1. 신청인: 정은주 / 010-5254-5233
2. 피신청인: 퀸잇 쇼핑
3. 사건명: 에센셜 우드 수저 세트 결함에 따른. 식기건조기 훼손 배상 청구
4. 상세 피해 내용 및 판매자 대응의 부당성
2026년 4월14일 ₩35,905원 현대카드구매
반품 일자 : 2026년 4월29일 5월14일 현재 카드 취소(환불)도 안해주고 있음.
제품 품질 결함: 수저세트를 세척 후 건조대에 담아 놓았더니 우드 손잡이 부분에서 자주색 물빠짐이 있음.(사진첨부) 나인웨어 식기 건조대(55,000원)에 물이 빨갛게 듦.
세척 후 건조 과정에서 발생한 심각한 물 빠짐은 식기로서의 기본 품질을 갖추지 못한 결함입니다. 이는 미흡한 품질의 제품을 판매한 근거가 됩니다. 또한 이러한 사건이 여러차례 발생한 말투와 행동들. 그리고 지금도 판매중.
부적절한 사후 조치 권고: 피해 발생 후 판매사 측은 전화 상담을 통해 "락스를 사용하여 식기건조기의 물든 부분을 지우라"는 상식 밖의 해결책을 제시했습니다. 식기류를 관리하는 가전제품에 인체에 유해할 수 있는 락스 사용을 강요하는 것은 소비자의 안전을 무시한 처사입니다. 제품을 갉아먹는처사임.
녹취록 확보: 판매사 측 상담원이 락스 사용을 권고하며 제품 결함을 회피하려 했던 통화 내용 전량을 녹음하여 증거로 확보하고 있습니다.
5. 최종 요구 사항
식기건조기 배상: 제품 결함으로 인해 영구적으로 훼손된 나인웨어식기건조기 보상금(₩55,000원)을 계좌 입금 완료할 것을 요구합니다.