생활가전 | 메이커 가포넷에 고장제픔 AS 신청했으나 기술력 부족을 인정 하면서도 신제품 할인 구매를 강요함.
이동혁
2026-07-06 |
조회: 105
다리마사지기를 3년전 구입해서 보관하고 있다가 금년 3월에야 처음사용했는데 몇번 사용 안했는데 방전되어 6월에 재 충전을 시도 했으나, 충전이 안되어서 6월17일 가포넷 AS 센터로 택배비 자가부담하여 보냈지만, 7월 6일 금일 까지 아무런 연락이 없어 확인했더니 6월19일에 정상 접수됬고 곧 수리비용에 대하여 연락 갈거라하더니 바로 금일 연락이 와서 수리는 불가 하고 새 제품을 일반 판매 가격 약 7만원보다 싼 5만원에 구매하라는 메세지를 받았습니다. 무상 AS 기간이 끝난건 알지만, 유상 AS 할 수 없고 새제픔을 사라고 하는갓은 원제품 자체에 하자가 있는것을 판매 한 것이니 무상 교환을 해 줘야 한다고 생각합니다. 가포넷에서 무선기기의 기술력이 아직 부족하다고 스스로 인정하면서 새제품 구매를 할인가로 소비자가 사야 한다면 이 사항을 소비자에게 사전 공지해야 저같은 피해 사례가 계속 반복되지 않을것입니다. 마사지기가 1회용 소모품도 아니고 어떻게 고장 날때 마다 새로 사야 하나요? 댓글1
해당기기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다.