#김 씨는 지난해 10월 A카드사에서 김 씨 명의로 신용카드가 발급됐다는 수신했다. 해당 메세지에는 '본인이 신청한 사실이 없으면 연락하라'라는 내용과 함께 전화번호가 기재되어 있었다. 김 씨는 기재된 전화번호로 연락했고 이후 검찰, 경찰, 금융감독원 직원을 사칭한 사기범들의 "본인 명의 대포통장이 중고거래 사이트 사기에 연루됐고 구속 수사를 면하려면 공탁금을 이체해야 한다"는 말에 속아 자금을 이체해 피해를 입었다.#이 씨는 B세무서 직원을 사칭한 사기범에게 속아 개인정보 및 금융거래정보를 제공해 자금을 편취당했다. 사기범은 이

금융당국이 보험계약전 고지의무 사항의 추가검사 의미와 부담보 약관의 부담보 해제, 요건 원발부위 기준조항의 암진단시점 등을 명확화할 방침이다. 또 암보험의 갑상선암 진단방법과 암 진단확정 시점 및 병리진단 예외사례도 규정한다.2일 금융감독원은 이같은 내용을 담아 보험약관을 합리적으로 개선하겠다고 밝혔다.대부분의 보험상품은 청약서상 계약전 고지의무 사항에 최근 1년 이내에 추가검사 여부가 포함돼 있다.다만 병증 변화나 특별한 치료 없이 정기적으로 받는 건강검진 및 추적관찰이 고지의무 대상인 추가검사에 해당되는지 여부가 불분명했다.앞으

앞으로 고령자 등 일반적인 백내장수술의 경우 세극등현미경 검사결과 등 세부 의료기록을 제출하지 않도록한다. 또 소비자가 입원 필요성을 입증할 수 있는 객관적인 증빙서류를 제출하는 경우 입원보험금이 지급되도록 할 방침이다.28일 금융당국은 이 같은 내용을 담아 백내장 실손보험금 지급기준 정비방안을 발표했다.우선 과잉진료·부당청구 우려가 적은 수술에 대해서는 의사의 백내장 진단이 확인되고 보험사기 정황 등이 없는 경우 추가 증빙자료 없이 수술 필요성을 인정할 예정이다.▶고령자(수술일 기준 만 65세 이상) 대상 수술 ▶단초점 렌즈(건강

금융감독원과 생·손보협회는 실직, 중대질병, 출산·육아 등으로 인한 소득단절 기간동안 보험료 납입을 1년간 유예하는 '보험소비자 민생안정특약' 출시를 적극 지원한다고 28일 밝혔다.내년 1월부터 우선 10개 보험사들이 순차적으로 상품을 출시할 예정이다. 1월 중 한화생명과 신한라이프, 메트라이프생명, 한화손해보험을 시작으로 4월에는 삼성생명, 교보생명, 미래에셋생명, 흥국생명, 동양생명, ABL생명이 상품을 선보인다.각 회사별 여건에 따라 회사가 지정하는 건강보험 등 보장성 보험상품에 대해 동 특약을 부가하여 판매할 예정이다.▶실직

내년부터 투자자 이용료율 공시가 종류별‧금액별로 세분화된다. 또한 예탁금 이용료율 추이, 증권사 운용 수익률 등도 추가로 공시된다.금융감독원(이하 금감원)은 지난 10월부터 '투자자예탁금 이용료율 산정 모범규준'이 제정됨에 따라 예탁금 이용료율 비교공시를 강화한다고 26일 밝혔다.내년부터 증권사는 모범규준에 따라 예탁금 이용료율 산정결과를 금융투자협회(이하 금투협)에 보고하고 금투협은 개선된 예탁금 이용료율 공시시스템을 통해 증권사별 예탁금 이용료율을 공시할 예정이다.투자자예탁금은 투자자가 주식, 파생상품 등 금융투자상품의 매매 거

자동차보험 담보에서는 자가용으로 배달 아르바이트 중 발생한 사고로 인한 손해는 보상하지 않는다. 또 문콕사고 등 차량의 소유·사용·관리로 인하여 발생한 사고는 일상생활배상책임보험에서 보상하지 않아 유의해야한다. 21일 금융감독원은 올해 손해보험 분쟁사례 중 지속적으로 발생하는 분쟁유형을 분석해 소비자가 손해보험 가입 및 보험금 청구시 유의하여야 할 사항을 안내했다.먼저 일상생활 중 뜻하지 않게 다른 사람의 신체 또는 재산에 피해를 입힌 경우 '일상생활배상책임보험'을 활용할 수 있다.일상생활배상책임보험(특별약관) 가입시 피보험자의 범

금융감독원은 보험개발원·손해보험사와 공동으로 자동차 보험사기 피해자가 부당하게 부담한 할증보험료를 자동으로 환급해 주는 제도를 운영하고 있다고 18일 밝혔다.특히 보험사기 피해자의 별도 신청이 없어도 할증보험료 환급절차를 진행한다.다만 연락처 변경 등으로 환급 안내를 받지 못한 소비자는 보험개발원의 '과납보험료 통합조회시스템'을 통해 보험사기 피해사실을 직접 확인하고 할증보험료 환급을 신청할 수 있다.자동차보험료 환급절차의 경우 먼저 손보사가 보험사기 판결문 등을 통해 보험사기 피해정보를 확인한 후 관련 자료를 보험개발원에 송부한다

내년 1분기 내에 경력인정기준 개선을 통해 자동차보험료 부담을 경감하고, 군장병을 위한 실손의료보험 중지·재개 제도를 도입한다. 이외에도 보험계약대출 이자납입 유예제도 도입과 동일회사의 승환계약 시 기존 계약의 부담보 경과기간을 감안해 새로운 계약의 부담보 기간을 정하는 등 제도개선도 시행할 방침이다.14일 금융당국은 국민의 보험료 부담 경감, 대출이자 부담완화, 소비자 편익 제고 등 3대 7개 과제를 발굴해 내년 1분기 내로 우선 추진한다고 밝혔다.경력인정기준 개선을 통해 자동차보험료 부담을 경감한다. 예를들어 운전경력이 단절(3

앞으로 증권사나 자산운용사가 가압류 계좌를 계약해지하거나 운용보수 등 비용을 고객에게 전가시키는 행위가 금지된다. 계약해지 사유를 포괄적‧추상적으로 정하거나 자의적으로 서비스를 제한‧중단하는 약관조항도 바뀐다.공정거래위원회는 금융투자업자가 사용하는 약관 가운데 소비자 권익을 침해하는 40개 조항에 대해 시정을 요청했다고 14일 밝혔다.공정위가 꼽은 대표적인 불공정 약관은 가압류를 서비스의 해지 사유로 규정한 것이었다. 가압류는 채권자의 권리 확정 전 책임재산 보전을 위해 조치하는 임시절차에 불과한데 이를 계약해지 또는 서비스 제한

12월 하순부터 신협상품과 6개월 미만 단기 예·적금 상품도 손쉽게 비교할 수 있게 된다.13일 금융감독원은 7개 금융협회와 함께 '금융상품 비교공시 시스템' 만족도 조사 결과를 반영해 시스템을 대폭 개선한다고 밝혔다.지난 4월3일부터 20일간 조사를 진행한 결과 만족도는 평균 70.7%로 10명 중 7명이 서비스에 만족하는 것으로 나타났다. 다만 만족하지 않는다고 답한 응답자 중 다수가 현재 신협상품과 6개월 미만 만기상품의 정보가 비교정보대상에 포함되지 않아 개선이 필요하다는 의견을 냈다. 예금상품을 비교할 때 예금수신기관의 B

금융당국은 우수대부업자가 저신용층 신용공급을 위해 노력할 수 있도록 제도적 지원을 강화한다고 밝혔다.'서민금융 우수대부업자 제도'는 신용평점 하위 10%인 저신용자 대출요건 등 관련 요건을 충족하는 금융위원회 등록 대부업자 대상으로 은행 차입 등을 허용해 서민금융 공급을 지원하는 제도다.저신용자 신용대출액 잔액이 100억 원 이상이거나 저신용자 대출 비중이 70% 이상인 경우, 우수대부업자에 선정될 수 있다. 단 최근 3년간 금융법률을 위반한 사실이 없어야 한다.저신용자 신용대출액이 잔액요건 또는 비율요건을 충족하는 것이 유지요건이

현재 장외거래로만 가능한 한우·미술품 등 조각투자 상품 거래가 내년 상반기부터는 장내시장에서 가능해질 전망이다.금융위원회는 13일 정례회의를 열고 조각투자 방식 신종증권 장내시장 개설 등 10건에 대해 신규 혁신금융서비스로 지정했다고 밝혔다.가장 핵심은 한국거래소 유가증권시장 내 비정형적 신종증권 시장을 개설해 증권시장시스템을 활용한 매매거래와 상장, 공시, 청산결제 서비스를 제공하도록 한 점이다.비정형적 신종증권은 일반투자자가 쉽게 접근하기 어려운 미술품, 저작권, 부동산 등의 자산과 권리를 기초 자산으로 하는 조각투자 방식의 신

#김 씨는 리볼빙을 신청한 사실을 인지하지 못한채 지난해 12월부터 12회에 걸쳐 리볼빙 수수료를 부담했다. 하지만 연말에 카드사 어플 이용대금명세서를 보던 중 이를 뒤늦게 확인하고 본인은 리볼빙을 신청한 적이 없다며 민원을 제기했다.#이 씨는 앱으로 신용카드를 신규 신청하면서 리볼빙을 필수가입사항으로 오인하고 상환능력이 충분함에도 리볼빙을 신청했다. 이 씨는 약 8개월간 리볼빙을 불필요하게 사용했다며 민원을 제기했다.최근 '리볼빙'이라는 단어를 언급하지 않고 '최소결제', '일부만 결제' 등의 문구만을 사용하는 리볼빙 광고사례가

내년 7월부터 가상자산거래소들은 고객들의 가상자산 전체 수량의 80% 이상을 콜드월렛에 보관해야한다. 해킹, 전산장애 사고로부터 고객 자산 보호와 배상 책임을 위해 원화마켓 거래소들은 30억 원, 코인마켓 거래소는 5억 원 이상을 은행에 예치금으로 적립해야 한다. 금융당국은 10일 이같은 내용을 담은 가상자산 이용자보호 등에 관한 법률(이하 가상자산이용자보호법) 시행령 및 감독규정 제정안을 입법예고했다. 시행령은 내년 7월 19일 가상자산이용자보호법과 맞춰 시행된다.입법예고된 시행령 중에서 가장 눈에 띄는 점은 고객자산보호를 위한

처방받은 약을 구입·복용하지 않았어도 보험 고지의무가 발생한다. 또 저축성보험은 중도 해지시 원금손실이 발생할 수 있으며 교통사고로 인한 부상 정도에 따라 간병비 지급 여부가 달라진다.7일 금융감독원은 업무혁신 로드맵(FSS, the F.A.S.T.)의 일환으로 3분기 주요 민원·분쟁사례 및 분쟁해결기준을 공개했다.먼저 보험가입 후 투약처방을 받았다면 약 구입·복용 여부와 관계없이 고지의무 사항에 해당하여, 이를 알리지 않을 시 계약해지 등 불이익이 있을 수 있다.무배당 저축보험상품은 적금상품이 아니므로 중도해지할 경우 해지공제금액

# 투자자 김 모 씨는 ETF 상품을 오후 3시 25분에 시장가 매수주문했는데 순자산가치 대비 급등한 가격에 주문이 체결됐다. 김 씨는 유동성 공급자인 증권사가 유동성공급호가 제출 업무를 제대로 수행하지 않아 손해가 발행했다고 주장하며 보상을 요청했다.하지만 한국거래소는 종가결정을 위해 특정시간대에는 유동성공급호가를 제출할 수 없다고 안내해 보상을 받을 수 없었다.금융감독원은 최근 금융자산관리에 대한 관심이 증가하고 투자범위도 다변화되고 있다며 ETF·ETN, 장외채권, 퇴직연금 디폴트옵션, 해외주식 투자 등에 대한 소비자 유의사항

채권추심인으로부터 감면을 약속받았다면 구두가 아닌 감면서류를 반드시 교부받아 감면금액, 변제일정, 감면조건 등을 확인해야 한다. 채권자가 아닌 채권추심인은 채무 감면 권한이 없는데 나중에 '조건을 착오했다'는 이유로 말을 바꿔 피해를 입은 사례가 종종 발생하기 때문이다. 금융감독원은 이 같은 내용을 담은 소비자경보 '주의'를 발령하고 피해 예방을 당부했다. 금감원에 따르면 실제 이자율이 이자제한법을 초과한 경우, 1회라도 연체하면 별도 통지 절차 없이 채무전액을 추심하겠다고 약정하는 경우, 미성년자에게 취급한 대출을 추심하는 경우

내년부터 투자자들은 배당금을 확인하고 해당기업에 대한 투자를 결정할 수 있게 됐다. 정부는 국내 기업 배당제도를 글로벌 스탠다드에 부합하도록 의결권기준일과 배당기준일을 다르게 정할 수 있게 바꾸기로 했다.금융위원회, 법무부 등은 상법 유권해석 및 기업별 정관 개정 등을 통해 주주총회 의결권기준일과 배당기준일을 다르게 정할 수 있도록 했다. 현재 12월 결산 상장사 2267개 중 636개(28.1%)가 정관 정비를 완료했다. 기업들은 개정된 정관에 따라 주주총회를 통해 배당액을 확정한 후 배당받을 주주를 결정해야 한다.지금까지는 관행

개인정보가 노출된 경우 '개인정보노출자 사고예방시스템'에 등록하면 신규 계좌개설, 신용카드 발급이 제한된다.금융감독원은 보이스피싱, 사기 등 금융사고로 인한 피해를 예방할 수 있는 사이트 8곳을 소개했다.보이스피싱 등으로 인한 금융사고 피해방지, 본인 계좌 일괄 조회를 통한 숨은 금융자산 찾기 등 유용하게 활용할 수 있는 사이트로 구성됐다.우선 신분증 분실, 보이스 피싱 등으로 개인정보가 노출됐을 때 '개인정보노출자 사고예방시스템'에서 개인정보노출자 등록이 가능하다.개인정보 노출자로 등록하면 신규 계좌개설, 신용카드 발급 등이 제한

중도상환수수료 부과방식이 합리적으로 개선된다. 자금운용 차질에 따른 손실 비용, 대출 관련 행정 비용 등 실비용만이 중도상환수수료로 인정된다.금융위원회는 합리성과 투명성을 제고하고 소비자 부담을 경감하기 위한 중도상환수수료 제도개선 방안을 29일 발표했다.'금융소비자 보호에 관한 법률'(이하 '금소법')에 따르면 중도상환수수료 부과는 원칙적으로 금지되고 있다. 하지만 소비자가 대출일부터 3년 내에 상환 시 예외적으로 부과 가능하도록 운영되고 있다.은행은 조기상환 시 발생하는 자금운용 차질에 따른 손실 비용 및 대출 관련 행정·모집비