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서비스 | 반품배송건 배송지연 및 오도착
 이정현
 2026-08-13  |    조회: 57
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Ssg닷컴으로 나이키 의류를 구매했는데 물건에 하자가 있어서 반품 신청을 했습니다 배당 반품 택배 회사는 대한통운이였고 8월 1일 수거해 갔지만 2주가 지난 지금까지 반품 주소지에 도착을 하지않고있는 상태입니다 운송장 번호를 조회해보면 아시겠지만 계속 대전 - 이천 -대전 -이천 -대전 돌고있고 ssg닷컴 고객센터로 전화하니 물건이 도착하기 전까지는 환불이 불가하다는 말밖에 하지않고 대한통운 고객센터에 문의하니 코드가 오류가 난거라 계속 기다리란 말만 합니다 물건은 물건대로 사라졌고 환불은 2주째 받지못하고있는 상황입니다 환불과 배상 요구합니다
댓글 1

최고관리자 2026-08-13 15:26:08
택배 표준약관 제12조(운송물의 인도일)에는 운송장에 인도예정일의 기재가 없는 경우에는 운송장에 기재된 운송물의 수탁일로부터 인도예정장소에 따라 일반지역은 2일, 도서, 산간벽지는 3일의 운송 인도일을 정하고 있습니다. 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.