피피신고업체명: 태초클럽 (여행/숙박 예약 플랫폼)

피해유형: 여행상품 환불 거부 / 계약조건 임의 변경 / 불성실 응대

제목: [환불거부] 사전 안내와 다른 조건으로 인보이스 발행 후, 환불 거부 및 무기한 지연 - 태초클럽

안녕하세요. 저는 태초클럽을 통해 타본 팜 비치 리조트 숙박 상품을 예약했다가, 아래와 같은 부당한 환불 거부를 당하고 있어 이렇게 글을 남깁니다. 저와 같은 피해를 겪는 분이 없기를 바라는 마음에서 사실관계를 자세히 남깁니다.

■ 사건 경위

예약에 앞서, 일반적인 환불 규정이 아니라 호텔별 환불 규정을 반드시 게시판에서 확인하라는 안내를 받아, 2026년 6월 9일 태초클럽 QnA 게시판에 타본 팜 비치 리조트의 환불 규정을 문의했습니다.