청소기를26년2월25일날 구매후 한달도 안되어 배터리 문제로 출장기사가 방문후 초단위보다 빨리 소모되고 충전과정에서도 오류가 있으며 3번에 A/S를 받았으며 그중에 배터리 교체를 해주었는데 제조년월이 24년도와, 25년도 제품을 교체해주었고 또 A/S접수 하려고하니 고객센터에서 6월1일부로 직접 방문하는 서비스로 바뀌었다며 그 무거운 청소기를 들고 방문하니 새제품 또는 환불요구 하니 매장 최고 선임자 점장이 퇴사하였다며 직원이 방법이 없다는식으로 나오고 리퍼제품을 교환받은거와 극심한 스트레스와 쿠쿠에 대한 트라우마까지 생겼습니다. 댓글1
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.