경기도 의정부에 사는 김 모(남)씨는 멀쩡하던 패딩 점퍼를 세탁업체에 맡겼다가 입지도 못할 상태로 돌아왔다며 망연자실했다.

프랜차이즈 세탁업체에 드라이클리닝을 맡긴 고어텍스 소재의 패딩을 찾으러 가보니 앞 면 가운데 부분에 검은색 점처럼 무언가 묻어나 있고 아래쪽에는 아예 기름때가 낀 것처럼 얼룩져 있었다.

업주에게 항의하자 오래된 제품이라 내부 접착제가 흘러나와 생긴 문제라며 의류 탓을 했다. 의류 심의 기관에 판단을 맡겼고 자연적인 현상이라는 진단을 받았다. 원단에 접착제를 사용해 만든 의류는 세탁 중 접착제가 탈락돼 얼룩 현상이 일어날 수 있고 이는 제품이 오래되면 나타나는 자연적인 현상이라는 것.

김 씨는 "접착제 유출로 옷이 훼손됐다면 당연히 세탁업체에서 보상하는 게 맞지 않나. 그렇지 않다면 누가 비용을 들여 드라이클리닝을 맡기겠는가"라고 지탄했다.

[소비자가만드는신문=조윤주 기자]