#. 인천 남동구에 거주하는 최 모(여)씨는 아이폰16을 구매한 다음날 패닉풀(Panic-full) 증상으로 애플 서비스센터를 찾았다. 서비스 센터 측은 단말기 이상을 인지하고 소비자분쟁해결 기준에 따라 새 제품 교환을 약속했지만 재고가 없다는 이유로 치일피일 교환을 미뤘다. 최 씨는 “새 휴대폰이 패닉풀 증상이 생긴 것도 화가 나지만 단말기 교체도 언제 될지 모르는 상황”이라면서 “재고가 확보될 때까지 일상에서 사용할 임대폰을 요청했지만 역시 받아들여지지 않았다”라고 토로했다.#. 경기도 파주시에 거주하는 이 모(남)씨는 아이폰1

#. 경기도 시흥에 사는 원 모(여)씨는 삼성전자 세탁기 구매 후 1년 7개월간 탈수 작동 시 소음이 너무 심해 AS를 수차례 요청했다. 부품을 교체했으나 소음은 나아지지 않았고 방문한 수리 기사들은 매번 정상 범위라며 되돌아갔다. 원 씨는 "탈수 소음이 심각한데도 정상 범주라는 이유로 문제가 개선되지 않았다“고 지적했다.#. 서울 성북구에 사는 이 모(남)씨는 캐리어 냉장고를 구매한뒤 소음이 심해 반품 또는 교환을 요청했지만 소음 수준이 ‘정상 범주’란 이유로 거절당했다. 이 씨는 “소음이 46데시벨(사람 간 평소 대화 소리) 정

삼성전자 임원들의 자기회사 주식 매입 행렬이 이어지고 있다. 삼성전자 실적이 시장 기대치를 밑돌고 주력인 반도체마저 경쟁력이 떨어졌다는 평가를 받으면서 주가가 속절없이 추락하자 임원들이 주가방어에 나서면서 책임경영 의지를 피력하는 것으로 풀이된다.반도체 뿐 아니라 가전, 디스플레이 등 전 부문 임원들이 소속 가리지 않고 자기회사 주식 매입 행렬에 나섰다.18일 전자공시시스템에 따르면 삼성전자 임원들의 자기회사 주식 매입이 본격적으로 이뤄지기 시작한 것은 9월부터다.9월부터 지금까지 한 달 반 기간에 삼성전자 임원 32명이 자기회사

#1= 서울 중구에 사는 이 모(남)씨는 ‘핀다이렉트’라는 통신사의 알뜰폰 서비스를 이용하고 있었다. 최근 다른 통신사로의 번호 이동과 해지를 요청하기 위해 고객센터에 연락했지만 한달이 넘게 전혀 연락이 닿질 않았다고 불만을 토로했다.#2= 제주도에 사는 강 모(남)씨는 해외 여행을 다녀온 후 통신사 핀다이렉트 측에 일시정지 해제를 요청했으나 처리되지 않아 불편을 호소했다. 일주일이 넘도록 고객센터는 연결이 되지 않고, 1대 1 채팅 상담도 전혀 진척이 없다고. 강 씨는 "전화는 커녕 데이터도 안 돼 일상생활이 안 된다"며 분통을

#. 부산 동래구에 사는 김 모(여)씨는 자가 관리 쿠쿠정수기를 이용 중이나 업체가 필터를 늦게 보내 교체 주기를 놓치기 일쑤라고 불만을 토로했다. 필터 교체가 필요한 4개월, 8개월 주기에 맞춰 배송이 이뤄져야 하는데 이를 어긴다는 주장이다. 최근에는 10월 3일 교체가 필요한 필터를 9월 말부터 기간에 맞춰 보내 달라고 업체에 요청했지만 '10월 중에 보내겠다'는 답을 받았다. 김 씨는 “필터 교체 주기가 지나면 정수기를 이용하는 게 무슨 의미가 있는지 모르겠다”면서 불만을 제기했다.#. 울산에 거주하는 권 모(여)씨는 부모님

애플이 최근 출시한 아이폰16 시리즈가 기기 결함에도 새 제품으로 교환 받는데 한 달 이상 소요돼 소비자 원성을 사고 있다. 애플이 제품 재고를 충분히 확보하지 못한 때문으로 알려지고 있다. 그럼에도 애플은 고장 나 이용하지 못한 기간에 따른 피해 보상도 제시하지 않아소비자들의 불편을 키우고 있다는 지적이 나온다.15일 소비자고발센터와 애플 이용자 대표 커뮤니티 ‘아사모’ 등에는 아이폰 초기 불량인데 단말기 재고가 없어 새 제품으로 교체까지 한 달 이상 기다리라고 안내받았다는 소비자 불만이 다수 제기됐다.소비자고발센터(goso.co

SK텔레콤, KT, LG유플러스의 4G LTE와 5G 요금제의 역전 현상이 올해 국회 국정감사에서 다시 논란이 되고 있다. 3사의 일반 요금제와 시니어 요금제를 비교해본 결과 10GB 이하 저가 구간의 LTE 요금제 가격이 비싼 것으로 나타났다.3사 관계자들은 "이같은 문제를 인지하고 있으며 빠른 시일 내에 해결하겠다"는 입장을 밝혔다.지난 8일 국회 과학기술정보방송통신위원회가 진행한 과학기술정보통신부 국정감사에서 최수진 국민의힘 의원은 5G 요금제의 가격을 낮추며 LTE 요금제가 상대적으로 비싸지는 역전 현상이 발생했다고 지적했다

#. 전남 순천에 사는 채 모(여)씨는 캐리어 건조기 문이 고장이 나 AS를 요청했다. 방문한 기사는 도어 캐치(문이 열리고 닫히게 하는 장치)가 문제며 이를 수리하기 위해선 아예 건조기 문을 교체해야 한다고 말했다. 수리비는 35~40만 원으로 제품 구매가의 절반에 육박했다. 채 씨는 “작은 도어 캐치 하나 수리하는데 제품가의 절반이 들게 생겼다”고 어이없어 했다.#. 경기도 성남에 사는 김 모(남)씨는 최근 삼성전자 플립4의 음량 조절 버튼이 뻑뻑해 AS를 요청했다가 깜짝 놀랐다. 단순히 음량 조절 버튼만 교체하면 되는 줄 알았

한국소비자원(원장 윤수현)과 민병덕 더불어민주당 의원(안양 동안구갑)이 국내 이용률 상위 6개 온라인 동영상 서비스(이하 OTT) 사업자의 서비스 실태를 조사한 결과, 소비자가 해지 과정에서 해지 당월의 잔여 이용료를 환급받을 수 있는 중도해지를 선택하기 어려운 것으로 나타났다. 일부 사업자는 과오납금 환급 기준, 서비스 장애 등에 대한 구체적인 보상 기준도 미흡했다.지난 2021년부터 2023년까지 접수된 OTT 관련 소비자 상담은 총 1166건이다. 이 중 조사 대상인 유튜브, 넷플릭스, 티빙, 쿠팡플레이, 웨이브, 디즈니플러스

#1= 서울시 강서구에 사는 송 모(여)씨는 최근까지 잘 사용해 오던 KT인터넷이 어느 순간부터 느려지고 끊기기 시작했다고 토로했다. 매번 전화하면 수리 기사가 방문했지만 잠시 나아질 뿐 해결되지 않고 문제가 반복됐다. 하지만 송 씨는 업체로부턴 아무런 보상도 받지 못하고 여전히 개선이 되지 않고 있다며 억울해했다.#2= 서울시 송파구에 사는 전 모(남)씨는 지난 7월부터 LG유플러스에서 500Mbps 인터넷 서비스를 이용했다. 하지만 인터넷이 너무 느려 속도를 측정해보니 다운로드 속도가 10Mbps로 측정됐다. 고객센터에 연락했으

#. 경기도 부천에 사는 이 모(남)씨는 삼성전자 창문형 에어컨을 사용하던 중 고장이 나 AS접수를 했고 수리기사가 방문 후 제품을 수거해갔다. 그러나 2주 동안 부품 수급이 되지 않아 수리가 지연됐고 결국 한 달 가량이 지난 후에야 "부품이 없어서 제품을 환불해주겠다"는 회신을 받았다. 이 씨는 "한여름에 에어컨 수리를 받지 못해 고생했다"라고 억울함을 토로했다.#. 경북 포항에 거주하는 조 모(남)씨는 지난 8월, 구매한 지 3년된 캐리어에어컨의 실외기 메인보드가 고장나 AS를 신청했다. 수리만 받으면 해결될 줄 알았으나 업체

실적 악화에 허덕이던 SKC(대표 박원철)가 하반기부터 적자 규모를 크게 줄일 것이란 전망이 나온다. 내년 1분기에는 흑자 전환도 기대된다.SKC는 사업재편 등 기초체력을 다져 향후 업황이 살아나는 상황에서 실적 개선에 박차를 가하겠다는 전략이다.27일 증권가에 따르면 SKC는 올 3분기 396억 원의 영업이익 적자를 낼 것으로 전망된다. 2022년 4분기부터 7분기 연속 이어지던 적자에서 벗어나지는 못하지만 전년 동기에 비하면 적자규모가 50억 원가량 축소되는 수치다.4분기에는 적자 규모가 전년 동기에 비해 750억 원 가량 줄어

#. 서울 도봉구에 거주하는 오 모(여)씨는 SK텔레콤에서 아이폰16을 1차 사전 예약했다. 사전예약 광고에서는 1차 사전예약 고객 모두 9월20일 개통 당일 택배로 받아볼 수 있다고 안내돼 있었다. 그러나 23일이 되도록 제품이 배송되지 않았다. 고객센터에 항의하자 "단말기 입고가 안 돼 언제 배송될 지 모르겠다"는 답변을 받았다. 오 씨는 "이렇게 배송이 늦어질 줄 알았다면 사전 예약을 하지 않았을 것"이라고 황당함을 토로했다.#. 서울시 성동구에 사는 이 모(여)씨는 LG유플러스를 통해 아이폰16 프로를 1차 사전 예약하고 9

LG그룹 부품 계열사들이 올 하반기 나란히 실적 개선을 이룰 것으로 전망됐다.LG디스플레이는 유기발광다이오드(OLED) 중심의 사업 재편과 원자재값 하락으로 흑자전환이 점쳐진다. LG이노텍은 주력 제품인 카메라 모듈 판매 가격 상승과 아이폰16 부품 공급 확대로 호실적이 기대된다.24일 금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 LG그룹의 주요 부품 계열사인 LG디스플레이와 LG이노텍의 올 하반기 실적에 훈풍이 불 것으로 보인다. LG디스플레이는 올 하반기에 매출 15조7478억 원을 거두며 전년 동기 대비 29% 증가, 영업이익은 4419

#사례1. 전주시 완산구에 사는 배 모(여)씨는 최근 LG유플러스로 번호이동을 하며 종전 SK텔레콤을 통해 개통된 스마트폰이 2대였다는 사실을 알게 됐다. 심지어 존재도 모르던 스마트폰의 할부금까지 직접 내고 있었다고. SK텔레콤에 문의했으나 고객센터에선 해결이 어렵다는 답변만 돌아왔다. 배 씨는 “고객센터에서도 도움을 주지 않고 어떻게 대응해야 할지 몰라 현재도 요금을 내고 있다”고 억울해했다.#사례2. 서울시 노원구에 사는 이 모(여)씨는 최근 KT 고객센터 앱을 살펴보다가 자신의 명의로 갤럭시 태블릿 PC가 개통돼 있음을 알게

LG CNS(대표 현신균)의 미국 법인이 두드러진 외형 성장을 이어가고 있다. 현지 기업들이 생산성 제고를 위한 기업용 IT솔루션을 속속 도입하면서 매출 성과를 톡톡히 보고 있다.LG CNS는 앞으로 기업용 IT솔루션 고도화 및 신제품 개발을 통해 미국 현지 고객사들을 지속적으로 확보할 계획이다. 20일 업계에 따르면 LG CNS의 해외 매출은 최근 꾸준히 늘고 있다. 지난 2019년 4000억 원 수준에서 지난해 1조 원을 돌파했다. 전체 매출 대비 해외 매출이 차지하는 비중도 15.6%에서 19%로 3.4%포인트 상승했다. LG

국내 이동통신 3사가 ‘탈통신’을 위해 인공지능(AI) 사업에 열을 올리며 ‘자체 LLM’을 개발했지만 사업화에는 어려움을 겪고 있다. 3사는 ‘특화 LLM’으로 눈을 돌려 경쟁력을 갖춰 나갈 방침이다.LLM(Large Language Model)이라 불리는 거대 언어 모델은 AI가 데이터를 학습하고 사용자의 요구에 맞춰 텍스트, 이미지, 동영상 등 다양한 결과물을 내놓는 시스템이다. 지난 2022년 오픈AI의 LLM ‘ChatGPT’가 공개된 이후로 세계적인 빅테크 기업들은 모두 LLM 개발 및 응용 사업에 뛰어들었고 SK텔레콤,

LG전자가 야간과 휴일 출장비를 인상한데 이어 7개월만에 평일 엔지니어 출장비를 인상했다.10일 LG전자에 따르면 기존 2만 원이던 엔지니어의 평일 출장비를 2만5000원으로 인상했다. 시행일자는 9월 14일부터다. 앞서 LG전자는 지난 2월 야간과 휴일 출장비를 기존 2만6000원에서 3만 원으로 인상했다. 올해만 2차례 인상인 셈이다. 야간은 평일 18시 이후이며 휴일은 주말과 공휴일을 포함한다. 물가 상승으로 인한 출장비 조정이 불가피했다는 설명이다.LG전자는 업계 최초 평일 야간 서비스, 수어 상담 서비스 등 다양한 서비스를

애플이 첫 인공지능(AI) 스마트폰 ‘아이폰16’ 시리즈를 공개했다. 애플 자체 AI ‘인텔리전스’, 카메라 컨트롤 등 여러 신기능이 탑재된 가운데 경쟁작인 삼성전자 ‘갤럭시S24'과는 어떤 차이가 있는 지 기본형 기준으로 살펴봤다. 애플은 10일(한국시간) 미국 캘리포니아주 쿠퍼티노 본사 스티브 잡스 극장에서 신제품 공개 행사를 열고 아이폰16 시리즈를 비롯해 애플워치10, 에어팟 등을 발표했다. 전 모델에 최신형 AP(앱 프로세서)인 ‘A18' 칩셋이 탑재됐지만 출고가는 인상되지 않았다.삼성전자는 애플보다 먼저 지난 2월 첫 A

재계 총수들이 추석 연휴 기간에도 그룹이 처한 사업 현안 점검에 매진할 것으로 보인다.이재용 삼성전자 회장과 정기선 HD현대 부회장은 해외 출장길에 오른다. 이재용 회장은 삼성그룹 경영전면에 본격 나선 2014년부터 매년 명절마다 해외 사업장을 찾았다. 올해도 별다른 이변이 없는 한 해외 출장에 나설 것으로 보인다. 법원 출석은 이달 말에 예정돼 있다.이 회장은 올해 설 명절에도 이 회장은 말레이시아 스름반에서 배터리 사업을 점검하고 현지 임직원을 격려했다. 지난해 추석 연휴 기간에는 사우디아라비아와 이스라엘, 이집트 등 중동 3개