저는 카카오톡 선물하기를 통해 [단독] 레고트 X 헬로키티 루프 텀블러 멀티 600ml를 주문했습니다. 주문 후 다음 날, 물건이 '배송 중'이 아닌 '배송 준비 중' 상태임을 확인하고 취소를 요청했습니다. 하지만 플랫폼 고객센터는 '배송 준비가 시작되었다'는 이유로 취소를 거부하고, 물건을 받은 후 배송비를 부담하여 반품하라고 요구했습니다. 이는 전자상거래법상 소비자의 정당한 청약철회 권리를 부당하게 제한하는 행위이며, 소비자가 물건을 받기 전 무료로 취소할 수 있는 권리를 침해하는 것입니다. 따라서 배송비 부담 없이 즉시 취소 처리를 받을 수 있도록 중재를 요청합니다. 댓글0
