소비자체험평가는 소비자 전문조사기관인 컨슈머인사이트가 지난 2001년부터 매년 실시하고 있는 연례 자동차 기획조사 중 하나로, 소비자가 새 차를 구입하고 사용하면서 느낀 경험을 토대로 평가되며 소비자의 관점에서 가장 우수한 차를 선정한다는 점이 특징이다.
렉서스는 컨슈머인사이트의 ‘2022 자동차 기획조사’에서도 수입차 부문 ‘A/S 만족도(CSI)’ 공동 1위로 2019년 이래 4년 연속 A/S 만족도(CSI) 부문 1위를 달성했으며, '초기품질(TGW-i)'과 '내구품질(TGW-d)' 부문에서도 1위를 차지한 바 있다.
한편, 렉서스 ES 300h는 2013년부터 2021년까지 9년 연속 수입차 하이브리드 부문 베스트셀링카를 기록했다.
[소비자가만드는신문=박인철 기자]
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