쿠팡에서 매트리스+프레임 세트를 구매 후 받았는데 설치기사님께서 프레임만 설치 해주셨습니다. 매트리스는 없냐 여쭤보니 잘 모르시더라구요 추후 들어보니 어제 매트리스가 파손되어서 쿠팡측에 연락해보라하셔서 연락드렸는데 다들 담당부서얘기만 하시네요 매트리스 파손으로인해 따로 배송해주겠다는 말을 미리해주셨으면 원래 쓰던매트리스를 안버렸을텐데 어제 배송기사님과 배송약속을 잡고 당일아침까지도 아무런말씀없으셔서 일찍일어나 새침대를 맞이하기위해 기존에쓰던 침대를 버렸습니다. 폐기물수거신청도 해놓았구요
사전에 미리말씀을 왜안해주셨을까요..
쿠팡...심지어 품절된 제품이고 주말이라 당일재배송이 어렵다는 답변만 오고있습니다.. 한순간 잠잘곳을 잃어 패닉에 빠져있는 상태입니다... 버린매트리스를 주워오자니 버릴때 바닥으로 다 끌고가서 지저분해졌고...쿠팡 고객센터는 아는게 없는것같고 배송기사님도 모른다하니 구매자는 화만 내고있을뿐입니다..