인스타그램 에 들어가 의류 를 주문했습니다 배송이 하도 않오길레 들어가보니 확인할수가없어서 베베슈라 홈피들어가서 보니 주문목록에 상품이 안뜨길레 주문이 안된줄알고 같은걸 다시주문했습니다 보니까 로그인경로가 달랐었나봐요 의류는 같은게 두개가 배송되어서 반품하려하니 공정상 반품이 어렵답니다 상품이 반품이 안되는 공정도있나요 ??? 게시판도 없고 고객센터 번호도없고 중국에 1:1 주문제작이라고 반품도 안된다하고 너무 억울합니다 ㅠ
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관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.