소비자가 만드는 신문

구매하고 설치날짜까지 잡았는데 21:50

구매한지1년 캐리어 에어컨 A/S 무상수리거부 21:50

환불이 제대로 이루어지지않아 불만제기합니다. 21:47

불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 스피드 퀴즈라는 그들끼리 짜고 치며 수익 독점하?? 21:41

이용하지도 않있는데 환불안해줌 21:32

삼성 정수기 구매시 조건 불이행 21:21

KT텔레콤 GIGAeyes의 갑질 횡포 21:16

홈페이지에 소개한 상품과 소재가 다른 제품 판매 21:12

판매가격 인상으로 이미 결제한 물품 주문취소 21:02

유튜브 프리미엄 할인판매 사기 21:00

반품신청을 안받아요 20:59

환불금 미입금 20:53

환불을 안해줘요 20:51

결제 후 이용안됨 20:49

구두 앞쪽 착화흔적 으로 환불 불가 20:46

배달방식 기본옵션이 자동으로 변경(알뜰배달->가게배달) 20:45

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 20:39

비정상적인 규정으로 환불불가 20:32

인터넷사기 20:04

제품주문 후 취소당함 20:04

이런 고객응대는 처음 봅니다 쿠잉전자 제품을 어떻게 믿고 계속 쓸수있을까요?
통화파일은 많습니다
2026년 7월 15일 첫 통화를 했습니다 기사님 오시어 냉장고 확인하러 오신다고 하시고 기사님이 전화를 주신다고 하셨습니다 그러던 중에 금요일에 빨간날 이고 주말이라서 넘어갔습니다 그뒤로 기사님이 전화가 없어서 다시 또 고객센터에 전화를 했지만 또 같은말로 기사님이 전화하신다는 말이였고 상담원이 자기들이 전화주겠다고 했지만 몇일 또 상담원과 통화를 했지만 또 같은말만 돌아와서 제가 그럼 기사님 연락처도 알려달라고 했지만 안된다하였고 그러면 이 일을 빨리 처리할수있게 높은분과 연락하고 싶다고 했지만 일방적으로 상담원이 전화를 끈어버렸습니다
이런 상황에는 어디에다가 문의를 해야하고 일처리를 해야하나 답답합니다

댓글 1

최고관리자 2026-07-21 16:03:03

삭제하기 수정하기

소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.