후라이드 치킨 뼈 , 네네볼, 양념소스, 새이다 1.26리터를 주문했으나 음료가 누락되서 왔고 연락을 3일간 취해봤으나 전혀 연락이 안됐어요. 금액은 다 자불한 상태이고 음료는 안왔고 계속 연락이 되지 않으니 보상을 요청합니다. 스트레스가 커서 정신적 보상도 요구합니다 댓글1
소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.
