2019년 7월에 LG전자에서 스탠드형 에어콘을 구입 하였습니다.
모델명FQ17V9KWAN
- 제조번호(S/N) : 904KAQJ33820
- 구매년월 : 2019-07
- 1. 2024년에 에어콘 고장으로 1차 A/S를 신청하여 서비스 기사가 방문하였으나,
- 실외기가 10층 외벽에 설치 되어 있는 관계로 안전상 서비스가 불가하고 하고 돌아갔으며,
- 그후 어쩔 수 없이 외부 개인 서비스 기사를 섭외하여 점검한 결과 메인보드 고장으로 확인되어
- LG 전자 서비스 센터에서 메인보드를 공급 받아 수리를 완료하였습니다.
- 2. 그러나 26년 또다시 에어콘 고장이 발생 하였고, 동일 고장으로 의심되어 서비스 신청을 하였으나,
- 서비스 기사가 방문하였으나 10층 외벽 이란 이유로 또 다시 서비스 불가하다고 돌아가 버렸습니다.
- 3. 다시 서비스센터에 전화로 문의한 결과 실외기 재 설치가 필요하다고 하였고,
- 재 설치 비용35만원 정도 소비자 부담이라고 하여 그렇게라도 서비스를 해 달라고 부탁을 하였습니다.
- 4. 재 설치 비용 외 에어콘 서비스 비용 35만원 정도가 더 필요하다고 하였고 저는 강력하게 항의를 하였으나
- LG전자 서비스 입장은 변함이 없었습니다.
- 5. LG 전자 에어콘 판매다시 콤프레셔 10년무상보증이라고 되어 있으며, 당연히 수리는 서비스에서 해주는게 맞다고 생각합니다.
- 6. 초기 설치시에는 10층 외벽에 설치를 하고 지금와서 서비스는 불가능 하다고 한다면 초기 설치를 하지 말아야 했다고 생각 합니다.
- 7. 서비스 비용을 요구 하는 것은 LG전자라는 대기업의 횡포라고 생각 합니다.
- 8. 이런 소비자를 도와 주십시요.