2. 8.8(토) 14시경 AS기사님 방문하셔서 AS는 불가하고 환불접수 진행할테니 구입당시 영수증 찾아야 한다고 함
그리고 동 모델은 없을 수 있다고 함
※ 환불시 감가하고 환불진행한다고 함
※ 냉동고, 냉장고, 김치냉장고 3개가 세트인데 교체가능 여부도 다시 1588-3366에 문의하라고 함
3. 삼성 AS기사님,,, 너무 무성의하게 말씀하시고 감가해서 환불해도 얼마안될거고 수리는 아예 안된다고 하시고 교체는 다시 문의하라고 하고
도무지 어떻게 해야 하나요???
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.