생활가전 | 신규 에어컨 구매후 설치작업 불량.
정연태
2026-07-24 |
조회: 86
설치과정중에 설치기사의 불편한 언사와 구입한 제품에 대한 폄화하는 발언으로 설치작업하는 시간동안 힘들었으나 참고 설치를 진행 했으나,설치과정중에 진공작업, 배관시공 작업 마무리도 제대로 하지 않고 마무리를 해서 다음날 쿠팡 그객센터에 AS접수른 해서 2틀뒤에 AS기사가 나와서 설치불량 판정후 설치팀으로 재접수를 해서 설치팀에서 재방문 했으나 초기 설치작업중에 하지 않은 진공작업은 해주지 않고 돌아갔습니다.
그래서 쿠팡 고객센터에 정상적인 설치작업을 재요청 했으나 고객센터 여직윈들은 상급부서에서 회신을 기다린다는 말안 되풀이 하고 있습니다.
제가 쿠팡측에 요청한 사항은..
정상적인 설치작업을 해줄것을 요청 했으며, 제가 요청한 것이 어렵다면 제품교환이나 환불을 요청한다고 해놓은 상태 입니다.
제조사는 TCL 이나, 쿠팡에서 판매,설치,AS를 해주는것으로 제품을 판매함.
■현재도 쿠팡 사이트에서 판매 진행중인 에어컨 제품 입니다.
최고관리자
2026-07-24 23:31:47
소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 위 내용근거로 다시한번 이의제기 하시기 바라며 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.