물품은 최종적으로 수령하여 분실 문제는 해결되었습니다.
그러나 제가 접수한 민원은 단순히 분실 여부에 대한 문의가 아니었습니다.
배송 요청사항 미확인, 기사님의 고객 응대, “담당자 확인 후 연락드리겠다”는 안내 후 별도의 설명 없이 처리된 점 등에 대한 사실 확인과 답변을 요청드린 것입니다.
현재 등록된 답변은 분실 시 일반적인 법률 안내만 있을 뿐, 제가 제기한 민원에 대한 확인 결과나 처리 내용은 포함되어 있지 않습니다.
따라서 아래 사항에 대해 구체적인 답변을 부탁드립니다.
1. 배송 요청사항 미확인에 대해 어떤 확인이 이루어졌는지
2. 기사님의 고객 응대에 대해 어떤 사실 확인이 있었는지
3. “담당자 확인 후 연락드리겠다”고 안내한 후 별도 연락이 없었던 이유
4. 본 민원이 회사 내부적으로 어떻게 처리되었는지
민원 내용에 대한 구체적인 답변을 요청드립니다.