8/12일 네이버쇼핑을 통해 주문한의류 ((판매자 rosejej / 상호 오씨엠 대표자 오청미 사업자등록번호 209-25-30235 ))

를 8/23일 반품접수하니...접수단계에서 수거해주세요..는 비활성화로 되어있고...직접보내기만 가능으로 되있었고..바로 밑에 ((사진첨부)) 대표자이름과 영업소재지주소((중구퇴계로))가있어...

제가 직접 우체국택배로 직접 발송했습니다.. ==>그이후...판매자가남긴 답변을보니...직접보내면안되고 자기네가 수거를해야한다고만........쓰고....연락은전혀없었구요

25일...연락도없고 자세한안내도없어 답답한마음에 우체국에직접 방문해서 "반환신청" 해서 다시 집으로 받기로하고...전화하니....유선전화는 아예연결이안되는전화구요...문의글((직접 옷을 다시 택배사에서 갖고온다고하니 다시수거하시면 된다 에 남겼습니다. 판매자분께서 직접...수거해달라구요~~=>아무답변도 없었습니다. 

1차시도=> 25일 네이버상담원연결(( 김소혜매니저)): 내용전달하고"" 왜 판매자쪽에서...답변도없고 따로 연락도없고 아무런조치가없는상태라 답답하다""고하니 상담원=>..옷을 우체국에서 반환애서 갖고계신상태에서 다시 전화달라...그이후에 확인후 판매자쪽으로 연락해서 고객님께 답변을 드리도록 조치하겠다

2차시도=> 네이버상담원연결((박진선매니저)) : 옷은 지금 갖고있다....그리고 아직도 판매자에게 간단한 답변도 없고...연락도없다...판매자와 연락을시도해보겠다..=>그리고 유선이든 문자는 드리겠다...

3차시도==>네이버상담원연결((함유진매니저))그사이 판매자답변==>유선상담은불가...만 되풀이된답변과 옷은그런 언제쯤수거하겠다. 또는 따로 날짜알려드릴테니 그때 옷전달해달라...라는 원하는답변은 전혀없이 문의는 유선불가하니..글로또 남겨달라는 .....아고..세상에....==>상담원연결후...이런판매자가 어딨냐고...화를내니..민원처리로 좀더 빠르게 판매자와 연락후...답변드리도록하겠다로해서...그러지말고 판매자와는 연락싫으니..지금통화하시는 상담원계서 직접 전화!!! 달라고 몇번이나 강조하고 끊음=>그날 하루종일 연락없음

4차시도==>네이버상담원연결((고주영매니저))==>또한번 하소연하니....보다 빠른조치를 하겠다 더 기다려달라..........라는말만 되풀이...........

5차시도==>네이버상담원연결((황세아매니저))=>똑같은 답변...시도중이니 기다려달라..=>구멍가게도아니고 네이버라는 큰회사를믿고 판매자들과 거래를하는건데..이렇게 민원처리라고하면서 어떻게 판매자와 유선 메일등등..여러가지로 연결시도중이라고만....하는지.......여기가 조선시대인가요??? 민원담당자분과 통화하게해달라고해도..전화따로받을수없다....그럼 민원담당자분 ((김혜림담당자))께 전달해서 1시간안으로 지금 어떤과정인지라도 듣고싶다고하니...자리를부재중이거나 다른일처리중이면 1시간안에 전화힘들구있다...ㅎㅎㅎㅎ 웃음이 나오네요...6시안까지는 틀림없이 전화를 주겠다고만 하고 다시 종료......

## 몇일동안 괘씸하고 배신당한기분?? 소비자를 우롱하는거같아 잠을제대로 자지도 못하고...정신적인 스트레스로 먹지도 못하고있는데....상담원들은 똑같은 메뉴얼로만..응대...도대채 민원담당자라는분은 문자하나라도 어떤시도중이다..좀더기다려달라라는...문자하다보내는것도 힘드나요?? 

여보세요들~~~~ 소비자를 이렇게 대하는경우가 어딨나요???