서울 영등포구에 사는 정 모(여)씨는 유명 매트리스 전문업체에서 구입한 매트리스 표면에 압착된 벌레 사체를 발견하고 불쾌함을 토로했다.

정 씨는 구매했던 공식몰 고객센터에 문의했다가 답변을 듣고 더 화가 났다고. 업체 담당자는 “해당 제품이 해외에서 제작 후 압축해 한국으로 입고되다 보니 출고 전 개봉해 사전 검수를 못했다”며 “간혹 포장 및 압축과정에서 이물질 등이 이입될 수도 있다”고 말했다. 담당자는 사과만 할 뿐 제품 교환이나 AS 등 어떤 해결책도 내놓지 않았다.

정 씨는 “벌레 사체가 압착된 매트리스에서 자도 된다는 말로 해석된다”며 분통을 터트렸다.

[소비자가만드는신문=임규도 기자]