최근 구매한 쇼파의 좌측과 우측 원단 색상이 완전히 상이한 하자가 발생하여 교환/환불을 요청했으나 거부당해 접수합니다. 첨부한 사진을 보시면 아시겠지만, 쇼파 한쪽은 웜톤, 다른 한쪽은 쿨톤으로 확연하게 이색 현상이 나타납니다.동일 공간 내에서 같은 조명을 받고 있음에도 두 부위의 색상 톤이 완전히 다른데, 판매업체 측에서는 무조건 "조명에 따라 색상이 상이할 수 있다"는 핑계를 대며 하자를 인정하지 않고 있습니다. 빛 반사나 각도의 문제가 아니라 원단 자체의 염색과 탕(Lot)이 다른 불량 원단이 결합된 형태입니다. 거실 가구로서의 미관상 가치가 심각하게 훼손된 상태이므로, 소비자의 정당한 권리인 제품 교환 또는 환불 처리가 정상적으로 이뤄질 수 있도록 중재를 요청합니다. 댓글0
