26.6.28일 Ns홈쇼핑에서 한일 이동식 에어컨/(율)NEW한일 이동식 에어컨을 구매했는데 가정 방에서 사용할 수 있다고 했는데 가정방에서 사용하기에는 소음이 너무 커서 반품신청을 하기위해 전화했습니다. Ns 홈쇼핑에 전화하니(1668-0055) 소음때문이면 a/s센터에 전화해서 불량판정받으라해서 a/s센터(1588-1183)에 전화하니 소음으로는 불량판정 받을수 없다고 다시 ns홈쇼핑으로 가서 변심반품 신청하라하셨습니다. 해서 다시 홈쇼핑에 전화해 변심반품신청한다니까 사용하셨냐해서 "사용했다. 전기를 안꽂아보면 소음이 심한지 어떻게 알겠어요"라고 하니 사용하면 반품이 불가능하다는 답변이 돌아왔습니다. 해서 "그럼 사용을 안해보고는 소음을 어떻게 확인하죠?"라고 하니 묵묵부답이시네요. "제가 어떻게 해야할까요?"해도 "사용하셨으니까 반품이 불가합니다. ""사용안해봣으면 어떻게 소리가 나는지 확인하나요?""앞서 설명드렸다시피 불가합니다" 도돌이표의 대답만 돌아옵니다. 지금 첨부한 동영상에 69데시벨이 나오는데 이게 가정용에 사용가능한 에어컨이 맞나요. 이해할수가없네요. 한일 전자든 Ns홈쇼핑이든...이걸 가정용이라고 설명하다니 이건 소비자 기만인것같아요. 신고합니다 댓글1
전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.
