역대 최대치다.KT는 올해 매출 가이던스로 28조 원을 제시했다. 마이크로소프트(MS)와 파트너십을 통해 상반기 중 한국적 AI 모델과 시큐어 퍼블릭 클라우드 등을 출시해 성장 기반을 마련한다는 계획이다.장민 KT 재무실장(CFO)은 “1분기 내 보안 기능을 강화한 한국형 시큐어 퍼블릭 클라우드를 출시해 B2B 고객 대상 레퍼런스를 확보하고자 한다. 한국적 AI GPT4를 기반으로 현재 역사, 정치, 법률 등 다양한 국내 데이터를

13일 개인정보보호위원회(위원장 고학수, 이하 ‘개인정보위’)는 소셜로그인 서비스를 제공하는 △네이버 △카카오 △구글 △메타 △애플에 대한 사전 실태점검 결과 일부 개인정보 침해 우려 사항이 발견됐다고 밝혔다.소셜로그인은 포털·SNS 계정(이하 ‘소셜계정’)의 회원정보를 다른 웹사이트나 모바일앱(이하 ‘이용사이트’)에 연동해 이용자가 손쉽게 로그인하는 방식으로, 50만여 개 국내 사이트에서 활용 중인 서비스다.개인정보위가 지난해 4월부터 11월까지 사전 실태점검을 실시한 결과 소셜계정을 탈퇴한 이용자의 개인정보 파기가 적정하게 이뤄

# 서울 강북구에 사는 김 모(남)씨는 신일전자 네이버 온라인 스토어에서 온풍기를 구매했다. 판매 페이지에 전기요금이 하루 5시간 기준 일 2880원이라는 홍보 문구를 믿었으나 지난해 12월 평소 5배 수준인 19만 원이 청구됐다. 김 씨는 홍보 문구대로 계산해서 월 10만원의 요금을 예상했으나 2배나 더 많았던 셈이다. 김 씨에 따르면 오전 2~3시간, 오후에는 낮은 열기를 유지하며 제품을 사용했다. 본사 측은 ‘멀티탭을 용량에 맞게 끼웠나’, ‘누진세 때문’이라는 둥 제품 문제는 아니라고 답했다. 김 씨는 “전기요금을 아낄 수

중국 로봇청소기 ‘라이드스토(Lydsto)'가 전국의 롯데하이마트에서 제품 AS가 가능하다고 홍보하면서 구매를 유인했으나 허위 광고로 밝혀졌다.롯데하이마트 측은 "해당 업체와 AS 관련 어떤 계약도 체결한 적 없으며 제조사 등에 광고 수정을 요청하겠다"고 밝혔다. 라이드스토 측에 입장을 듣고자 했지만 연락이 닿지 않았다.라이드스토는 샤오미 브랜드로 알려져 있으나 샤오미 측은 '생태계 협업 제조사'라며 샤오미 스마트홈앱인 'Mi home' 플랫폼만 공유하는 브랜드라고 선을 그었다.11일 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 따

집에서 편하게 마사지를 받을 수 있는 것은 물론 실내 인테리어 가구로도 제격인 가구형 안마의자가 최근 인기를 끌고 있다.LG전자와 코웨이, 바디프랜드 등 가전 업체들은 최근 1인용 가구형 안마의자를 잇따라 출시하며 고객잡기에 나섰다.LG전자는 지난 1월 ‘LG 힐링미 오브제컬렉션 안마의자 아르테 UP(이하 아르테UP)'을 출시했고 코웨이도 같은 시기 ’BEREX 트리플체어(이하 비렉스 트리플체어)‘를 선보였다. 바디프랜드는 지난해 12월 ’파밀레C'를 공개했다. 가격 면에선 바디프랜드 ‘파밀레C'가 구매가 기준 270만 원으로 가장

출·퇴근길 인파가 몰린 지하철 안에서 한 손으로 즐길 수 있는 스트레스 해소용 게임은 없을까? 기자는 컴투스의 모바일 신작 '갓앤데몬'을 추천하고 싶다.'갓앤데몬'은 손가락 하나로 클릭만 하면 자동으로 전투가 벌어지며 다양한 전투 보상이 쏟아질 뿐 아니라 튜토리얼을 통해 누구나 쉽게 익힐 수 있다. 컴투스는 2025년 첫 신작으로 ‘갓앤데몬’ 모바일 버전을 지난달 15일 오전 글로벌 출시했다. 갓앤데몬은 모예테크놀로지가 개발하고 컴투스가 서비스하고 있으며 다채로운 영웅을 수집하고 나만의 팀을 꾸릴 수 있는 방치형 역할수행게임(RPG

# 경기도 안산에 거주하는 최 모(여)씨는 삼성전자 건조기가 고장나 AS를 요청했다. 제품을 구매한 지 약 3년째인데 서비스센터는 '부품 품절'을 이유로 감가상각 환불을 안내했다. 2년 전 365만 원에 구매한 건조기의 감가상각 환급액은 40% 이상 줄어든 210만 원이었다. 최 씨는 “보유 기간이 한참 남았는데 부품이 없어 수리도 못하고 감가상각 환급액도 적어 새로 구매시 추가로 비용을 들여야 한다”고 토로했다.# 제주시에 사는 이 모(여)씨는 지난 2022년 구매한 LG전자 식기세척기가 최근 전원 꺼짐 등 이상 현상으로 4차례