안녕하세요.

시계를 구매했고 단순변심 반품을 신청했습니다.

업체는 밴드 체결 흔적 때문에 재판매가 불가능하다고 주장하며 반품을 거부하고 있습니다.

저는 수령 직후 사진을 보유하고 있으며, 법적 근거를 요청했으나 "재판매가 어렵다"는 답변만 반복하고 있습니다.

또한 수령 직후 사진상에도 밴드가 이미 버클에 체결된 상태가 확인됩니다.

현재 단계에서 바로 내용증명을 보내는 것이 맞는지, 아니면 소비자분쟁조정 신청을 먼저 진행하는 것이 맞는지 궁금합니다.

추가로 제가 준비해야 할 자료가 있다면 안내 부탁드립니다.

감사합니다!