동아쏘시오그룹 물류 계열사 용마로지스(대표 이종철)가 ‘2023년 택배 서비스평가’에서 A+ 등급을 받았다. 4년 연속 A+ 등급 획득이다.국토교통부는 소비자 및 종사자 권익 보호와 서비스 품질 향상을 위해 2014년부터 매년 택배 서비스평가를 하고 있다.국토부는 19개 택배서비스 업체와 우체국(소포)을 대상으로 지난해 기준 택배 서비스평가를 실시했다. 평가는 각 회사별 배송률 등이 담긴 기초 평가자료와 전문평가단 평가, 종사자 설문조사 등을 토대로 진행됐다.용마로지스는 기업택배 분야(B2B)에서 A+ 등급을 받았다. 용마로지스 측

CJ ENM의 커머스부문 CJ온스타일이 라이브방송(이하 라방)을 통해 판매한 신제품 '로보락 S8 MaxV Ultra'이 단시간 역대 최고 판매와 모바일 라방 접속자 신기록을 달성한 것으로 나타났다. 이는 CJ온스타일이 보유한 ‘원플랫폼’ 전략이 통했다는 평가다. CJ온스타일에서 업계 최초로 진행하고 있는 ‘원플랫폼’ 라방은 상세한 제품 시연과 고객과의 쌍방향 소통을 기반으로 판매 방송마다 매진 행렬을 이어가는 중으로 알려졌다.CJ온스타일에 따르면 지난 18일 오전 10시 업계 최초 진행한 '로보락' 최상위 라인 S시리즈 신제품 '

쿠팡이 오늘 하루 ‘99마트’ 기획전을 통해 와우회원을 대상으로 건강식품 등 다양한 먹거리 상품을 최대 70% 할인가에 선보인다고 29일 밝혔다.와우회원은 주문 금액이나 횟수 제한없이 무제한 무료배송 받을 수 있다.이번 기획전은 다가오는 근로자의날, 어버이날을 맞아 멀티비타민 등 건강식품을 필두로 다양한 먹거리를 특가에 마련했다. 인기 식품 브랜드의 즉석식품, 영양제, 조미료, 과자 등 다양한 카테고리의 식품들을 9시에 시작하는 ‘타임딜’과 ‘단 하루 반값’ 코너를 통해 한정수량으로 판매한다.이날 오전 9시부터 쿠팡 ‘타임딜’ 코너

서울에 사는 윤 모(여)씨는 고향에서 보내온 옷 택배에 이유를 알 수없는 김치 양념이 묻어있고 냄새가 심하게 배어있는 '택배 사고'를 겪었다.윤 씨는 고향에 계신 부모님께 집에 있는 옷가지와 가방을 보내 달라고 부탁했다. 며칠 뒤 비닐에 쌓인 택배가 배송돼 열어 보니 상자는 김치 국물로 젖어 흐물거렸고 옷과 핸드백 등도 빨간 양념과 냄새가 밴 상태였다.윤 씨는 "당장 박스에 있던 옷을 입고 출근해야 상황이어서 난감하다"며 "업체에 배상신청은 해놨으나 너무 황당하다"고 어이없어 했다. [소비자가만드는신문=조윤주 기자]

롯데온이 25일부터 익일배송 서비스 '내일온(ON)다'를 새롭게 선보인다. 롯데온에서 가공식품, 생활용품 등 상온상품을 구매하면 전국 어디든지 다음 날 모든 상품을 한 번에 택배로 받아볼 수 있는 서비스다. 롯데온은 김포 온라인 전용 센터를 활용한 다양한 배송 서비스를 선보이고, 온라인 시장에서의 점유율 확대에 속도를 내겠다는 목표다.롯데온은 최근 배송 경쟁이 치열해지고 있는 이커머스 업계에서, 익일배송 서비스 '내일온다'를 론칭하고 배송 경쟁력 강화에 나선다. 롯데온 내 '내일온다' 전용관을 운영하고 가공식품, 생활용품, 주방용품

CJ대한통운이 편의점 일반 택배 운임 인상을 연기하기로 24일 결정했다. CJ대한통운은 이날 입장문을 통해 "유가와 최저임금 등 원가의 급격한 상승으로 고객사인 편의점들과 50원 인상을 최종 협의 중이었으나 국민 부담을 고려해 인상 시기를 조정한다"고 밝혔다.이어 "50원은 CJ대한통운과 편의점 사이의 계약단가이며 소비자가 부담하는 최종 택배비를 의미하지 않는다"라고 덧붙였다. 앞서 CJ대한통운은 편의점들과 내달 초부터 일반 택배 운임을 50원 인상키로 협의했다. 편의점 4사 가운데 CJ대한통운과 계약한 GS25, CU, 이마트24

쿠팡이 국토교통부가 개최하는 ‘2024 국제물류산업대전’에 참가해 지속적인 투자를 통한 물류인프라 확충 노력과 로켓배송 권역 확대 계획을 소개한다.오는 26일까지 일산 킨텍스에서 진행되는 이번 행사는 물류산업의 미래기술, 물류업계의 미래와 트렌드를 엿볼 수 있는 국내 최대 규모의 물류 전문 전시회다. 150여개의 물류기업이 참가하고 설치된 부스는 750여개다.쿠팡은 행사 기간 ‘물류혁신이 만드는 전국 로켓배송’을 주제로 부스를 마련해 쿠팡의 물류 인프라와 상생모델 등에 대해 선보인다. 특히 로켓배송을 위한 노력, 쿠세권(로켓배송 가

“사람이 일하기 좋은, 고객에 최적화된 모빌리티 솔루션”정유석 현대자동차 국내사업본부장(부사장)은 현대차의 새로운 전동화 비즈니스 플랫폼 ST1에 대해 이 같이 정의했다.현대차는 ST1 개발 과정에서부터 비즈니스 현장에서 생생한 고객 목소리를 듣고 니즈를 파악해 개발 과정에 적용했다. CJ대한통운, 롯데, 컬리 등 18개 고객사에 짧게는 2주, 길게는 2달 간 차량을 제공하고, 실제 현장에서 사용되며 발생한 피드백을 개발에 적용했다.현대차는 23일 송도 컨벤시아에서 미디어 설명회를 열고 ST1의 물류 특화 모델 카고와 카고 냉동을

11번가(대표 안정은)가 올해 오픈마켓 부문 영업이익 흑자전환을 노리고 있다. 내년에는 전 사업 부문을 흑자로 전환한다는 목표다. 업계에서는 올해 11번가의 오픈마켓 부문 흑자전환이 가시화됐다고 평가한다. 지난 3월 오픈마켓 사업 월간 영업이익이 흑자를 달성했기 때문이다. 작년 초부터 오픈마켓 부문의 수익성 개선을 위해 잇달아 선보인 ‘버티컬’ 서비스가 주효했다. 버티컬이란 특정 카테고리를 특화시킨 것을 의미한다. 이를 통해 올해 매출도 사상 최대치를 기록할 수 있을 것으로 전망된다. 24일 관련 업계에 따르면 올해 11번가의 매출

NS홈쇼핑이 모바일 앱 개편을 통해 개인화에 최적화된 고객 서비스를 제공한다고 23일 밝혔다.NS홈쇼핑이 모바일 앱을 전면 개편을 통해 사용자 편의성을 위해 ‘개인화에 최적화된 고객 서비스’를 제공하고 모바일커머스에 익숙하지 않더라도 쉽게 회원가입과 결제할 수 있도록 버튼과 탭 클릭을 최소화한 고객 편의중심의 UI와 UX를 구현했다.NS홈쇼핑 모바일 앱 안에서 가장 큰 변화를 보인 ‘마이페이지’에서는 주문 상황을 바로 확인할 수 있도록 주문 배송조회도 전면에 배치하고 친근감을 느낄 수 있는 사용자 경험을 제공하기 위한 안내문구를 사

시몬스(대표 안정호)가 봄 시즌 결혼 및 이사 등을 준비하는 소비자들을 위해 ‘스프링 프로모션’을 진행한다고 22일 밝혔다.이번 스프링 프로모션에서는 ▲매트리스 최대 15% 할인 ▲신제품 프레임과 룸퍼니처, 베딩류 10% 할인 ▲특정 퍼니처 20% 할인 ▲특정 베딩 최대 30% 이상 할인 등 혜택이 제공된다.시몬스의 주요 매트리스 컬렉션인 뷰티레스트 특정 모델을 5% 할인하고 대형 사이즈인 ‘킹오브킹(KK)’, ‘그레이트킹(GK)’ 구매 시 3%, 세트 구매 시 3% 추가 할인이 더해진다. 이에 더해 얼리버드 배송 등 매장별 옵션을

# 장바구니에 담아둔 상품 나도 몰래 결제?=서울 은평구에 사는 김 모(남)씨는 지난 13일 알리익스프레스에 로그인했다가 깜짝 놀랐다. 한 달 전 장바구니에 담아놨던 ‘자동차 분해 도구 키트’가 8개나 결제됐던 것. 개당 8333원으로 총 6만7000원이 등록해 둔 통장에서 빠져 나갔다. 알리 측에 채팅상담으로 이 사실을 알렸고 담당자는 “확인까지 시간이 걸려 2~3일 후에 연락주겠다”고 했다. 3일 뒤 ‘환불’ 처리됐다는 안내를 받았지만 8개가 아닌 3개 가격인 2만5000원만 취소됐다. 이유 없이 결제가 된 점에 대한 설명도 없

강원도에 사는 홍 모(여)씨는 온라인몰에서 구매한 옷을 받아 보고 소스라치게 놀랐다.오픈마켓에서 산 브랜드 운동복이었는데 배송된 택배 상자를 열어보니 옷이 갈기갈기 찢어지고 잘린 상태였다.홍 씨는 "판매자에게 연락했으나 전혀 받질 않는다. 왜 이런 상태의 옷을 보냈는지 모르겠다"며 분통을 터트렸다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자]

LG유플러스가 오는 26일 30만 원대 실속형 스마트폰 ‘갤럭시 버디3’를 단독 출시한다고 19일 밝혔다. LG유플러스가 U+전용 스마트폰 ‘갤럭시 버디3’ 단독 출시에 앞서 19일부터 25일까지 일주일간 사전 예약을 실시한다. 공식 온라인몰 ‘유플러스닷컴’에서 사전예약 가입을 받으며, 26일부터 순차적으로 개통된다. 갤럭시 버디는 LG유플러스가 2021년 첫 선을 보인 U+전용 5G 스마트폰 시리즈다. 2022년 6월 갤럭시 M23 모델 기반 '버디2'를 선보인데 이어, 이번에는 1020대 고객을 겨냥해 갤럭시 A15 5G 모델

CJ대한통운은 동남아시아 역직구 물류사업을 강화하기 위해 닌자밴(Ninja Van)과 통관배송 서비스 계약을 체결했다고 18일 밝혔다.닌자밴은 2014년 싱가포르에 설립된 물류기업으로 말레이시아, 인도네시아, 베트남, 필리핀, 태국을 포함해 동남아시아 6개국에서 통관 및 배송 서비스를 제공하고 있다. 실시간 운송추적 시스템 등 첨단 디지털 기술을 기반으로 배송 선진화를 주도하고 있는 동남아시아 대표 물류기업이다. CJ대한통운은 회사가 보유한 글로벌 물류 역량에 닌자밴의 촘촘한 현지 배송망을 더해 동남아시아 역직구 물류시장을 공략한다

위메프가 본격적인 무더위 시작에 앞서 ‘에어컨 미리 설치’ 기획전을 상시 개최하고 삼성전자, LG전자, 캐리어 등 주요 브랜드와 함께 최대 21% 할인 혜택을 진행한다고 18일 밝혔다.위메프에 따르면 최근 보름간(4.1~15) 전월 대비 ▲에어컨 346% ▲선풍기 283% ▲서큘레이터 282% 등 계절가전 거래액이 크게 증가할 만큼 4월부터 여름 가전을 준비하는 소비자가 늘고 있는 추세다. 이에 위메프는 ‘에어컨 미리 설치’ 기획전을 상시 진행한다. 구매와 설치 수요가 증가하는 여름 성수기에 비해 높은 할인은 물론 미리 설치로 빠른

세라젬이 제품 전문성과 마사지감을 대폭 향상한 신제품 ‘마스터 V9 시그니처’를 정식 출시했다고 17일 밝혔다. 지난 4일부터 시작한 사전계약은 약 2주만에 1000건을 돌파했다.마스터 V9은 1999년 최초 개발한 마스터 라인업의 오리지널리티를 적극 살린 제품으로 척추 의료기기 본연의 가치는 그대로 유지하면서 새로운 마시지 모듈 시스템과 리클라이닝 기능 등을 추가해 마사지 기능과 사용 편의성을 강화한 것이 특징이다. 이 제품은 마스터 라인업 최초로 신규 마사지 모듈인 5세대 세라코어 엔진을 기반으로 입체 회전 모션을 추가해 시원하

사례 1# 서울시 중랑구에 사는 임 모(여)씨는 지난해 11월 예다함 TV홈쇼핑에서 8분 이상 전화 상담시 사은품으로 전동드릴 및 공구세트를 준다는 광고를 보고 전화를 걸었다. 임 씨는 8분 이상 보험 상품 상담을 받고 상담원으로부터 사은품이 증정된다는 확인을 받았다. 하지만 한 달이 지나도록 사은품이 오지 않아 문의를 남겼지만 핑계만 대면서 시간을 끌고 있다는 게 그의 주장이다. 임 씨는 "60일 안에, 늦어도 2월 안에, 중국 명절이 있어서 3월 말이나 4월 중에 받는다는 등 핑계만 대고 있다"고 토로했다.사례 2# 경상남도 함

한진이 올해 글로벌 거점 확대와 디지털 플랫폼 사업 강화, 대전 스마트 메가 허브 터미널 본격 운영으로 실적 개선에 대한 기대감을 키우고 있다.한진은 특히 쿠팡과의 위탁 택배 계약 종료로 인해 줄어든 물량은 알리, 테무 등 중국 이커머스 기업의 해외 직구 물량을 유치해 만회할 수 있을 것으로 보고 있다.17일 금융감독원 전자공시시스템(DART)에 따르면 한진의 올 1분기 연결기준 매출은 7139억 원으로 전년 대비 5.7% 증가했다. 올해 초 이커머스 물량 확보와 대전 메가 허브 터미널 개장 효과가 반영됐다. 영업이익은 1.7% 감

쿠팡이 유료 멤버십 가격을 8000원 가까이 올린 가운데 신세계와 네이버가 쿠팡 멤버십 이탈 고객을 사로잡기 위한 전략을 펼치고 있다. 경쟁사 신세계와 네이버는 무료 배송 및 적립금을 통해 자사 멤버십 혜택을 강화하고 연회비나 구독료를 인하하는 프로모션을 진행 중이다. 16일 업계에 따르면 쿠팡은 ‘와우 멤버십’ 이용료를 월 4990원에서 7890원으로 58% 인상했다. 이에 네이버와 신세계는 쿠팡의 이탈 고객을 잡기 위해 파격적인 할인 전략 펼치기에 나섰다. 신세계그룹의 G마켓은 5월 한 달간 기존 3만 원이던 '통합멤버십' 연