26년 8월 29일 화순 썬웨이워터파크 도곡온천을 이용하려고 <종일권 오전10:00 ~ 오후5:00> 까지를 미리예약(결제)하고 오전10:00시에 바로 방문을 했습니다.

10:30~11:00 사이 갑자기 정전이 발생하여 시설을 이용하기 못하는 일이 발생하여 점검 시간까지 약 3시간 까지 대기를 했습니다. 

오후 1:30~2:00 정도에 이용이 가능하다고 하여 이용을 다시 했습니다.

화순 썬웨이워터파크 도곡온천은 종일권과 오후권으로 나누어 지는대, 종일권은 오전10:00 ~ 오후5:00, 오후권은 13:00 ~ 오후5:00까지 입니다.

그래서 결국 제가 이용한 시간이 오후권 시간이 되버려서, 취소하고 재결제를 원한다고 하니, 영업시간을 1시간 연장한 6:00까지 연장했으니 제결제는 안된다고 합니다.

워터파크 정전은 불가피한 것이라고는 알고 있지만, 결국 정전사태가 난것은 소비자인 저에게도 불가피한 상황인 건데, 이부분에 대해 전혀 대화가 통하지 않고 왜 그때 당시 말하지 않고 이제와서 말하냐는 식이며

저에게 예약자 한명한명에게 어떻게 이 상황을 설명할 수 있냐고 되려 화를 냅니다. 

제가 원하는건 전액 환불이 아닙니다. 종일권으로 결제를 했던 상황을 오후권으로 변동해서 재결제를 해달라는 요청입니다. 하지만 절대로 해줄수 없다라고 합니다.

이에 답답하여 소비자고발센터에 이 글을 올립니다.