digital | 불량휴대폰 교환않됨
이창우
2011-11-16 |
조회: 892
서비스 기사분은 유심인식이 되지않아 불량이라며 판매 대리점에서
교환을 받으라고 해서 교환을 받으러 갔더니 14일 중에 1일이 지나서
서비스 센터에서 교환해야 한다고 했습니다.
그래서 다시찾았더니 교환이 아닌 수리를 해서 쓰라고 했습니다.
전날에는 불량품이니 교환을 말해놓곤 이제와 수리를 해서쓰라고 하면
말이 않되지 않냐며 따지보아도 규정과 말도않되는 내용으로 않된다고
거부를 했습니다.
그래서 화를 순간 못이겨 휴대전화를 집어던져서 부숴졌습니다.
그리고 다시찾아갔습니다.
다시찾아가자 집어던져서 부숴졌으니 교환은 아에않된다고 하는것입니다.
부숴지지 않았다면 교환할수있는 방법이 있었으나 집어던져서 교환이 않된다고
하는 것입니다. 그럽 왜 먼저 교환할수 있는방법을 말해주지않는거죠~
그리고 다시찾은 서비스 센터 아무리 찾아도 방법이 없으니 보험처리를 하라고 하는
것입니다. 제가 왜 불량휴대폰을 구매해서 교환을 못받고 보험처리를 해야하는것입니까
또한 보헙에 소요되는 모든 비용또한 저에게 부담해주면 1달동안 다시 문제가 발생하면
그때 환불을 해준다는 것입니다.
너무어의가 없어서 그냥발길을 돌렸고 임대폰을 사용한지도 20여일이 다되갑니다.
그사이 단 한번도 처리라든가 대책 그어떤 조취도 취하지않는 서비스 센터
불량 휴대폰이니 정상 폰으로 교환해달라고 한것뿐인데 교환이 않된다면
불량 휴대전화를 구매한 고객의 잘못인가요
정말 억울합니다.
담당자
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