25일 금융당국에 따르면 금감원은 매년 금융기관에 대한 정기검사 및 수시검사 필요성이 증대됨에 따라 검사전문가 확충 등 인력보강이 시급하다고 보고 감독관련 인력을 검사부서로 보내는 등 전면적인 인력재배치를 추진키로 했다.
또한 검사국 요원 중 권한을 남용하거나 검사에 성실히 임하지 않는 질 나쁜 직원들은 대폭 물갈이하고 새로운 전문 인력을 충원할 예정이다.
이와 함께 금융관련 불법영업행위와 소비자보호관련 검사 및 대부업을 비롯한 서민금융에 대한 검사강화를 위한 인력도 크게 늘릴 계획이다.
실제로 금감원은 올해를 '금융소비자보호의 해'로 정하고 불합리한 금융관행 개선과 금융거래질서 확립, 소비자에 대한 금융정보 제공, 민원서비스 만족도 제고 등에 주력해 왔다.
최근에는 금융소비자 보호업무 강화를 위해 민원인이 금융감독원에 다시 민원을 제기할 때 최초 민원처리 담당자에 대해 기피신청을 하면 다른 담당자를 배정해주는 이른바 '기피제도'를 도입하는 등 상담·민원 서비스업무 개선 방안을 마련한 바 있다.
금감원 고위 관계자는 "금감원이 현장검사와 서민금융 등 소비자관련 검사인력을 대폭 강화키로 한 것은 검사선진화 확립과 금융소외자 보호 등의 공정사회구현을 실현하기 위함"이라며 "검사 인력의 전문성이 증대되면 검사시 불필요한 오해와 마찰 등의 문제가 상당부분 해소될 것으로 본다"고 말했다. [소비자가 만드는 신문/컨슈머파이낸스=임민희 기자]
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