핸따와 엉따는 기본이고 이제 도로 주행 중 차량 간격 유지해 주고 주차도 알아서 딱딱 해 주는 자동차, 영화에서나 봤던 기능을 실제로 경험할 수 있는 놀라운 세상이 됐습니다.하지만 주행보조나 자율주차 기능을 이용하다 사고가 났다면 과연 누구의 책임이 될지 생각해 보신 적 있나요?실제 사고를 겪은 분 이야기를 들어보죠.“지난여름 장마에 비가 쏟아부으니 차선이 안 보여서 차선 유지 보조 시스템을 켜고 운전했거든요. 10분 이상 잘 주행을 하다가 갑자기 시스템 인식 장애로 앞차와 추돌 사고가 났습니다. 진짜 깜짝 놀랐어요”또 다른 운전자

대형 가전종합판매점에서 중고 태블릿 기기를 신품으로 속여 판매했다는 의혹이 제기됐다.경기도 포천시에 거주하는 김 모(남)씨는 지난 1월 31일 태블릿 기기를 구입했다. 집으로 돌아와 단말기를 살펴보던 중 메모장에서 '사회시험'이라고 표기된 메모를 발견했다.상세정보를 확인해보니 2020년 8월 19일에 작성된 메모였다. 김 씨는 "전시품도 아니었고 새 상품으로 구입했는데 어떻게 이런 일이 있을 수 있는지 모르겠다"고 기막혀 했다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자]

코로나19로 집콕족들이 모바일 게임을 정말 많이 즐기고 있는데요. 결제한 아이템을 받지 못하는 피해도 늘고 있습니다. 환불받을 수 있으면 조금 귀찮지만 큰 문제는 아닌데요. 애플은 소비자에게 절대 환불 불가 정책을 고수하고 있어 황당합니다.환불을 요청하면 게임사는 애플과 이야기하라고 합니다. 언뜻 책임을 회피하는 것 같지만 그런 것은 아닙니다. 구글 앱스토어가 게임사에 환불 권한을 주는 것과 달리 애플은 환불 권한을 틀어쥐고 결사적으로 막고 있기 때문입니다.더 황당한 것은 게임사에 환불 권한도 주지 않으면서 소비자에게는 게임사와 이

카쉐어링, 저렴하고 편리해서 이용자들 많이 늘고 있는데요. 쏘카와 함께 국내 카쉐어링 업체를 대표하는 그린카가 갑자기 먹통 돼 이용자들이 추위에 떨고 시간을 버리는 고통을 겪는 사건이 발생해 시끄럽습니다.지난 1월 13일 저녁 7시경, 3시간가량 그린카 애플리케이션이 중단되면서 해당 시간에 렌터카를 이용 예정이었거나, 이용 중 잠시 주차해둔 이용자들의 차가 무용지물이 돼버린 것이죠.왜 이런 일이 벌어졌냐고요? 그린카의 애플리케이션은 아마존 웹 서비스 서버를 활용해 구동되는데 그린카와 아마존웹 서비스 중간에서 서비스를 대행하는 업체의

오늘 영상에서는 전기차 브랜드, 테슬라의 독특한 판매 정책에 대해 이야기해 보겠습니다.테슬라 전기차는 독특한 기술과 디자인으로 높은 인기를 얻고 있는데요. 여느 자동차 브랜드에서는 볼 수 없는 독특한 판매 정책을 가지고 있습니다. 그것은 바로 판매 대리점도, 판매 사원도 없이 오로지 인터넷으로만 차량을 판매한다는 것입니다.테슬라 전기차를 구매하려는 소비자들은 직접 사이트에 들어가 원하는 차량의 옵션을 선택해 주문해야 합니다.여기서 또 하나 특이한 점은 차량을 주문할 때 지불해야 하는 주문 수수료입니다. 국내에서 테슬라를 주문하면 1

지난 13일 카셰어링 업체 그린카의 애플리케이션에 서비스 장애가 발생해 다수의 이용자들이 추위 속에서 벌벌 떠는 고통을 겪었다. 그린카는 앱이 설치된 스마트폰이 스마트키 역할을 해 장애가 발생할 경우 차를 작동시킬 수없게 된다. 문제는 13일 저녁 7시부터 저녁 10시까지 그린카 앱이 먹통이 되면서 이용자들이 차문을 열 수도, 시동을 걸 수도 없게 된 것.여수에 거주하는 김 모(남)씨는 13일 그린카를 이용해 ‘아이오닉 하이브리드’ 모델을 이틀 간 약 15만 원에 대여했다. 김 씨는 해당 차량으로 여수에서 부산으로 이동하다 저녁 7

남녀노소 누구나 편하게 먹을 수 있는 편의점 즉석식품에서 비닐, 머리카락, 심지어 날파리까지 발견됐다면... 믿을 수 있겠습니까?대구 북구에 거주하는 정 모 씨. 세븐일레븐이 서 구매한 햄버거를 먹다가 딱딱한 이물감을 느껴 확인하니 닭 뼈.... 순살 패티에 왜 뼈가 있는 거죠?전남 여수시에 거주하는 전 모 씨는 미니스톱 도시락을 먹다가 파란색 비닐 껍질을 발견해 기겁했습니다.전남 창원시에 거주하는 이 모 씨는 GS25 삼각김밥을 먹다가 뾰족한 나무껍질을 봤고요.서울 양천구에 거주하는 강 모(여) 씨는 이마트 24에서 구입한 샌드위

도로 위를 달리는 수입차가 늘고 있지만 AS 문제로 고통받는 소비자가 수두룩합니다.경기도 용인에 사는 윤 모(여)씨. BMW 5시리즈를 산 지 한 달도 안 돼 내비게이션 문제로 서비스센터를 찾았지만 "독일서 부품이 와야 해 시간이 걸린다"며 기약도 없었다고 합니다.인천에 사는 이 모(남)씨도 미션 튕김 현상이 발견된 아우디 A6를 수리하는데 한 달이 넘게 걸렸다며 황당해했습니다.국토교통부에 따르면 지난해까지 누적 등록된 자동차 수는 2368만여 대, 그중 수입차는 241만대로 10.2%의 점유율을 차지합니다. 2017년 8.4%,

스포츠 브랜드 톱을 달리는 나이키, 인기가 하늘을 찌르지만 그만큼 가품도 성행하고 있습니다.국내에 출시하지 않은 모델을 찾거나 공식 스토어보다 저렴하게 제품을 구매할 수 있는 온라인에서 유독 가품 문제가 심각합니다.온라인에서 자신이 산 나이키가 가품인지 묻는 글부터 ‘나이키 짝퉁 구별법’이 수두룩하게 올라올 정도입니다. 진품과 차이를 느낄 수 없을 정도로 정교한 경우도 있지만 대부분은 허접한 품질로 받자마자 가품임이 들통나는데요.경기 용인시에 사는 정 씨가 쿠팡에서 산 ‘나이키 줌 페가수스 터보2’ 운동화는 깔창 모양과 뒷부분의 디

이제 원재료는 물론이고 완전 조리식품까지 홈쇼핑 등 온라인몰을 통해 구입하고 배달 앱으로 주문해 어디서든 편히 먹는 게 일상이 됐죠.음식물 먹다 발견되는 머리카락 정도야 엄마 밥상에서도 나올 수 있다 아량 있게 패스해 줄 수 있습니다.하지만 이건 좀 너무하다 싶은 경우도 많습니다.대전에 사는 한 소비자는 대형 온라인몰에서 주문한 포장 김치에서 도마뱀을 발견하고 기겁했습니다. 아무르장지뱀이란 이 도마뱀은 곤충을 잡아먹기 위해 배추에 붙어 있다 김치에까지 섞여 들어간 걸로 추정됩니다.새끼손가락 크기의 도마뱀이 제조과정에서 걸러지지 않은

음성통화 무제한 요금제에 가입한 소비자들이 전국 대표번호 통화를 무료통화로 오인해 요금 폭탄을 맞는 사례가 적지 않습니다.대표번호는 전국 어디서나 하나의 전화번호로 상품 주문을 받거나 상담 등을 할 수 있게 하는 서비스인데요. 1588, 1577, 1566, 1522, 1644, 1800, 1833등 헤아릴 수없이 많습니다. 주문이나 상담을 위한 전화가 대부분인데 이런 곳에 전화 걸면 발신자에게 통화요금이 발생합니다.통신사들은 이런 대표번호를 기타 통화 또는 부가 통화로 규정하는데요. 음성 무제한 요금제라 하더라도 30분, 300분

온라인 모바일 게임을 하다가 버그로 정상적인 플레이가 어려웠던 경험 누구나 한 번씩은 있을 텐데요.게임 실행이 안 되고, 구매한 아이템은 사라지는 등 심각한 문제가 발생하면 해결을 위해 게임사와 소통을 해야 하는데 너무 무성의한 매크로 답변뿐이어서 매번 분통이 터진다는 게 이용자들의 하소연입니다.콘솔 RPG '페어리 테일'를 즐기는 충북 청주시의 김 모씨. 게임 클리어 후 다음 스테이지로 넘어가지 않는 버그를 발견해 문제를 제기했는데요. 게임사는 “업데이트 하겠다”는 기계 답신만 즉각 보낸 뒤 감감무소식. 재차 항의했지만 “기다려

온라인쇼 핑몰에서 옷 살 때 포토후기 보시죠? 속옷은 어떻게 구입하세요. 후방 주의하세요!경기도 수원시에 사는 이 씨는 얼마 전 소셜커머스에서 속옷을 구매하려다 경악을 금치 못했습니다.천의 촉감이나 마감 처리 같은 솔직한 상품평을 보기 위해서였는데 가슴이 적나라하게 드러난 사진이 수십 장 올라와 있었기 때문이죠. 얼굴은 가리고 있었지만 가슴을 과하게 모은 사진도 있고 야동에서나 볼 법한 자세를 취한 사진도 있었습니다.개인이 운영하는 쇼핑몰뿐 아니라 오픈마켓이나 소셜커머스도 상황은 마찬가지입니다. 예전에 비해서는 관리를 한다고 하지만

요즘 온라인몰을 통해 과일 구매 많이들 하시죠? 배송도 빠르고 선물하기도 좋고, 무겁게 들지 않아도 되고 장점이 많아요. 하지만 과일 중량이 광고와 다르다는 불만이 잇따르고 있습니다.서울 강남에 거주하는 정 모(남) 씨. 온라인몰을 통해 구입한 5kg 감귤 무게를 달아봤더니 4kg밖에 되지 않아 당황했습니다. 포장재인 박스 무게 1kg를 과일 중량에 포함시켜 5kg라고 광고하고 있던 거죠.믿기지 않는 현실에 기자가 직접 구매해 봤습니다. 오픈마켓에서 8kg 사과·배 세트를 구매해 무게를 달아봤더니 6.6kg밖에 나가지 않았습니다.

현대모비스는 현대·기아차에 공급하는 애프터서비스(AS) 부품의 공급 효율성을 높이기 위해 데이터를 기반으로 하는 통합정보시스템 '맵스'를 신규 구축하고 운영에 들어갔다고 3일 밝혔다.이 시스템은 물류센터를 비롯한 국내 35000여개 부품 대리점과 정비업소, 해외 200여 개 국가의 딜러 등 10만여 명이 부품 구매와 물류, 품질 관리를 위해 사용하게 된다.현대모비스가 공급하는 AS 부품은 현대·기아차의 300여 차종에 필요한 부품으로, 관리 품목만 300만 종에 달한다.전세계에서 운행 중인 6500만여 대의 현대·기아차 이용 고객에

우리은행은 4일부터 거점점포 한 곳과 인근 영업점 4∼8개를 하나의 그룹으로 묶는 영업점 간 협업체계인 ‘VG(같이그룹·Value Group)’ 제도를 시행한다고 3일 밝혔다.거점점포 중심으로 인근 영업점을 그룹화해 협업체계를 구축함으로써 같은 VG에 속한 영업점 간 공동 영업을 하고 업무 노하우를 공유하려는 취지다. VG그룹 내 영업점별로 ‘특화 영업’도 활성화한다.이를 통해 직원들의 업무 역량을 강화하고 고객 공동 관리를 통해 고객에게 양질의 전문적인 금융서비스를 제공할 수 있을 것으로 우리은행은 기대하고 있다.또 휴가·연수 등

KCC(대표 정몽진, 민병삼)는 11일 한국색채학회에서 주관한 '2020년 한국색채대상' 시상식에서 그린(GREEN)상을 수상했다고 밝혔다. 올해로 18회째를 맞은 한국색채대상은 색채문화 발전과 색채산업 전문성 제고를 위해 부문별 우수한 색채디자인 사례를 선정한다. 색채 계획, 기술, 연구개발 등 색채를 매개로 한 마케팅 및 색채문화 전반의 성공 사례들과 연구성과를 평가한 뒤 레드(혁신), 그린(공간·환경), 블루(기술) 등으로 나눠 시상한다. KCC는 이번 대회에 아파트 익스테리어 트렌드 북인 'A.C.T.(Architecture

메리츠증권의 ‘메리츠펀드마스터Wrap’ 상품이 소비자들의 눈길을 끌고 있다.‘메리츠펀드마스터Wrap’은 국내·외 펀드에 분산 투자하는 랩어카운트 상품으로 펀드 투자에 관심이 있지만 언제, 어떤 펀드를 사야 하는지 고민하는 고객들을 위해 전문가들이 직접 펀드를 고르고 운용을 돕는다.이 랩 서비스는 메리츠증권의 리서치센터와 상품부서가 협업하여 운용을 하는 것이 가장 큰 특징이다. 리서치센터는 글로벌 경기와 시장전망에 따라 투자 유망한 자산과 국가 등을 선정하고, 이를 바탕으로 자산 배분 전략을 제시한다. 그 후 펀드 전문가들이 운용성과

현대자동차는 올해 20개 초등학교에서 미래 자동차 산업 인재 육성을 위한 프로그램인 ‘미래 자동차 학교’를 운영한다고 18일 밝혔다.초등학교 5~6학년이 참여 대상인 미래 자동차 학교는 ▲ 미래 에너지 ▲ 친환경 모빌리티 ▲ 미래 도시 프로젝트 등을 주제로 진행된다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 인해 현대자동차 공장 방문 등의 체험학습은 진행되지 않는다.현대차는 내년에 미래 자동차 학교 참여 초등학교를 200곳 이상으로 늘릴 계획이다.현대차는 2016년 교육부와 업무협약을 체결해 중학교 300곳에서 미래 자동차 학교를