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생활용품 | 환불요청시 과다한 비용요구
 임성훈
 2026-09-07  |    조회: 66
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바지 29.000원에 3000원 배송비 추가해 구매 했는데 제가 슬림한 체형이라 라지 로 구매 했는데도 불구하고 길이도 통도작아 입을수가 없어서 환불요청 했는데 요청하신 반품도 가능하시고, 동일제품사이즈 교환또는 타제품으로 교환도 가능 하십니다

반품시
반품비용 : 국내왕복배송비 6000원 + 해외물류비(상품가격의 20%) 5,800원=총 11,800원
*해외물류비용(1:1오더로 제품금액+부가세+관세+사입비용) 등 비용이 발생하나 최소비용 제품가격 20%로 진행해드리고 있으니 너른양해부탁드립니다!

교환시
교환비용 : 국내왕복배송비 6000원 + 해외물류비 (상품가격의 10%) 2,900원 = 총 8,900원
교환 시 고객님께선 제품가격 10%만 부담/나머지 10%는 당사가 부담해드립니다

한번 고민해보시고 최종요청 말씀부탁드립니다
댓글 1

최고관리자 2026-09-07 11:25:48
해외구매대행사이트에서 구매한 제품의 취소(반품)시 인터넷상에 배송료 등에 대해 고지가 되어 있다면 사업자의 반송(교환비요)비용 요구가 부당하다고 보기는 어려움이 있습니다. 다만, 부당하게 산정되었다면, 조정을 요구할 수는 있을 것입니다. 참고로, 과도한 배송비 부담 피해를 예방하기 위해서는, 국내전자상거래가 아닌 해외전자상거래 또는 해외구매대행사이트를 통한 제품구매는 가급적 신중하게 결정하는 것이 바람직합니다. 건강한 하루 되세요.