[신고 제목] 자동차 정비 수리 지연에 따른 계약서 명시 감액 및 약정 서비스 이행 거부 피해

[피상담/피신고 업체 정보]

• 업체명: 아이닉카 공업사 (대표: 김태진)

• 차량번호: 293다 8809 (제네시스 G70)

• 입고일: 2026년 5월 28일 (계약 체결일: 5월 29일)

[피해 상세 내용]

1. 본인은 2026년 5월 29일 아이닉카 공업사와 '2026년 7월 30일까지 정비·수리를 완료한다'는 내용의 정비 계약을 체결하였습니다.

2. 8월 초 출고 일정을 문의하자, 업체 측은 계약 이행 기한인 7월 30일을 훨씬 넘긴 8월 15일에나 출고가 가능하다고 일방적으로 통보하였습니다.

3. 본 계약서 제4조(작업 기간 및 지연 처리) 제2항에 의하면, 2일(48시간) 지연 시 '총 비용의 10% 감액', 2일 초과 지연 시 **'오일 교환 작업 무료 제공'**을 명시하고 있습니다.

4. 이를 근거로 10% 수리비 감액 및 엔진오일 무상 교체를 요구하였으나, 업체 측은 과거 부품 수급 문제로 출고 지연 가능성을 안내했다는 이유를 들며 계약서에 명시된 지연 보상 이행을 거부하고 있습니다. (당시 통화는 6월 말 출고가 어렵다는 내용이었을 뿐, 계약서상 완료일인 7월 30일을 넘기는 것에 동의한 적이 없습니다.)

[요구 사항]

1. 계약서 제4조 제2항에 따른 총 수리비 10% 감액 적용

2. 계약서 제4조 제2항에 따른 엔진오일 교환 서비스 무상 제공