맥도날드는 1992년 국내 최초 드라이브 스루인 ‘맥드라이브’를 도입했으며, 2005년에는 업계 최초로 ‘24시간 매장’을 시작했다. 2006년에는 업계 최초 아침 메뉴인 ‘맥모닝’을, 2007년에는 배달 주문 서비스인 ‘맥딜리버리’를 도입하는 등 한국 외식 업계의 역사를 써왔다.
2016년에는 쾌적한 매장 환경과 프리미엄 메뉴, 디지털 경험 등을 갖춘 ‘미래형 매장’을 선보였다.
또한 맥도날드는 한국에 진출한 이래 글로벌 외식 브랜드 최대 규모의 국내 고용을 창출하고, 동시에 취업 사각지대에 놓인 이들도 적극적으로 고용하고 있다. 1988년 100여명의 직원으로 시작한 맥도날드에는 현재 전국 1만7000여 명의 직원이 근무하고 있다.
특히 학력, 나이, 성별, 장애 등의 차별이 없는 ‘열린 채용’으로 최근 5년간 주부 크루 3952명, 시니어 크루 763명이 근무 중이다. 장애인 직원도 240여 명, 고용률 3.5%에 달해 정부의 민간기업 법정 의무 고용률인 2.9%를 훌쩍 상회한다.
맥도날드는 가맹점주와 협력업체, 본사가 하나의 의자를 지탱하는 세 개의 다리와 같이 상생하는 ‘세 다리 의자 철학’을 기업 가치로 삼았다. 맥도날드는 자회사를 따로 두지 않고 30여개의 독립된 협력업체를 통해 식자재 등을 공급 받고 있다. 국내 식자재 공급업체와 유통업체, 나아가 생산농가에 이르기까지 선순환의 지역경제 발전을 이끌어내고 있는 것이다.
또한 60년이 넘는 글로벌 프랜차이즈 노하우를 바탕으로 가맹점주와 공급업체, 본사가 서로 상생하는 건강한 프랜차이즈 모델을 오랫동안 유지해오고 있다.
무엇보다 맥도날드는 국내 고객에게 받은 사랑을 지역사회에 환원하기 위한 다양한 사회공헌활동을 전개해 왔다. ‘로날드 맥도날드 어린이 축구교실’은 32만 명에 달하는 참가자들을 배출했고, ‘행복의 버거 캠페인’을 통해 20만 개가 넘는 버거를 기부했다. 더불어 맥도날드는 소아암 환자와 가족들이 병원 근처에 머물며 편히 치료를 받을 수 있는 ‘로날드맥도날드하우스’ 건립도 후원하고 있다.
한국맥도날드 조주연 사장은 “지난 30년간 맥도날드가 한국에서 사랑 받는 외식 브랜드로 자리매김할 수 있었던 것은 변함없는 사랑과 응원을 보내준 고객 덕분”이라며 “앞으로도 맥도날드는 변화하는 고객의 니즈와 라이프 스타일을 고려한 최고의 제품과 서비스로, 한국 외식 산업의 발전을 이끄는 선도 기업으로서 역할을 다하고 내실을 강화해 지속 가능한 성장을 도모하겠다”고 말했다.
[소비자가만드는신문=문지혜 기자]
저작권자 © 소비자가 만드는 신문 무단전재 및 재배포 금지
