저는 무풍에어컨을 설치한 지 하루 만에 제품에서 심한 습기 냄새와 곰팡이 같은 냄새가 발생하여 즉시 AS를 요청했습니다.
하지만 방문한 기사님은 "더 사용해 보면 괜찮아질 수 있다"며 별다른 조치 없이 돌아갔습니다. 이후에도 냄새는 계속되었고, 가족이 코감기 증상까지 겪게 되어 다시 AS를 요청했습니다.
오늘까지 기사님이 총 2회 방문하였지만 "해드릴 수 있는 것이 없다"는 답변만 들었을 뿐, 냄새의 원인 해결이나 교환·환불 등 적절한 조치는 전혀 이루어지지 않았습니다.
제품 구매 직후부터 지속적으로 하자를 제기했음에도 업체에서는 책임 있는 대응을 하지 않고 있어 매우 불편하고 정신적인 스트레스까지 받고 있습니다.
이에 제품 하자 및 정상적인 사용이 어려운 점을 고려하여 환불(또는 교환) 및 적절한 피해구제를 요청합니다. 관련 내용에 대한 신속한 처리를 부탁드립니다.