8/15(일) 프린트카페(수원시 인계동 소재 지점)에서 무인지점이어서,제본 4부를 하기위하여, 9,200원 (4부) 및 2,300원(1부)을 결재하였으나, 제본이 되지 않아서, 프린트카페에 연락을 수차례하였으나, 

연락을 받지 않고, 프린트카페의 홈페이지의 불만 접수사항에 대해서 환불요청 게시글을 여러차례 남겼으나, 제본기에 대한 상태 및 작동을 잘 못하지 않았는지에 대한 문의로 계속적으로 대응함.

무인 시설이라, 가게안의 CCTV만 확인해도 결재만 하고, 제본기 이상으로 제본을 못하고 돌아간 것을 바로 확인이 가능한데도, 계속적으로 문의사항에 대해서 문의로만 답하고 있음.

이에 대한 환불 요청에 대해서도 지속적으로 대응하고 있지 않음.

금액의 크고 작음을 떠나, 소비자가 불편한데도... 담당자와 연락을 할 수 없고, 동작방법에 대한 Manual만 회신이 옴.

환불요청을 한 제본기는 이번에 처음 사용한 것도 아니고, 지난 6개월 동안 10번정도 이용한 프린트카페였음. (따라서 동작방법 미숙이 아닌, 기계가 고장이었음)

기계가 고장인데도, 이미 결제된 2건에 대한 환불조치나, 불편을 겪은 것에 대한 사과도 없고... 대응을 아예 하지 않음.

기본적으로 소비자가 불편을 겪었는데도.... 프린트카페의 담당자하고 연락할 수 있는 방법이 없음.

이에 대한 시정조치 및 환불, 담당자의 사과를 요청함