경남 김해시에 사는 신 모(남)씨는 면세점서 구매한 담배에서 일부 개비가 함몰된 불량과 파란색 이물질이 묻어 있는 것을 발견했다.

기름 찌꺼기 같은 이물에 즉각 항의했지만 업체는 문제의 담배를 보관했다가 한국으로 돌아와 보내면 새 제품으로 교환해 주겠다며 대수롭지 않게 여겼다고.

신 씨는 "소비자가 흡입하는 제품으로 외관 상태가 불량할 정도로 문제가 있고 이물도 보이는데 그저 교환해주면 되겠지 하는 안일한 생각을 하는 것 같아 화가 난다"고 말했다.

[소비자가만드는신문=임규도 기자]